⭐ Quiénes somos

Lodgify no es una startup cualquiera: somos una empresa de rápido crecimiento que lidera el mercado de alquiler vacacional con nuestro software innovador, respaldado por 30 millones de dólares en financiación.

Nuestra plataforma permite a propietarios y gestores de alojamientos administrar y promocionar sus negocios de alquiler en línea con facilidad. Somos un equipo internacional de más de 350 personas de más de 60 nacionalidades, fundado en la soleada Barcelona.

⭐ Descripción del puesto

Lodgify busca un Especialista de Atención al Cliente para trabajar 100% en remoto.
En este rol, tu misión es ayudar a las personas. Te convertirás en un experto —o “gurú”, como lo llamamos— en el uso de la plataforma de Lodgify. Con ese conocimiento, guiarás a nuestros clientes para que configuren sus sitios web de alojamiento y hagan crecer sus negocios de alquiler vacacional. Los apoyarás respondiendo rápidamente a sus solicitudes, solucionando problemas y mostrándoles cómo aprovechar al máximo Lodgify.

⭐ Cómo marcarás la diferencia

– Brindar soporte de alta calidad por teléfono, correo electrónico y chat
– Garantizar la satisfacción del cliente resolviendo incidencias con rapidez
– Diagnosticar y resolver problemas técnicos generales dentro de la plataforma Lodgify
– Compartir comentarios y problemas de los clientes con los equipos correspondientes y hacer seguimiento cuando sea necesario
– Identificar y documentar errores del software para contribuir a la mejora continua

⭐ ¿Qué te hace un gran candidato?

– Experiencia en soporte técnico al cliente o un área similar
– Excelentes habilidades de comunicación en inglés, tanto oral como escrita
– Paciencia, atención al detalle y sólidas habilidades para resolver problemas
– Capacidad de diagnosticar y solucionar incidencias técnicas
– Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico
– Actitud positiva y alto sentido de la responsabilidad
– Familiaridad con CRM o herramientas de soporte como Zendesk, Intercom o Freshdesk
– Disponibilidad para trabajar los fines de semana
– Experiencia en los sectores de viajes u hospitalidad es un plus

Por qué te encantará trabajar con nosotros:

Te unirás a una empresa en crecimiento, dinámica y con un equipo realmente global. En Lodgify aportamos energía, dedicación y pasión a todo lo que hacemos. Valoramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno laboral donde todos sean escuchados y sientan que pertenecen.

Qué obtendrás a cambio:

🌎 Flexibilidad para trabajar desde casa
💰 Salario pagado en EUR o USD
🖥️ Cobertura para computadoras y dispositivos
💟 Una excelente cultura y un entorno internacional con colegas de más de 60 nacionalidades
🎉 Viajes anuales de team-building financiados por la empresa
🤑 Oportunidades de ingresos extra a través de nuestro programa de referidos
📈 Un plan de carrera con oportunidades de crecimiento y desarrollo
💥 Actividades virtuales divertidas para darle variedad al trabajo remoto

¿Listo para unirte? ¡Aplica ahora! Por favor envía todas las solicitudes y CVs en inglés. 😉