Le ou la spécialiste de l’intégration des clients gère un flux de documents entrants afin de créer de nouveaux dossiers clients et de mettre à jour ceux existants dans le système de gestion de la relation client. Ce poste exige le respect des délais de service pour saisir rapidement les informations, tout en appliquant les procédures propres à l’agence et en garantissant une précision maximale pour la facturation et la conformité.

Il s’agit d’un poste entièrement à distance, réservé aux résidents de l’Iowa. Le salaire de départ est de 17,00 dollars de l’heure, avec un paiement hebdomadaire, des congés payés et des avantages disponibles après 30 jours. Les horaires sont du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, avec possibilité d’heures supplémentaires.

Responsabilités possibles :
• Examiner les autorisations de services médicaux et les documents associés pour créer, mettre à jour ou clôturer des comptes clients
• Communiquer avec les gestionnaires de cas des agences par courriel, portails d’État ou téléphone
• Dépanner et résoudre les problèmes liés aux comptes
• Collaborer avec les équipes internes, notamment la logistique, le service client, la facturation et la conformité
• Soutenir d’autres services pour les questions liées à l’intégration des clients

Compétences et expérience requises :
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent
• Compétences de base en Microsoft Office
• Expérience préalable en saisie de données
• Excellentes capacités d’analyse et grande précision
• Aptitude à résoudre les problèmes rapidement et efficacement
• Capacité à naviguer dans plusieurs systèmes et à utiliser des outils de recherche
• Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles
• Capacité à prioriser les tâches, respecter les délais et s’adapter à un environnement dynamique
• Respect constant des objectifs de productivité et de qualité
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Véritable envie d’aider les autres
• Expérience dans l’application des politiques de l’entreprise et l’incarnation de ses valeurs
• Connexion Internet filaire via port Ethernet (câble ou fibre uniquement)
• Espace de travail calme et sans distractions

Compétences et expérience préférées :
• Quelques cours universitaires ou équivalent
• Connaissance de la terminologie de facturation médicale

Exigences physiques :
• Mouvements répétitifs des mains et des poignets
• Travail principalement sédentaire, impliquant de longues périodes assis
• Vision suffisante pour les tâches, y compris la vision périphérique, la perception de la profondeur et l’ajustement de la mise au point

Avantages offerts aux employés :
• Petit-déjeuner et déjeuner gratuits
• Tenue vestimentaire décontractée
• Possibilités d’évolution dès le premier jour
• Éligibilité aux primes de cooptation dès le premier jour
• Paiement hebdomadaire
• Congés payés, 401(k) et avantages complets

Présentation de l’entreprise :
Depuis plus de 25 ans, Mom’s Meals fournit des repas entièrement préparés et réfrigérés livrés à domicile partout aux États‑Unis. Nous proposons des solutions nutritionnelles adaptées aux personnes âgées, aux individus en convalescence après une hospitalisation et à ceux qui gèrent des maladies chroniques. Si vous aimez soutenir votre communauté et aider les autres, Mom’s Meals pourrait être un excellent choix. Nous sommes une entreprise familiale à la recherche de personnes chaleureuses et bienveillantes souhaitant avoir un impact positif.

Égalité des chances :
Mom’s Meals respecte toutes les lois fédérales et étatiques contre la discrimination. Tous les candidats qualifiés seront considérés sans distinction de race, religion, origine nationale, ascendance, couleur, genre, âge, handicap, orientation sexuelle ou statut militaire.