⭐ Quem somos

A Lodgify não é apenas uma startup — somos uma empresa em rápido crescimento que lidera o mercado de aluguel por temporada com nosso software de ponta, apoiado por 30 milhões de dólares em investimento.

Nossa plataforma permite que proprietários e administradores gerenciem e promovam seus negócios de aluguel online com facilidade. Somos uma equipe internacional com mais de 350 pessoas representando mais de 60 nacionalidades, fundada no ensolarado coração de Barcelona.

⭐ Visão geral da função

A Lodgify está em busca de um Especialista de Suporte ao Cliente para trabalhar totalmente remoto.
Nesta função, sua missão é ajudar pessoas. Você se tornará um expert — ou “guru”, como chamamos — no uso da plataforma Lodgify. Com esse conhecimento, você orientará nossos clientes sobre como configurar seus sites de acomodações e expandir seus negócios de aluguel por temporada. Você os ajudará respondendo rapidamente às solicitações de suporte, solucionando problemas e mostrando como aproveitar ao máximo a Lodgify.

⭐ Como você fará a diferença?

– Oferecer suporte de alta qualidade por telefone, email e chat
– Garantir a satisfação do cliente, resolvendo problemas com rapidez
– Solucionar e resolver problemas técnicos gerais na plataforma Lodgify
– Compartilhar feedback e problemas dos clientes com as equipes responsáveis e acompanhar quando necessário
– Identificar e documentar bugs do software para apoiar melhorias contínuas

⭐ O que faz de você a pessoa ideal?

– Experiência em suporte técnico ao cliente ou área semelhante
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês
– Paciência, atenção aos detalhes e forte capacidade de resolver problemas
– Sólidas habilidades de troubleshooting e capacidade de diagnosticar questões técnicas
– Capacidade de trabalhar de forma independente e lidar com múltiplas tarefas em um ambiente dinâmico
– Mentalidade positiva e forte senso de responsabilidade
– Familiaridade com ferramentas de CRM ou suporte ao cliente, como Zendesk, Intercom ou Freshdesk
– Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana
– Experiência nos setores de viagens ou hotelaria é um diferencial

Por que você vai adorar trabalhar conosco:

Você fará parte de uma empresa em crescimento, dinâmica e com uma equipe verdadeiramente global. Na Lodgify, colocamos energia, dedicação e paixão em tudo o que fazemos. Valorizamos a diversidade e estamos comprometidos em criar um ambiente onde todos sejam ouvidos e sintam que pertencem.

O que oferecemos?

🌎 Flexibilidade para trabalhar de casa
💰 Salário pago em EUR ou USD
🖥️ Cobertura para computadores e equipamentos necessários
💟 Uma ótima cultura e um ambiente internacional com colegas de mais de 60 nacionalidades
🎉 Viagens anuais de integração financiadas pela empresa
🤑 Oportunidades de renda extra por meio do nosso programa de indicações
📈 Um plano de carreira com muitas oportunidades de crescimento e desenvolvimento
💥 Atividades virtuais divertidas para variar a rotina do trabalho remoto

Pronto para entrar no time? Candidate-se agora! Por favor, envie todas as candidaturas e CVs em inglês. 😉