En Shakepay, nuestro objetivo es ayudar a impulsar una nueva era para Bitcoin. Estamos reinventando los servicios financieros para garantizar que cada canadiense tenga una oportunidad justa.

Nuestra cultura se centra en el trabajo significativo, el trabajo en equipo y la celebración de los logros. Si eres alguien que valora el crecimiento, la ejecución rápida y la colaboración abierta con colegas de ideas afines, nos encantaría construir el futuro contigo.

Acerca de Shakepay

Desde 2015, hemos desarrollado la aplicación Shakepay para que comprar y ganar bitcoin sea simple, rápido y seguro. En 2022, lanzamos la Shakepay Card, que permite a los usuarios obtener recompensas en bitcoin por compras cotidianas. Hoy, más de un millón de canadienses usan Shakepay para hacer crecer sus ahorros en bitcoin y tomar el control de su futuro financiero.

Estamos totalmente regulados en todo Canadá y respaldados por firmas líderes de capital de riesgo con 44 millones de dólares en financiamiento. Contamos con una comunidad dedicada, entusiasta y en crecimiento, y buscamos personas emocionadas por ayudarnos a crear algo excepcional.

Representante de Atención al Cliente a Tiempo Completo

Bonjour, hi. Aquí tienes una palabra que es igual en inglés y francés: millón. Shakepay tiene más de 1,000,000 de shakers, nuestros clientes, que aman Shakepay casi tanto como aman bitcoin. Nos emociona dar la bienvenida a un nuevo representante de atención al cliente porque significa que más usuarios se unen al universo de Bitcoin y Shakepay, sin importar el idioma que prefieran.

Buscamos a alguien para unirse a nuestro equipo unido y enérgico durante el turno de la tarde. Hablarás con clientes en inglés y francés, respondiendo preguntas sobre Shakepay y sus cuentas. Escucharás, diagnosticarás y resolverás una amplia variedad de problemas. Tu misión es ofrecer siempre un servicio que pueda describirse con una palabra compartida por ambos idiomas: excepcional… más o menos. No te rindas—postúlate ya.

Horario: de viernes a martes, de 1 p. m. a 9 p. m. EST

Lo que harás

– Identificar y solucionar problemas de los clientes con Shakepay
– Desarrollar un profundo entendimiento de nuestros productos, funciones y flujos de trabajo
– Trabajar con tus compañeros para resolver consultas de clientes
– Compartir comentarios y perspectivas de los clientes con otros equipos
– Investigar posibles actividades sospechosas, recopilar detalles relevantes y tomar medidas para prevenir fraudes
– Mostrar empatía y cuidado en cada interacción con los clientes
– Brindar soporte por chat y correo electrónico
– Participar en sesiones de capacitación y reuniones del equipo
– Comunicarte con otros equipos por Slack y Google Meet

A quién buscamos

– 1–2 años o más de experiencia en atención al cliente
– Dominio del inglés y el francés
– Gran capacidad para resolver problemas y disfrutar de los desafíos en cualquier contexto
– Jugador de equipo proactivo, capaz de realizar múltiples tareas y adaptarse rápidamente
– Comunicador claro y seguro, sensible a las necesidades del usuario

Puntos extra

– Conocimientos básicos sobre monedas digitales
– Pasión por nuestra misión y nuestro producto
– Haces shake todos los días

Por qué unirte a nosotros

– Ayuda a dar forma al futuro del dinero revolucionando los servicios financieros en Canadá
– Genera impacto en millones a medida que la adopción de cripto se acelera
– Desarrolla tu carrera mediante oportunidades continuas de aprendizaje y crecimiento
– Comparte ideas libremente: las grandes ideas importan más que los títulos

Beneficios y ventajas

– Opciones sobre acciones para todos los empleados
– Revisiones salariales anuales
– Cobertura médica y dental, además de cuentas de bienestar
– Trabajo remoto desde cualquier lugar de Canadá, con acceso opcional a oficinas en Montreal y Toronto
– Presupuesto anual de 2,000 dólares para cursos, certificaciones y capacitación
– 20 días de vacaciones al año, más un bono de 1,000 dólares por utilizarlos todos
– Complemento de licencia parental al 100% del salario durante 18 semanas
– Encuentros trimestrales de equipo o de toda la empresa para conectar y divertirse

Igualdad de oportunidades de empleo

Shakepay no discrimina por raza, ascendencia, color, origen, religión, género, identidad de género, ciudadanía, edad, discapacidad, orientación sexual, estado familiar o marital, ni por ninguna otra categoría protegida por la ley canadiense.

Si necesitas adaptaciones, háznoslo saber y garantizaremos que se cumplan tus necesidades de accesibilidad. Para asistencia, formatos alternativos o inquietudes relacionadas, incluye los detalles en tu solicitud o comunícate con talent@shakepay.com.

Se requiere fluidez en inglés debido a la proporción de usuarios angloparlantes y la naturaleza de nuestra plataforma a nivel nacional.