Le travail que nous accomplissons touche des millions de vies, et vous pouvez contribuer à renforcer cet impact.

Nous protégeons nos clients dans les moments inattendus de la vie. Quel que soit votre rôle au sein de l’entreprise, vous aiderez à offrir sécurité et tranquillité d’esprit lorsque cela compte le plus.

Chez Protective Life, l’équipe des réclamations de retraite joue un rôle essentiel en accompagnant les titulaires de police et les bénéficiaires lors d’événements financiers importants. En tant que spécialiste des réclamations de retraite, vous gérerez les réclamations liées aux rentes et à l’assurance vie, de la déclaration initiale jusqu’à la résolution finale, en veillant à ce que chaque dossier soit traité avec précision, efficacité et attention.

Ce poste nécessite de solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes, une grande rigueur et la faculté de gérer des réclamations complexes avec réactivité. Vous serez responsable de votre portefeuille de dossiers, collaborerez avec des partenaires internes et communiquerez efficacement avec les clients et les prestataires tout au long du processus. La réussite dans ce rôle repose sur un service constant et de haute qualité, le respect des normes réglementaires et une expérience fluide et respectueuse pour toutes les parties concernées.

Responsabilités du poste :
• Travailler en équipe pour soutenir diverses réclamations complexes en rentes et assurance vie ainsi que les activités de résolution de problèmes
• Répondre aux demandes des clients et des prestataires et résoudre les problèmes avec précision et professionnalisme
• Fournir des informations claires et exactes pour plusieurs compagnies et produits d’assurance
• Accompagner des clients aux besoins et styles de communication variés tout en maintenant un haut niveau de service
• Examiner, traiter et approuver les réclamations en rentes et assurance vie jusqu’à 500 000 dollars conformément aux politiques de l’entreprise
• Participer à des formations croisées pour renforcer la polyvalence de l’équipe
• Garantir la conformité réglementaire et le respect des contrôles internes lors de toutes les activités liées aux réclamations
• Effectuer d’autres tâches et projets spéciaux selon les besoins

Qualifications :
• Expérience/formation : au moins un an d’expérience en rentes, retraite ou finance, ou un diplôme universitaire en commerce ou domaine similaire
• Environnement de production : minimum de six mois d’accomplissement d’objectifs dans un environnement rythmé
• Compétences : excellentes aptitudes en communication, service client, travail d’équipe et résolution de problèmes
• Adaptabilité et compétences techniques : capacité à apprendre plusieurs systèmes, à travailler avec des clients variés et à s’adapter au changement
• Sens des responsabilités et standards : maintenir une productivité et une qualité supérieures aux attentes tout en assurant une communication et un service cohérents

Fourchette salariale : de 47 500 à 60 000 dollars par an
La rémunération réelle peut varier selon le lieu, les compétences et l’expérience. Cette fourchette représente une partie du package de rémunération globale, qui inclut également des primes annuelles liées aux performances individuelles et de l’entreprise.

Avantages employés :
Nous offrons un ensemble complet d’avantages conçu pour soutenir le bien‑être des employés et de leurs familles. En plus de la couverture médicale, dentaire et visuelle, nous proposons des ressources en santé mentale et un programme d’aide aux employés. Nous valorisons l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle et offrons divers congés rémunérés, notamment les congés payés, le congé parental, l’invalidité de courte durée et une journée dédiée aux observances culturelles. Les avantages financiers incluent des contributions aux comptes de santé, un régime de retraite et un 401(k) avec contribution équivalente de l’entreprise. Les employés peuvent également participer au programme ProHealth Rewards, qui offre des incitatifs financiers pour des activités favorisant le bien‑être.

L’admissibilité à certains avantages peut varier selon le poste et les modalités du régime.

Aménagements pour les candidats en situation de handicap :
Si vous avez besoin d’un aménagement durant le processus de candidature ou de recrutement en raison d’un handicap, veuillez envoyer un courriel à eric.hess@protective.com. Ces informations resteront confidentielles et seront utilisées uniquement pour déterminer un aménagement approprié. Veuillez noter que les questions générales sur l’emploi ne doivent pas être envoyées à cette adresse.

Nous sommes fiers d’être un employeur offrant l’égalité des chances, engagé à favoriser, retenir et développer une main‑d’œuvre inclusive.