Acerca de Lyra Health
Lyra está transformando el cuidado de la salud mental al combinar tecnología con apoyo compasivo para ayudar a las personas a mantenerse emocionalmente bien en el trabajo y en casa. Nos asociamos con empresas líderes como Morgan Stanley, Uber, Amgen y otras organizaciones de Fortune 500 para ampliar el acceso a servicios de salud mental eficaces y de alta calidad para empleados y sus familias. A través de nuestra plataforma digital de atención y nuestra red global de profesionales, 20 millones de personas pueden acceder a atención de primer nivel y comenzar a sentirse mejor más rápido. Fundada por David Ebersman, exdirector financiero de Facebook y Genentech, Lyra ha recaudado más de 900 millones de dólares.

Buscamos profesionales experimentados en salud mental para unirse a nosotros como Gestores Clínicos de Casos en puestos permanentes. En este rol, apoyarás nuestra línea de atención entrante, participarás en chats en línea, evaluarás necesidades de salud mental, ofrecerás derivaciones o guías clínicas adecuadas, brindarás apoyo inmediato, realizarás sesiones de terapia por video y gestionarás casos en toda nuestra base de clientes. También colaborarás estrechamente con nuestros equipos clínicos globales.

A medida que nuestro equipo en el Reino Unido y la República de Irlanda crece rápidamente, necesitarás desenvolverte bien en un entorno ágil y flexible, y apoyar tanto a nuestro equipo en expansión como la evolución de nuestros servicios. Esta es una excelente oportunidad para contribuir a dar forma a nuestra organización.

Este es un puesto permanente, disponible a tiempo completo en cinco días o a tiempo parcial en tres o cuatro días por semana. Es completamente remoto y promueve un sólido equilibrio entre trabajo y vida personal.

Seguimos un patrón de turnos fijo, ofreciendo turnos entre semana o fines de semana para garantizar cobertura del servicio de 8 a.m. a 8 p.m., los siete días de la semana.

Responsabilidades clave
• Trabajar con una amplia variedad de problemáticas y niveles de gravedad
• Gestionar con confianza situaciones de protección y alto riesgo
• Realizar evaluaciones clínicas rápidas
• Desarrollar e implementar planes de tratamiento adecuados
• Supervisar y gestionar tu carga de casos
• Ser el primer punto de contacto para los usuarios del servicio a través de la línea de ayuda o chat en línea
• Brindar apoyo terapéutico breve, orientado a objetivos, y psicoeducación
• Completar evaluaciones clínicas y terapéuticas concisas para identificar necesidades
• Realizar evaluaciones exhaustivas de riesgo e implementar planes de gestión del riesgo
• Identificar opciones de apoyo adecuadas, incluidas sesiones de terapia o recursos externos
• Documentar con precisión toda la información relevante en la base de datos clínica
• Seguir todos los estándares, protocolos y procedimientos clínicos y operativos
• Colaborar con equipos clínicos globales
• Comunicarte con profesionales afiliados para actualizaciones de casos cuando sea necesario
• Contribuir al desarrollo del servicio y del negocio
• Participar en procesos de gobernanza y aseguramiento de la calidad

Cualificaciones
• Grado o máster en asesoramiento que cumpla con los estándares profesionales del Reino Unido o la República de Irlanda
• Registro o acreditación vigente con el organismo profesional correspondiente

Experiencia
Esencial
• Experiencia ofreciendo apoyo para una amplia gama de dificultades psicológicas y relacionadas con el ámbito laboral, incluidos problemas de salud mental, trauma, estrés, dificultades familiares y de pareja, ansiedad y desafíos relacionados con sustancias
• Al menos 400 horas de práctica terapéutica tras la titulación
• Experiencia trabajando en entornos de alta presión y tiempo limitado
• Experiencia en gestionar casos de alto riesgo como suicidio, abuso y consumo problemático de sustancias
• Mínimo dos años de experiencia profesional

Deseable
• Experiencia actual o previa trabajando para un proveedor de EAP en el Reino Unido o la República de Irlanda
• Experiencia ofreciendo apoyo dentro de marcos con tiempo limitado
• Experiencia previa como profesional de admisión, incluyendo atención telefónica, chat en vivo o asesoramiento por correo electrónico

Sobre ti
• Capacidad para priorizar eficazmente, realizar múltiples tareas y rendir bien bajo presión de tiempo
• Comodidad usando computadoras y escribiendo mientras realizas trabajo clínico por teléfono
• Comunicación clara y articulada
• Buenas habilidades telefónicas y capacidad para ofrecer terapia de manera remota
• Sólido juicio clínico y fuerte habilidad en gestión de riesgo
• Buenas habilidades de gestión del tiempo
• Capacidad para trabajar en equipo
• Conciencia de consideraciones comerciales y empresariales

¿Por qué Lyra?
• 28 días de vacaciones anuales más días festivos
• Seguro médico privado
• Programa de bonificación discrecional
• Seguro de vida grupal de hasta 10 veces el salario anual
• Seguro por enfermedad grave con un pago único equivalente a 2 veces el salario anual
• Programa de asistencia al empleado disponible 24/7
• Empleador acreditado con salario digno
• Contribución mensual para supervisión externa
• Programa integral de desarrollo profesional continuo con apoyo clínico sénior
• Reembolso de cuotas de membresía profesional
• Oportunidad de trabajar en un equipo clínico global

Lyra es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos por características protegidas por ley.

Al postularte, reconoces que tus datos personales serán procesados de acuerdo con el Aviso de Privacidad para la Fuerza Laboral de Lyra Health. Recopilamos y procesamos información personal con fines relacionados con el reclutamiento, incluida la evaluación de calificaciones, habilidades y aptitud. También puedes proporcionar voluntariamente información demográfica sensible para iniciativas de diversidad e inclusión. Para residentes de California, se aplican derechos y limitaciones adicionales bajo la CPRA. Las personas en el Reino Unido, la UE y Suiza pueden tener derechos para acceder, corregir, eliminar o restringir el procesamiento de sus datos, sujetos a limitaciones legales. Para consultas relacionadas con privacidad, contacta a globaldpo@lyrahealth.com.

Los beneficios para empleados con sede en el Reino Unido se alinearán con la legislación del país y pueden diferir para quienes se encuentren en otras regiones.