Swahili‑sprachige Kundenbetreuungsfachkraft

Die Rolle:
Wir suchen engagierte und selbstmotivierte Fachkräfte zur Verstärkung unseres Customer‑Experience‑Teams.

Wesentliche Aufgaben:
• Beantwortung von Kundenanfragen per Live‑Chat, E‑Mail und Telefon
• Durchführung individueller Kundenanalysen und Einleitung geeigneter Maßnahmen
• Effiziente Bearbeitung von Kundenanliegen bei gleichzeitiger Sicherstellung eines hochwertigen Service
• Aktive Förderung der verfügbaren Produkte und Dienstleistungen
• Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu neuen und bestehenden Kunden
• Effektive Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen bei Bedarf
• Unterstützung des Teams durch das Erreichen festgelegter Ziele

Hauptanforderungen:
• Hochschulabschluss in einem betriebswirtschaftlichen Bereich
• Erfahrung im Umgang mit Kunden in der Finanzdienstleistungsbranche von Vorteil
• Muttersprache Swahili sowie sehr gute Englischkenntnisse
• Fähigkeit zum Multitasking und gute organisatorische Fähigkeiten
• Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Kompetenzen
• Gute Computerkenntnisse
• Gültige Arbeitserlaubnis erforderlich

Leistungen:
• Wettbewerbsfähiges Gehalt mit leistungsabhängigen Boni
• Anspruchsvolle und inspirierende Arbeitsumgebung
• Kontinuierliche persönliche Weiterbildung und internationale Schulungsmöglichkeiten

Der Einstellungsprozess – Was Sie erwartet:
• Erstes Einführungsgespräch mit dem Talent‑Acquisition‑Team
• Erstes Interview mit dem potenziellen Team
• Sprachfähigkeitsprüfung
• Live‑Session zur technischen Kompetenzbewertung

Alle Bewerbungen werden streng vertraulich behandelt.