⭐ من نحن

ليست Lodgify مجرد شركة ناشئة عادية، بل هي شركة سريعة النمو تقود سوق تأجير العطلات بفضل برمجياتها المتطورة، وبدعم تمويلي قدره 30 مليون دولار. تتيح منصتنا لأصحاب ومديري العقارات تشغيل أعمالهم وتأجيرها والترويج لها عبر الإنترنت بسهولة. نحن فريق دولي يضم أكثر من 350 موظفاً من أكثر من 60 جنسية، وتأسسنا في قلب مدينة برشلونة المشمسة.

⭐ نظرة عامة على الدور

تبحث Lodgify عن متخصص دعم عملاء للعمل عن بُعد بشكل كامل للانضمام إلى فريقنا. في هذا الدور، ستكون مهمتك الأساسية هي مساعدة الناس. ستصبح خبيراً، أو كما نسميه لدينا “معلمًا”، في استخدام منصة Lodgify. وبفضل هذه الخبرة، ستوجه عملاءنا حول كيفية إعداد مواقع الإقامة الخاصة بهم وتنمية أعمالهم في تأجير العطلات. ستساعدهم من خلال الرد بسرعة على طلبات الدعم، وحل المشكلات، وإرشادهم إلى كيفية الاستفادة القصوى من Lodgify.

⭐ كيف ستحدث فرقاً؟

– تقديم دعم عالي الجودة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة
– ضمان رضا العملاء من خلال حل المشكلات بسرعة
– استكشاف المشكلات التقنية العامة داخل منصة Lodgify وحلها
– مشاركة ملاحظات العملاء ومشكلاتهم مع الفرق المعنية ومتابعة الأمر عند الحاجة
– تحديد أخطاء البرمجيات وتوثيقها لدعم التحسين المستمر

⭐ ما الذي يجعلك مناسباً لهذا الدور؟

– خبرة في دعم العملاء التقني أو مجال مشابه
– مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية
– الصبر والانتباه للتفاصيل وقدرات قوية على حل المشكلات
– مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والقدرة على تشخيص المشكلات التقنية
– القدرة على العمل بشكل مستقل والتعامل مع مهام متعددة في بيئة عمل سريعة
– عقلية إيجابية وإحساس قوي بالمسؤولية
– الإلمام بأدوات إدارة علاقات العملاء أو أدوات دعم العملاء مثل Zendesk أو Intercom أو Freshdesk
– القدرة على العمل خلال عطلات نهاية الأسبوع
– خبرة في قطاعي السفر أو الضيافة تُعد ميزة إضافية

لماذا ستحب العمل معنا؟

ستنضم إلى شركة ديناميكية في نمو مستمر وتضم فريقاً عالمياً بحق. في Lodgify، نجلب الطاقة والالتزام والشغف إلى كل ما نقوم به. نحن نقدّر التنوع ونسعى لخلق بيئة عمل يشعر فيها الجميع بالتقدير والانتماء.

ماذا سنقدّم لك؟

🌎 مرونة العمل من المنزل
💰 راتب يُدفع باليورو أو الدولار الأمريكي
🖥️ تغطية تكلفة الأجهزة التقنية التي تحتاجها للعمل
💟 ثقافة عمل رائعة وبيئة دولية تضم زملاء من أكثر من 60 جنسية
🎉 رحلات سنوية لبناء الفريق بتمويل من الشركة
🤑 فرص دخل إضافية من خلال برنامج الإحالة
📈 مسار مهني مليء بفرص التطور والنمو
💥 أنشطة افتراضية ممتعة لإضفاء التنوع على العمل عن بُعد

هل أنت مستعد للانضمام إلينا؟ قدّم طلبك الآن! يرجى إرسال جميع الطلبات والسير الذاتية باللغة الإنجليزية. 😉