ModSquad collabore avec de grandes marques internationales et recherche des professionnels du service client de haut niveau.
Avez‑vous de l’expérience en assistance client ?
Aimez‑vous travailler depuis chez vous et apprécier un emploi du temps flexible ?

Nous recherchons des Mods contractants indépendants pour rejoindre notre réseau. Si vous souhaitez participer à des projets passionnants pour des marques modernes, connues et à forte visibilité, ModSquad est l’endroit idéal. Vous connaissez probablement déjà plusieurs des marques que nous soutenons. Leurs clients attendent un service exceptionnel, et c’est exactement ce que nos Mods offrent.

Nos Mods apportent de solides compétences, une attitude positive et beaucoup d’énergie à chaque mission. Ils aident les clients à trouver des solutions, résoudre des problèmes et utiliser produits ou services en toute confiance. De nouveaux projets sont disponibles dès maintenant, et d’autres arrivent bientôt.

Horaires du projet :
Couverture 24 h/24 et 7 j/7, avec une demande plus forte entre 9 h 00 et 18 h 00 (heure du Pacifique)

Date de début de l’orientation :
23 décembre 2024

Taux horaire :
Discuté lors de l’entretien

Disponibilité :
20 heures par semaine
Jusqu’à 60 jours, selon les besoins

Langue :
Anglais

Ce que nous recherchons :
• Expérience avec Zendesk
• Expérience en support de niveau 1
• Gestion de tickets, appels entrants, chat et assistance par e‑mail
• Capacité à dépanner des problèmes sur applications web et mobiles
• Forte aptitude au multitâche sur plusieurs navigateurs et onglets tout en aidant les clients
• Connaissances techniques sur appareils et applications Mac, PC, iOS, Chromebook, Kindle Fire et Android
• Capacité à guider les utilisateurs pour naviguer ou installer des applications ou sites web
• Communication professionnelle et empathie
• Internet haut débit fiable

Configuration de travail requise :
• Votre propre ordinateur portable ou de bureau sous Windows 10 ou plus récent
• Un casque de bonne qualité
• Un espace calme pour les appels
• Volonté d’installer le logiciel de sécurité MSQ et une application mobile d’authentification à deux facteurs

Ce que vous obtiendrez :
• Opportunités de travailler avec de grands clients internationaux comme la NFL, Vimeo et Topps
• Auto‑planification flexible
• Accès à des « Hot Gigs » exclusifs dans le réseau Mod
• Le confort du travail à domicile
• Rémunération horaire compétitive discutée lors de l’entretien initial
• Orientation rémunérée

Important : Prenez votre temps pour compléter votre candidature. Des réponses claires, complètes et grammaticalement correctes augmentent vos chances d’être invité à un entretien.

Note : Les Chromebooks ne sont pas compatibles avec les projets ModSquad.

À propos de ModSquad :
ModSquad fournit des services de gestion de l’engagement digital dans le monde entier. Plus de 10 000 Mods assistent les clients, modèrent le contenu en ligne, gèrent des communautés et interagissent sur les réseaux sociaux pour certaines des marques les plus reconnues au monde, dont la NFL, Zendesk et Topps. Nous aidons les entreprises à renforcer leurs relations avec leurs clients. Avec des Mods travaillant dans plus de 50 langues et plus de 70 pays, nous sommes le leader de confiance en engagement digital.

ModSquad est un employeur garantissant l’égalité des chances. Toutes les candidatures sont considérées sans distinction de caractéristiques légalement protégées. La rémunération varie selon les clients et n’est pas négociable ; elle est communiquée lors de l’entretien. Le salaire dépend du lieu, des responsabilités, des compétences requises et de l’expérience. Bien que nous recrutons à l’échelle mondiale, cette offre n’est pas ouverte aux résidents de Californie, du Colorado, de New York ou de Washington.