Travailler chez Smile Digital Health, c’est contribuer à notre mission d’améliorer la santé mondiale. Nous poursuivons cet objectif chaque jour, et son impact se reflète dans notre plateforme innovante de gestion et de libération des données de santé, aujourd’hui utilisée dans plus de 20 pays. Nous avons également obtenu la 19ᵉ place au palmarès Technology Fast 50 de Deloitte en 2024.

Smile Digital Health aide les acteurs du secteur de la santé à collecter et échanger facilement des informations grâce à notre plateforme de libération des données basée sur FHIR.

Au cœur de notre technologie, la plateforme Smile permet aux individus et aux organisations de gérer les données de santé plus efficacement. Nous créons et libérons des données de santé structurées pour soutenir une prestation de soins efficiente à travers les équipes cliniques et les systèmes de santé, contribuant ainsi chaque jour à une meilleure santé mondiale pour les patients.

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L’ingénieur Cloud conçoit, met en œuvre, automatise, déploie et exploite des services de niveau production sur plusieurs fournisseurs et plateformes d’infrastructure pour Smile Digital Health, nos clients et nos partenaires. Ce rôle collabore étroitement avec les équipes internes — Services de l’information, Confidentialité et Sécurité, Ingénierie, Produits, Support client et Livraison — afin de répondre à tous les besoins en infrastructure.

Responsabilités :
• Travailler avec des équipes interfonctionnelles pour concevoir et livrer des solutions cloud et plateforme complexes et hautement disponibles pour des projets internes et externes.
• Fournir des conseils et une expertise en matière de provisionnement cloud et plateforme.
• Contribuer aux déploiements cloud et infrastructure en apportant une expertise technique sur les composants d’infrastructure.
• Développer et maintenir le code d’infrastructure et accompagner les clients et partenaires utilisant les solutions d’infrastructure prises en charge par Smile.
• Maintenir la documentation, les formulaires et les processus tels que documents techniques, procédures opérationnelles standard, plans d’implémentation et analyses des causes profondes.
• Participer à la planification des sprints, des projets et du département pour les initiatives et transformations technologiques. Appuyer les évaluations d’outils, les preuves de concept et les feuilles de route technologiques alignées sur les meilleures pratiques du secteur.
• Utiliser des technologies cloud et plateformes modernes pour améliorer les opérations, la maintenance et la sécurité au sein de l’organisation.
• Participer à la rotation d’astreinte pour fournir du soutien applicatif et infrastructurel, de la gestion d’incidents et du dépannage.
• Assurer un suivi précis quotidien ou hebdomadaire des heures travaillées — facturables et non facturables — et utiliser pleinement l’outil de gestion de projet.
• Comprendre l’importance du suivi et du rapport des heures facturables pour la livraison des projets.
• Respecter toutes les politiques de confidentialité, de sécurité et de protection des informations.
• Garder les informations confidentielles en sécurité et les utiliser uniquement pour accomplir les responsabilités du poste. Tout abus peut entraîner des mesures disciplinaires, incluant la cessation d’emploi.

Exigences :
• Plus de 8 ans d’expérience en informatique, DevOps, maintenance d’infrastructure, administration système, développement cloud, ingénierie de plateforme ou développement d’automatisation.
• Plus de 5 ans d’expérience dans le développement de modèles et de code Kubernetes, y compris les manifestes HELM.
• Plus de 5 ans dans des rôles de soutien et de maintenance d’infrastructures critiques, gestion des escalades et atteinte de KPIs clés.
• Connaissance approfondie des services cloud et expérience pratique dans la création d’infrastructures critiques à partir de zéro.
• Expérience confirmée dans la création, la maintenance, le dépannage et le support de systèmes Kubernetes et serverless, incluant la création de nouveaux clusters et la migration d’applications.
• Expérience avec des langages de script et de programmation tels que PowerShell, Python et Bash.
• Capacité à résoudre des problèmes de performance avec Apache JMeter, incluant l’analyse du temps de traitement, l’examen de l’utilisation des ressources et les recommandations d’optimisation.
• Expérience dans la traduction d’architectures et d’exigences techniques en nouvelles infrastructures cloud.
• Certifications cloud de niveau intermédiaire requises (AWS, Azure, GCP), avec des certifications professionnelles préférées.
• Certifications Kubernetes telles que CKA, CKD et CKS.
• Expérience étendue des technologies d’infrastructure essentielles : sécurité, réseau, bases de données, diffusion de données, automatisation de déploiement, surveillance, journalisation, alertes et observabilité.
• Excellentes compétences en communication et collaboration, incluant un travail direct avec des clients.
• Capacité démontrée à maintenir une documentation telle que procédures, guides de construction et normes techniques.

Informations supplémentaires :
• Smile peut utiliser des outils d’IA durant certaines étapes du processus de recrutement, comme le tri de CV ou la revue de candidatures. Toutes les décisions d’embauche sont prises par des professionnels qualifiés, et l’IA n’est utilisée que pour soutenir des pratiques d’embauche équitables.
• Ce poste vise à remplacer un rôle existant pour soutenir la croissance continue de Smile et son engagement envers l’excellence opérationnelle.

Échelle salariale : 110 000 $ – 135 000 $ par an.

Parmi les avantages offerts :
• Environnement de travail à distance
• Congés flexibles, incluant vacances, journées personnelles et congés maladie
• Salaire compétitif et avantages médicaux/de santé
• Programmes de contribution REER/TFSA/401K
• Assurance vie et invalidité
• Programme d’aide aux employés
• Programme d’étude FHIR et accès à Skillsoft
• Super HAPI Fun Club

Nos valeurs fondamentales mettent l’accent sur le respect, l’inclusion et l’acceptation des différences, car nos équipes sont la base de notre succès. Nous nous appliquons à créer un environnement où chacun se sent appartenir et est encouragé à être authentique au travail. Nous nous engageons à maintenir un milieu qui valorise la diversité, l’équité et l’inclusion.

Nous accueillons des candidats de tous horizons. Merci de nous informer si vous avez besoin d’aménagements durant le processus d’entrevue ou dans le cadre de votre travail chez Smile.