Mom’s Meals, un important fournisseur national de repas réfrigérés livrés pour le secteur de la santé, connaît une forte croissance. Le poste de représentant du service clientèle à temps partiel sert de principal point de contact pour les clients qui passent leurs commandes de repas. L’objectif de ce rôle est d’offrir un service exceptionnel ainsi qu’une saisie rapide et précise des commandes. Entreprise guidée par des valeurs fortes, nous vous invitons à rejoindre notre équipe à Ankeny, IA ou Des Moines, IA.

Le salaire de départ est de 17,00 dollars de l’heure (18,00 dollars pour le personnel bilingue), versé chaque semaine.

Les horaires réguliers sont du lundi au vendredi, de 10 h 30 à 14 h 30 (20 à 29 heures par semaine).

Ce poste exige trois semaines de formation en personne à temps plein, du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00.

Les responsabilités incluent la gestion des appels entrants et sortants pour les commandes de repas, la réponse aux questions des clients, la saisie des détails des commandes dans le système approprié, la documentation de toutes les interactions avec les clients, la garantie d’un suivi actif des commandes pour tous les clients assignés, la communication avec les gestionnaires de cas au besoin et un travail efficace sans précipiter les clients.

Les qualifications requises incluent un diplôme d’études secondaires ou un GED, au moins un an d’expérience en service clientèle, une maîtrise de Microsoft Word, Excel et Outlook, d’excellentes aptitudes de communication orale, la capacité de désamorcer les situations et de résoudre les problèmes rapidement, ainsi qu’un historique démontré de respect des politiques et valeurs de l’entreprise.

Les qualifications souhaitées incluent un an d’expérience en centre d’appels, la familiarité avec les composeurs automatiques, les systèmes téléphoniques multi‑lignes et les outils CRM, la connaissance des directives HIPAA et la maîtrise de l’anglais et de l’espagnol.

Les exigences physiques comprennent des mouvements répétitifs des mains et des poignets, un travail principalement sédentaire pendant de longues périodes et des capacités visuelles telles que la perception de la profondeur et l’ajustement de la mise au point.

Les avantages offerts incluent le petit‑déjeuner et le déjeuner gratuits, une tenue décontractée, un parcours de développement clairement défini dès le premier jour, des primes de cooptation dès le premier jour, un salaire hebdomadaire et un plan 401(k).

Depuis plus de 25 ans, Mom’s Meals livre des repas réfrigérés entièrement préparés à des foyers partout aux États‑Unis. Nous soutenons les personnes âgées, les personnes rentrant de l’hôpital et celles ayant des maladies chroniques grâce à des solutions nutritionnelles personnalisées. Si vous aimez aider les autres et accordez de l’importance à la communauté, Mom’s Meals pourrait être un excellent choix pour vous. En tant qu’entreprise familiale, nous recherchons des personnes aimables et bienveillantes qui souhaitent avoir un impact positif.

Mom’s Meals respecte toutes les lois fédérales et étatiques contre la discrimination. Toutes les candidatures qualifiées seront prises en compte, indépendamment de la race, de la religion, de l’origine nationale, de la couleur, du genre, de l’âge, du handicap, de l’orientation sexuelle ou du statut militaire.