⭐ Wer wir sind

Lodgify ist nicht einfach nur ein weiteres Startup — wir sind ein schnell wachsendes Unternehmen, das den Ferienvermietungsmarkt mit unserer modernen Software anführt und durch 30 Mio. USD Finanzierung unterstützt wird.

Unsere Plattform ermöglicht es Eigentümern und Verwaltern, ihre Vermietungsbetriebe ganz einfach online zu führen und zu bewerben. Wir sind ein internationales Team von über 350 Mitarbeitenden aus mehr als 60 Nationen, gegründet im sonnigen Herzen Barcelonas.

⭐ Rollenübersicht

Lodgify sucht eine vollständig remote arbeitende Customer Support Specialist.
In dieser Rolle besteht deine Mission darin, Menschen zu helfen. Du wirst zum Experten — oder „Guru“, wie wir es nennen — für die Nutzung der Lodgify‑Plattform. Mit diesem Wissen unterstützt du unsere Kundinnen und Kunden dabei, ihre Unterkunftswebseiten einzurichten und ihre Ferienvermietungsbetriebe auszubauen. Du hilfst ihnen, indem du Supportanfragen zeitnah beantwortest, Probleme behebst und ihnen zeigst, wie sie Lodgify optimal nutzen können.

⭐ Wie wirst du etwas bewirken?

– Hochwertigen Support über Telefon, E-Mail und Chat leisten
– Kundenzufriedenheit durch schnelle Problemlösungen sicherstellen
– Allgemeine technische Probleme innerhalb der Lodgify‑Plattform analysieren und beheben
– Kundenfeedback und Probleme an relevante Teams weitergeben und bei Bedarf nachverfolgen
– Softwarefehler erkennen und dokumentieren, um kontinuierliche Verbesserungen zu unterstützen

⭐ Was macht dich zu einer idealen Besetzung?

– Erfahrung im technischen Kundensupport oder einem ähnlichen Bereich
– Hervorragende mündliche und schriftliche Englischkenntnisse
– Geduld, Detailgenauigkeit und starke Problemlösefähigkeiten
– Gute Troubleshooting‑Fähigkeiten und die Fähigkeit, technische Probleme zu analysieren
– Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und mehrere Aufgaben in einem dynamischen Umfeld zu bewältigen
– Eine positive Einstellung und ein starkes Verantwortungsbewusstsein
– Vertrautheit mit CRM- oder Support-Tools wie Zendesk, Intercom oder Freshdesk
– Bereitschaft, an Wochenenden zu arbeiten
– Erfahrung in der Reise- oder Hospitality‑Branche ist ein Plus

Warum du gerne mit uns arbeiten wirst:

Du wirst Teil eines wachsenden, dynamischen Unternehmens mit einem wirklich globalen Team. Bei Lodgify bringen wir Energie, Engagement und Leidenschaft in alles ein, was wir tun. Wir schätzen Vielfalt und setzen uns für ein Arbeitsumfeld ein, in dem jede Stimme gehört wird und sich alle zugehörig fühlen.

Was ist für dich drin?

🌎 Flexible Arbeit im Homeoffice
💰 Gehalt in EUR oder USD
🖥️ Kostenübernahme für Computer und technische Ausstattung
💟 Eine großartige Unternehmenskultur und ein internationales Umfeld mit Kolleginnen und Kollegen aus über 60 Nationen
🎉 Jährliche, vom Unternehmen finanzierte Teambuilding‑Reisen
🤑 Zusätzliche Verdienstmöglichkeiten durch unser Empfehlungsprogramm
📈 Ein Karriereweg voller Wachstums- und Entwicklungschancen
💥 Unterhaltsame virtuelle Teamaktivitäten für mehr Abwechslung im Remote‑Alltag

Bereit, bei uns einzusteigen? Bewirb dich jetzt! Bitte reiche alle Bewerbungen und Lebensläufe auf Englisch ein. 😉