People.ai 是一家以人工智能驱动的基础数据平台，帮助客户在市场推广中取得成功并加速增长。通过为销售、市场和营收运营团队提供更清晰的销售管道可视化、可执行的洞察，以及统一的销售活动数据来源，People.ai 让企业能够更高效地推动业务结果。依托数万亿条销售互动数据、数百万笔交易记录以及 69 项专注于 AI 商业智能的专利，People.ai 正在助力 Verizon、IBM Red Hat、Zoom 和 Palo Alto Networks 等领先品牌变革其营收运营体系。

在 People.ai，我们相信，当人们能够专注于真正重要的事情时，他们就能发挥最大潜能。我们的团队多元而富有活力，致力于推动变革、解决复杂问题，并欢迎非传统背景的优秀人才。如果你具备战略思维，热衷于客户成功和营收智能，我们期待与你交流。

作为客户成功经理，你将成为企业客户中销售、市场和运营领导者值得信赖的顾问，帮助他们充分发挥 People.ai 投资的价值并实现可衡量的业务成果。你对营收技术和销售运营充满热情。你将负责管理一个超过 500 万美元的客户组合，确保高水平的续约、增长和客户拥护度。

职责
• 制定并落实战略性成功计划，明确业务目标和投资回报指标
• 管理客户生命周期，从上线、采用到续约和增长
• 识别关键采用里程碑，确保 People.ai 顺利融入客户流程，并利用数据洞察让解决方案与业务优先级保持一致
• 与销售、服务、产品和市场团队协作，推动跨团队采用
• 在重要客户中培养并发展更多内部支持者，提升 People.ai 的影响力
• 与销售和营收运营团队合作，管理续约并规划增长机会
• 与销售、产品和工程团队紧密合作，确保持续交付价值
• 代表客户提出产品反馈和战略见解，推动产品路线图优化
• 支持客户营销活动，参与案例研究与客户推荐

要求
• 在 SaaS 公司、代理机构或咨询公司具备 7–10 年以上客户成功、客户管理或咨询经验
• 管理过年度经常性收入超过 500 万美元、复杂度高且涉及多方利益相关者的企业级客户
• 深入了解销售、市场和营收运营流程
• 在客户互动、续约管理和增长规划方面具备扎实经验
• 熟悉 Salesforce、AI 销售工具和数据分析者优先
• 可接受最多 15% 的差旅，用于客户会议、业务回顾和重要节点
• 能够以战略顾问角色工作，擅长基于数据讲述洞察，为高管提供有说服力的分析
• 具备咨询式思维，深入理解销售、市场和营收运营，并能将解决方案与业务需求匹配
• 有成功管理多个复杂账户的经验，能够有效排序优先级并创造显著业务价值
• 能够预判挑战、主动化解风险，并在必要时调整策略

加入 People.ai 的理由
• AI 驱动的营收智能领域的市场领导者，与财富 500 强合作推进先进 AI 解决方案
• 管理战略性企业客户组合，在高影响场景中推动业务变革
• 快节奏且高度协作的文化，重视创新与团队合作
• 在销售、市场和营收运营领域具有丰富的成长与学习机会

如果你热衷于客户成功、AI 洞察，并希望帮助企业加速营收增长，我们期待与你联系。

People.ai 总部位于旧金山，获得 Y Combinator 及多家硅谷顶级投资机构支持，包括 ICONIQ Capital、Andreessen Horowitz、Lightspeed Venture Partners、Akkadian Ventures 和 Mubadala Capital。People.ai 进入 Inc. 5000 增长最快企业的前 20%，并在 G2 的多个关键类别中持续保持领先，同时被《福布斯》评为美国最佳初创雇主之一。详情请访问 www.people.ai。

正式员工可获得奖金或提成计划、股权及福利。薪酬会因技能、经验、证书和工作地点等因素而有所差异。