People.ai es una plataforma de datos fundamental impulsada por inteligencia artificial que ayuda a los clientes a lograr el éxito en sus estrategias de salida al mercado y a acelerar su crecimiento, brindando a los equipos de ventas, marketing y operaciones de ingresos mayor visibilidad del pipeline, información accionable y una fuente única de verdad para todas las actividades comerciales. Con billones de interacciones de ventas, millones de acuerdos y 69 patentes centradas en inteligencia empresarial impulsada por IA, People.ai ayuda a marcas líderes como Verizon, IBM Red Hat, Zoom y Palo Alto Networks a transformar sus operaciones de ingresos.

En People.ai, creemos que las personas destacan cuando pueden concentrarse en lo que realmente importa. Nuestro equipo diverso y dinámico está comprometido con impulsar el cambio, abordar problemas complejos y valorar trayectorias profesionales no tradicionales. Si eres un pensador estratégico con pasión por el éxito del cliente y la inteligencia de ingresos, nos encantaría conocerte.

Como Customer Success Manager, actuarás como un asesor de confianza para los líderes de Ventas, Marketing y Operaciones dentro de nuestras cuentas empresariales, guiándolos para maximizar su inversión en People.ai y alcanzar resultados medibles. Te apasiona la tecnología de ingresos y apoyar a las operaciones de ventas. Gestionarás una cartera superior a 5 millones de dólares, asegurando una sólida retención, crecimiento y promoción del cliente.

Responsabilidades
• Crear e implementar planes estratégicos de éxito con objetivos comerciales definidos y métricas de ROI
• Gestionar todo el ciclo de vida del cliente, desde la incorporación hasta la adopción, renovaciones y crecimiento
• Identificar hitos clave de adopción y garantizar una integración fluida en los flujos de trabajo del cliente, utilizando información basada en datos para alinear las soluciones de People.ai con las prioridades del negocio
• Colaborar con los equipos de Ventas, Servicios, Producto y Marketing para impulsar la adopción transversal
• Desarrollar y fortalecer nuevos defensores dentro de las cuentas clave para aumentar la influencia de People.ai
• Trabajar con los equipos de Ventas y Operaciones de Ingresos para gestionar renovaciones y planificar oportunidades de crecimiento
• Colaborar estrechamente con Ventas, Producto e Ingeniería para garantizar la entrega continua de valor
• Representar la voz del cliente compartiendo comentarios sobre el producto y perspectivas estratégicas que contribuyan al desarrollo del roadmap
• Apoyar las iniciativas de marketing hacia clientes contribuyendo con casos de estudio y referencias

Requisitos
• Más de 7 a 10 años de experiencia en Customer Success, Gestión de Cuentas o Consultoría en una empresa SaaS, agencia o firma de consultoría
• Experiencia gestionando cuentas empresariales de más de 5 millones de dólares en ARR, alta complejidad y múltiples partes interesadas
• Conocimiento profundo de los procesos de Ventas, Marketing y Operaciones de Ingresos
• Sólida experiencia en interacción con clientes, renovaciones y planificación de expansión
• Familiaridad con Salesforce, herramientas de ventas impulsadas por IA y análisis de datos es un plus
• Disponibilidad para viajar hasta un 15% para reuniones con clientes, EBRs y hitos clave
• Capacidad para actuar como asesor estratégico y narrador analítico, transformando datos en ideas convincentes para audiencias ejecutivas
• Mentalidad consultiva con un sólido entendimiento de ventas, marketing y operaciones de ingresos para alinear soluciones con necesidades del negocio
• Éxito comprobado gestionando múltiples cuentas complejas, priorizando de manera efectiva y generando impacto significativo
• Capacidad para anticipar desafíos, mitigar riesgos de manera proactiva y ajustar la estrategia cuando sea necesario

Por qué unirte a People.ai
• Empresa líder en inteligencia de ingresos impulsada por IA, asociada con compañías Fortune 500 en soluciones avanzadas de inteligencia artificial
• Rol de alto impacto gestionando una cartera estratégica de clientes empresariales y liderando transformaciones comerciales medibles
• Cultura dinámica y colaborativa que valora la innovación y el trabajo en equipo
• Amplias oportunidades de aprendizaje y crecimiento en ventas, marketing y operaciones de ingresos

Si te apasiona el éxito del cliente, las ideas basadas en IA y ayudar a las empresas a acelerar su crecimiento de ingresos, queremos conocerte.

Con sede en San Francisco, People.ai cuenta con el respaldo de Y Combinator y de inversionistas destacados de Silicon Valley, incluidos ICONIQ Capital, Andreessen Horowitz, Lightspeed Venture Partners, Akkadian Ventures y Mubadala Capital. People.ai se ubica en el 20% superior de las empresas Inc. 5000, es constantemente líder en categorías clave en G2 y figura en la lista de Forbes de los Mejores Empleadores Startup de Estados Unidos. Más información en www.people.ai.

Los empleados regulares pueden calificar para programas de bonos o comisiones, acciones y beneficios. La compensación puede variar según diversos factores, incluidos habilidades, experiencia, certificaciones y ubicación.