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StellarWP 是推动 WordPress 生态发展的重要力量，通过提供稳健的软件解决方案持续推动创新。我们的产品组合包含多款备受信赖的 WordPress 品牌，例如 LearnDash —— 领先的学习管理系统，帮助组织、学校和教育者打造富有吸引力的在线学习体验；以及 The Events Calendar —— 提供灵活的活动与票务管理工具，适用于任何网站。目前，我们正在为这两个产品招聘相关职位。

理想的候选人需具备深入的 WordPress 专业知识，并能诊断和解决复杂的插件及主题问题。

这是一个全远程、全职、长期职位。技术支持专员的薪资为每小时 18 至 22 美元，高级技术支持专员为每小时 22 至 25 美元。

作为一名 WordPress 技术人员，你将：
• 通过多种渠道提供卓越的客户支持，帮助用户顺利使用我们的产品
• 调查并解决复杂技术问题
• 通过反馈和提交错误报告促进产品改进
• 为内部团队和最终用户撰写清晰有用的文档
• 持续掌握相关技术及内部动态，以便更好地满足用户需求

高级技术支持专员还需：
• 为团队成员提供指导和跟岗学习机会
• 主导特定主题的培训
• 作为团队的技术升级处理点
• 与开发人员合作诊断高难度技术问题

任职资格：
• 至少 2 年的 WordPress 工作经验并具备对该平台的深入理解
• 至少 2 年 IT 技术支持经验
• 熟悉 SEO、缓存、HTTPS、API 以及浏览器控制台和调试工具等关键 Web 概念
• 扎实掌握 HTML 和 CSS，具备基础的 JavaScript 和 PHP 经验，并愿意为排障快速学习
• 优秀的书面与口头沟通能力，能与组织内各层级高效协作
• 能够在用户与开发团队之间有效沟通与协调

高级技术支持专员还需具备：
• 能阅读、理解并诊断 PHP、HTML 和 CSS 中的问题
• 熟练掌握 WP‑CLI
• 高级排障能力，包括处理与第三方平台的集成问题

我们提供：
• 雇主全额支付的医疗、牙科、视力与处方药保险
• 可选的雇主供款 401(k) 计划
• 协作友好的团队环境
• 多样且富有挑战性的工作内容
• 参与流程改进的机会
• 持续的职业培训资源