هذا منصب تقني، لذا يُرجى التقدّم فقط إذا كانت لديك مهارات أساسية في HTML وCSS وJavaScript.

نحن فريق صغير مكوّن من أربعة أشخاص نطوّر أدوات لتجار شوبيفاي منذ أربع سنوات. وبفضل نموّنا المستمر، أصبحنا نحتاج الآن إلى موظف ثانٍ للدعم الفني.

نحن نولي دعم العملاء أهمية كبيرة، وينعكس ذلك في التقييم الممتاز لتطبيقنا. والآن نحن مستعدون للارتقاء بجودة الدعم إلى مستوى أعلى.

ستكون مسؤوليتك الأساسية التواصل مع العملاء ومساعدتهم في حل المشكلات التقنية. ومع ذلك، ستتاح لك أيضًا فرصة استكشاف مجالات أخرى داخل العمل. نحن نشجع على المبادرة، ومن السهل أن تصنع لنفسك دورًا جديدًا إذا كان ذلك مفيدًا للشركة.

في الوقت الحالي، نحن بحاجة ماسة إلى شخص يفهم تحسين محركات البحث وقادر على البحث وكتابة مقالات تقنية عالية الجودة. ولهذا قد ينقسم الدور بالتساوي بين الدعم الفني والمهام المتعلقة بـSEO والكتابة، مما يجعل الوظيفة أكثر تنوعًا.

بعض المسؤوليات الرئيسية:

• التواصل مع العملاء عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني وحل مشكلاتهم
• التعلّم المستمر لميزات التطبيق وفهم منظومة شوبيفاي بشكل أوسع
• تلخيص ملاحظات التجار واقتراح أفكار لتحسين المنتج
• إجراء اختبارات يدوية للإصدارات الجديدة
• تنفيذ بعض المهام غير المتعلقة بالدعم (بحث، كتابة مقالات، إنشاء نماذج تصميم) بناءً على مهاراتك واهتماماتك

المتطلبات الأساسية:

• معرفة أساسية بـ HTML وCSS وJavaScript، ورغبة في التعلّم المستمر
• مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي
• اهتمام كبير بالتفاصيل
• الاستمتاع بمساعدة الآخرين وحل مشكلاتهم
• القدرة على التعامل مع العملاء الصعبين (وهم قليلون جدًا)
• القدرة على مناقشة المفاهيم التقنية على مستوى عالٍ
• الاستعداد والقدرة على كتابة مقالات أو وثائق تقنية
• تقبّل المهام غير المرتبطة بالدعم، فنحن شركة ناشئة صغيرة والجميع يقوم بأدوار متعددة
• التواجد لمدة لا تقل عن أربع ساعات متقاطعة مع التوقيت GMT+7 بين التاسعة صباحًا والسادسة مساءً

مؤهلات إضافية:

1. معرفة قوية بتحسين محركات البحث
2. امتلاك مدوّنة خاصة بمجال التجارة الإلكترونية أو التقنية
3. مهارات أساسية في إنتاج الفيديو للشرح التقني
4. خبرة في تصميم واجهات المستخدم وتجربة المستخدم
5. خبرة في التسويق عبر Reddit

إذا كانت أي من هذه النقاط تنطبق عليك، يُرجى إرفاق الروابط ذات الصلة في طلب التقدّم.

ميزات إضافية مرغوبة:

• خبرة مع شوبيفاي، خاصة في تطوير أو تخصيص القوالب
• خبرة في SaaS B2B
• إتقان لغات إضافية (خاصة الفرنسية أو الإسبانية أو الإيطالية)
• أي مهارات أخرى مفيدة في بيئة الشركات الناشئة (تسويق، SEO، تحرير فيديو، وغيرها)

الراتب:

قابل للتفاوض
من 10,000 إلى 30,000 دولار سنويًا