Wir suchen eine erfahrene virtuelle Assistenz für den Kundensupport.

Arbeitszeiten: 8 Stunden pro Tag, 6 Tage pro Woche (sonntags frei, 4-Stunden-Schicht am Samstag)

Zeitzone: UTC +2 (Kroatien)

Schicht: 08:00 bis 16:00 Uhr

Gehalt: 550 USD Fixgehalt plus leistungsabhängige Boni von bis zu zusätzlich 1000 USD pro Monat.

Bitte bewirb dich nur, wenn du alle folgenden Anforderungen erfüllst:
• Englischkenntnisse: Fortgeschritten (C1–C2)
• Shopify: Umfassende Erfahrung in der Verwaltung und Bedienung von Shopify
• Versandetiketten: Erfahrung mit DHL- und UPS-Labelsystemen
• Verkauf: Starker Vertriebsbackground
• Verhandlung: Nachweisliche Verhandlungsfähigkeiten
• Grafikdesign: Erweiterte Photoshop-Kenntnisse und grundlegende Illustrator-Kenntnisse
• Office-Tools: Erweiterte Kenntnisse in Microsoft Word und Excel
• Kommunikationsplattformen: Erfahrung mit Slack und der Gorgias-App
• Social Media: Fähigkeit zur Verwaltung von Social-Media-Konten
• Kundensupport: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice
• Streitfälle: Fähigkeit zur Bearbeitung von PayPal- und Stripe-Konflikten
• Geografie: Gute Kenntnisse globaler Adressformate
• Telefonate: Erfahrung mit Follow-up- und Verkaufsgesprächen
• Copywriting: Fähigkeit, überzeugende Texte zu erstellen
• Live-Chat: Erfahrung im Live-Chat-Support
• Technische Zuverlässigkeit: Stabiles Highspeed-Internet ohne Strom- oder Signalprobleme

Stellenübersicht:
Wir suchen eine engagierte und hochqualifizierte virtuelle Assistenz für den Kundensupport, die unser Team verstärkt. Der ideale Kandidat verfügt über ausgezeichnete Englischkenntnisse, umfangreiche Erfahrung im Kundensupport und hohe Kompetenz im Umgang mit digitalen Tools und Plattformen. Zu den Aufgaben gehören erstklassiger Kundensupport, die Bearbeitung von Verkaufsanfragen, Unterstützung bei produktbezogenen Anliegen, die Vermeidung und Lösung von PayPal- und Stripe-Streitfällen, die Bearbeitung von Bestellungen und das Erstellen von Versandetiketten. Außerdem bist du verantwortlich für die Preisberechnung von Produkten, das Erstellen von Renderings und Mockups, die Nutzung von KI-Tools zur Inhaltserstellung sowie die Social-Media-Kommunikation mit Influencern, zusammen mit weiteren typischen Aufgaben einer virtuellen Assistenz.