Trabajar en Smile Digital Health significa contribuir a nuestra misión de lograr una mejor salud global. Perseguimos este objetivo todos los días, y su impacto se refleja en nuestra innovadora plataforma de datos de salud y nuestras soluciones de gestión de datos, utilizadas actualmente en más de 20 países. También ocupamos el puesto número 19 en el Technology Fast 50 de Deloitte de 2024.

Smile Digital Health ayuda a los actores del sector salud a recopilar e intercambiar información fácilmente mediante nuestra plataforma líder de liberación de datos basada en FHIR.

En esencia, la plataforma Smile permite que personas y organizaciones gestionen los datos de salud de forma más eficaz. Creamos y liberamos datos estructurados de salud para apoyar una atención eficiente entre equipos clínicos y sistemas sanitarios, mejorando la salud global de los pacientes todos los días.

Postúlate hoy y descubre muchas razones para sonreír.

El Cloud Engineer diseña, implementa, automatiza, despliega y opera servicios de nivel producción en múltiples proveedores de nube y plataformas de infraestructura para Smile Digital Health, nuestros clientes y nuestros socios. Este rol trabaja en estrecha colaboración con equipos de toda la organización —incluidos Servicios de Información, Privacidad y Seguridad, Ingeniería, Producto, Soporte al Cliente y Entrega— para garantizar que se cumplan todas las necesidades de infraestructura.

Responsabilidades:
• Colaborar con equipos multifuncionales para construir y entregar soluciones complejas y altamente disponibles en la nube y en plataformas para proyectos internos y externos.
• Brindar orientación y experiencia en aprovisionamiento de nube y plataformas.
• Contribuir a los despliegues de nube e infraestructura ofreciendo conocimiento especializado sobre componentes de infraestructura.
• Desarrollar y mantener código de infraestructura y apoyar a clientes y socios que utilicen soluciones de infraestructura respaldadas por Smile.
• Mantener documentación, formularios y procesos como documentos técnicos, procedimientos operativos estándar, planes de implementación y análisis de causa raíz.
• Participar en la planificación de sprints, proyectos y departamento para iniciativas y transformaciones tecnológicas. Apoyar evaluaciones de herramientas, pruebas de concepto y hojas de ruta tecnológicas alineadas con las mejores prácticas del sector.
• Utilizar tecnologías modernas de nube y plataformas para mejorar operaciones, mantenimiento y seguridad en toda la organización.
• Participar en la rotación de guardias para brindar soporte de aplicaciones e infraestructura, gestión de incidentes y resolución de problemas.
• Asegurar reportes diarios o semanales precisos de horas trabajadas —facturables y no facturables— y usar plenamente la herramienta de gestión de proyectos.
• Comprender la importancia de rastrear y reportar horas facturables para la entrega de proyectos.
• Seguir todas las políticas de privacidad, seguridad y confidencialidad.
• Mantener la información confidencial segura y utilizarla solo según sea necesario para cumplir con las responsabilidades del puesto. Su mal uso puede llevar a medidas disciplinarias, incluida la terminación del empleo.

Requisitos:
• Más de 8 años de experiencia en TI, DevOps, mantenimiento de infraestructura, administración de sistemas, desarrollo en la nube, ingeniería de plataformas o desarrollo de automatización.
• Más de 5 años desarrollando plantillas y código de servicios Kubernetes, incluidos manifiestos HELM.
• Más de 5 años en roles de soporte y mantenimiento de infraestructura crítica, gestionando escalaciones y cumpliendo KPIs clave.
• Conocimiento profundo de servicios en la nube y experiencia práctica construyendo infraestructura crítica desde cero.
• Experiencia comprobada construyendo, manteniendo, solucionando problemas y dando soporte a sistemas Kubernetes y serverless, incluyendo la creación de nuevos clústeres y migración de aplicaciones.
• Experiencia con lenguajes de scripting y programación como PowerShell, Python y Bash.
• Capacidad para diagnosticar problemas de rendimiento con Apache JMeter, incluido análisis de consumo de tiempo, revisión de uso de recursos y recomendaciones de optimización.
• Experiencia traduciendo arquitectura y requisitos técnicos en nueva infraestructura en la nube.
• Certificaciones de nivel intermedio en la nube (AWS, Azure, GCP nivel associate), con certificaciones de nivel profesional preferidas.
• Certificaciones Kubernetes como CKA, CKD y CKS.
• Amplia experiencia en tecnologías de infraestructura esenciales, incluyendo seguridad, redes, bases de datos, transmisión de datos, automatización de despliegues, monitoreo, registro, alertas y observabilidad.
• Sólidas habilidades de comunicación y colaboración, incluyendo experiencia trabajando directamente con clientes.
• Capacidad demostrada para mantener documentación como procedimientos, libros de construcción y estándares técnicos.

Información adicional:
• Smile puede utilizar herramientas de IA en partes del proceso de selección, como la revisión de currículos o aplicaciones. Todas las decisiones de contratación son tomadas por personas calificadas, y la IA se utiliza únicamente para apoyar prácticas de contratación justas.
• Este es un puesto de reemplazo creado para respaldar el crecimiento continuo de Smile y su compromiso con la excelencia operativa.

Rango salarial: 110,000 – 135,000 dólares por año

Algunos de los beneficios que ofrecemos:
• Trabajo remoto
• Tiempo libre flexible, incluyendo PTO, días personales y días por enfermedad
• Salario competitivo y beneficios médicos/de salud
• Programas de contribución RRSP/TFSA/401K
• Cobertura de vida e incapacidad
• Programa de Asistencia al Empleado
• Programa de estudio FHIR y acceso a capacitación Skillsoft
• Super HAPI Fun Club

Nuestros valores fundamentales enfatizan el respeto, la inclusión y la aceptación de las diferencias, porque nuestra gente es la base de nuestro éxito. Nos enfocamos en crear un sentido de pertenencia y en empoderarnos mutuamente para llevar nuestra autenticidad al trabajo. Estamos comprometidos con un entorno laboral que valora la diversidad, la equidad y la inclusión.

Damos la bienvenida a candidatos de todos los orígenes. Infórmanos si necesitas adaptaciones durante el proceso de entrevista o mientras trabajas en Smile.