Hi, wir sind BetCare, ein Partnerprojekt von NetSolid Investments.

Wir sind auf mehrsprachigen Kundensupport spezialisiert, mit klarem Fokus auf Verkauf, Conversions und Kundenreaktivierung. Die meisten unserer Kundinnen und Kunden sitzen in Europa, Kanada und Australien, daher arbeiten wir in lizenzierten Märkten weltweit.

Unser Team zeichnet sich durch positive Kommunikation, Kundenorientierung und Verkaufskompetenz aus. Mit jedem Kontakt möchten wir exzellenten Service bieten, der Türen für Verkaufschancen öffnet.

Wir suchen eine Customer Service Agentin oder einen Customer Service Agenten mit mindestens obermittelstufen­mäßigem Englisch, die oder der unser internationales Team ergänzt und noch mehr Vielfalt mitbringt.

In dieser Position besteht dein Hauptziel darin, Kundinnen und Kunden glücklich zu machen – durch Live-Chat-Support, schnelle und präzise Antworten, das Lösen von Problemen und das Sicherstellen eines großartigen Gesamterlebnisses.

Uns ist dein Hintergrund egal – wer du bist, zählt. Die Rolle bringt jedoch bestimmte Erwartungen mit sich: Du solltest freundlich, verlässlich, kundenorientiert, multitaskingfähig, entscheidungsfreudig und in der Lage sein, Anfragen ruhig und souverän zu bearbeiten.

Wir schätzen Respekt, Transparenz, Engagement, Verantwortungsbewusstsein, Detailgenauigkeit und Spaß.
Unehrlichkeit, Arroganz und unprofessionelles Verhalten mögen wir überhaupt nicht.

HAUPTAUFGABEN
• Die technischen und nutzerbezogenen Grundlagen unserer Produkte erlernen, um effizient auf Kundenanfragen zu reagieren (Schulung wird bereitgestellt).
• Wiederkehrende Probleme melden und dringende Angelegenheiten hervorheben.
• Kundinnen und Kunden proaktiv mit ausgewählten Aktionen kontaktieren.
• Als unsere muttersprachliche Unterstützung bei Übersetzungen helfen.

ANFORDERUNGEN
• Fließendes Englisch in Wort und Schrift.
• Bereitschaft, sich in die iGaming-Branche einzuarbeiten und technisches Wissen auszubauen.
• Bereitschaft, in verschiedenen Schichten zu arbeiten, da unser Kundensupport 24/7 tätig ist (drei Nachtschichten pro Woche oder ausschließlich Nachtschichten, wenn bevorzugt).

WAS WIR BIETEN
• Vollständig remote Arbeit; Teammitglieder in Lwiw können auch in unserem haustierfreundlichen Büro arbeiten.
• Ein umfassendes Schulungsprogramm, um das Fachgebiet und Best Practices zu erlernen (voll bezahlt nach erfolgreichem Abschluss).
• Verschiedene bezahlte Urlaubsmöglichkeiten.
• Firmengeschenke und Boni.

Wenn das nach dir klingt und deine Antwort „Hell Yes“ ist, bewirb dich jetzt!