Fuseaux horaires : EST (UTC -5), CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8)

Omni collabore avec un large éventail de clients. Des entrepreneurs indépendants qualifiés fournissent un service client pour des entreprises du Fortune 500 en gérant des appels entrants, en répondant aux messages de chat et en traitant des courriels.

Vous soutiendrez principalement les clients par téléphone et, dans certains cas, par chat ou par e‑mail pour répondre à divers besoins.

Horaires de travail :
• Options de planification flexibles
• La majorité du travail a lieu en semaine, pendant la journée
• Vous pouvez créer un emploi du temps adapté à votre mode de vie

Rémunération :
• La rémunération varie selon le client et se situe généralement entre 14 $ et 20 $ de l’heure
• Le paiement est basé sur votre temps de conversation actif lors du support client
• Des primes supplémentaires peuvent être offertes selon le client et votre performance

Compétences requises pour réussir :
• Excellentes compétences en communication écrite et orale
• Expérience avérée en service client, avec un fort accent sur la qualité
• Grande attention aux détails et bonnes capacités de résolution de problèmes
• Style de communication amical, empathique et professionnel
• Motivation personnelle, proactivité et sens des solutions
• Aisance avec la technologie, les logiciels et les applications informatiques

Informations importantes

Exigences techniques et matérielles :
• Un espace de travail calme et sécurisé
• Un ordinateur personnel avec au moins 8 Go de RAM (tablettes et Chromebooks non autorisés)
• Un casque USB filaire avec microphone pour un son clair
• Une connexion Internet filaire haut débit avec au moins 10 Mbps en téléchargement
• Système d’exploitation Windows 10 ou Windows 11 (certains clients acceptent AppleOS)
• Un antivirus valide et à jour
• Un smartphone ou une tablette Android/iOS pour certaines tâches et l’authentification
• Windows 10 ou 11 doit être utilisé, sauf si un client autorise AppleOS

Exigences pour l’environnement de travail :
• Un espace calme, sans distractions
• Un bureau propre et organisé

Nous ne pouvons actuellement pas conclure de contrats avec les personnes résidant en Alaska, Californie, Connecticut, Delaware, Illinois, Michigan, Maine, Massachusetts, Maryland, New Jersey, New York, Oregon, Rhode Island, Vermont, Washington ou Washington D.C. Une vérification des antécédents est requise.

Nous pouvons conclure des contrats avec des personnes résidant en Alabama, Arizona, Arkansas, Colorado, Floride, Géorgie, Hawaï, Idaho, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiane, Minnesota, Mississippi, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, New Hampshire, Nouveau‑Mexique, Caroline du Nord, Dakota du Nord, Ohio, Oklahoma, Pennsylvanie, Caroline du Sud, Dakota du Sud, Texas, Tennessee, Utah, Virginie, Virginie‑Occidentale, Wisconsin, Wyoming et Porto Rico.

Relation contractuelle : Votre relation avec Omni Interactions est celle d’un entrepreneur indépendant. Vous demeurerez entrepreneur pendant toute la durée de votre collaboration. Omni Interactions ne retiendra pas d’impôts sur vos revenus. Lorsque vous recevrez votre contrat, vous devrez accepter de ne pas réclamer d’avantages tels que congés payés, congés maladie, retraite, Sécurité sociale, indemnisation des travailleurs, assurance santé ou invalidité, heures supplémentaires, assurance chômage ou tout autre avantage réservé aux employés.