我们从事的工作影响着数百万人的生活，而你也能为这种影响贡献力量。

我们在客户遭遇意外时为其提供保障。无论你在公司担任什么角色，你的工作都将帮助在最关键的时刻提供安全感与安心。

在 Protective Life，退休理赔团队在保单持有人和受益人面临重要财务事件时发挥着关键作用。作为一名退休理赔专员，你将负责从案件报案到最终结案的全过程，确保每项年金和人寿保险理赔都得到准确、高效、周到的处理。

该岗位需要较强的分析和解决问题能力、严谨的细节把控，以及在紧迫情况下处理复杂理赔的能力。你将负责管理自己的理赔组合，与内部合作伙伴密切协作，并在整个过程中与客户和服务提供方保持有效沟通。成功的关键在于持续提供高质量服务、遵循监管标准，并为所有相关人员带来顺畅且尊重的服务体验。

工作职责：
• 在团队中协作处理各类复杂的年金和寿险理赔事务并解决相关问题
• 专业、准确地回应客户和服务提供方的咨询并解决问题
• 在多家公司及不同保险产品间清晰、准确地传达信息
• 在保持高服务标准的同时，协助具有不同需求和沟通方式的客户
• 按公司政策审核、处理并批准金额最高达 50 万美元的年金和寿险理赔
• 参与跨岗位培训以支持团队灵活性
• 在所有理赔活动中确保符合监管要求和内部控制规范
• 根据需要完成其他职责和专项任务

任职资格：
• 工作经验/教育背景：至少 1 年年金、退休业务或金融相关经验，或具备商业或相关领域的本科学历
• 生产效率要求：至少 6 个月在快节奏环境中达成绩效目标的经验
• 技能要求：较强的沟通能力、客户服务意识、团队合作精神及问题解决能力
• 适应性与技术能力：能够学习多套系统、服务多元类型客户，并适应变化
• 责任感与标准：在确保持续沟通和优质服务的同时，保持高于团队期望的效率和质量

薪资范围：每年 47,500 至 60,000 美元
实际薪酬可能因地点、技能和经验而异。此范围为整体薪酬的一部分，年度激励奖金将根据个人及公司业绩发放。

员工福利：
我们提供全面的福利方案，以支持员工及其家庭的整体健康与福祉。除医疗、牙科及视力保险外，还提供心理健康资源及员工援助计划。我们重视工作与生活的平衡，提供各类带薪休假，包括带薪休假、育儿假、短期伤残假及文化纪念日。财务健康方面的福利包括医疗账户补助、养老金计划，以及公司匹配的 401(k) 计划。员工还可参与 ProHealth Rewards 健康激励计划，通过健康活动获得现金奖励。

部分福利可能因职位及计划条款而异。

残障申请者便利措施：
如因残障在申请或招聘过程中需要便利措施，请发送邮件至 eric.hess@protective.com。相关信息将严格保密，仅用于确定适当的便利安排。请勿将一般就业问题发送至该邮箱。

我们为身为致力于构建、保留并培养包容性员工队伍的平等机会雇主而感到自豪。