Die hey contact heroes stehen für echte Innovation im Kundenservice. Wir sind spezialisiert auf erstklassige Customer-Service-Lösungen und verfügen über mehr als 500 Agents, die rund um die Uhr in 17 Ländern weltweit im Einsatz sind.

Wir bieten eine Plattform, die von Teamarbeit, Kreativität und kontinuierlicher Weiterentwicklung geprägt ist. Werde Teil unserer Community und gestalte mit uns die Zukunft des Kundenservice.

Wir sind stets auf der Suche nach talentierten und kreativen Persönlichkeiten, die motiviert sind, an inspirierenden Projekten mitzuwirken. Dich erwartet ein dynamisches Arbeitsumfeld, abwechslungsreiche Aufgaben, Zusammenarbeit auf Augenhöhe und die Möglichkeit, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Unser Erfolg spricht für sich – wir wachsen kontinuierlich weiter und suchen derzeit rund 100 zusätzliche Freelancer (m/w/d) mit Wohnsitz in der EU für neue Inbound-Projekte unserer Kunden.

Deine Mission:
• Entgegennahme eingehender Anrufe und idealerweise Lösung der Anliegen bereits beim Erstkontakt.
• Professionelle und serviceorientierte Kommunikation mit Kunden.
• Erfassung und Dokumentation von Kundenanliegen im CRM-System.
• Sicherstellung hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Dein Profil:
• Du erfüllst die Voraussetzungen für eine Tätigkeit als Freelancer.
• Du hast mindestens 6 Monate Erfahrung im Kundenservice.
• Du lebst und arbeitest innerhalb der EU.
• Du besitzt exzellente Deutschkenntnisse (C1/C2 zertifiziert).
• Du arbeitest selbstständig und zuverlässig.
• Du hast einen privaten, nicht zugänglichen Arbeitsplatz.
• Du verfügst über Schreibtisch, Bürostuhl und die notwendige Hardware (PC, zwei Monitore, Maus/Tastatur, Webcam, Headset).
• Du hast eine stabile, kabelgebundene Internetverbindung mit mindestens 50 Mbit/s.

Unser Angebot:
• Ein fairer Vertrag und angemessene Vergütung für deine freiberufliche Tätigkeit.
• Aussicht auf eine langfristige Zusammenarbeit.
• Echte Partnerschaft auf Augenhöhe.
• Umfassendes und individuelles Onboarding.

Klingt gut? Wir freuen uns auf deine Nachricht!