هل تستمتع بحفلات الزفاف والتخطيط لها، وبناء علاقات قوية، وتقديم خدمة مميزة؟ هل تتألق في بيئة نابضة بالحياة وسريعة الوتيرة؟ إذا كان الأمر كذلك، فواصل القراءة.

مينتد هي منصة للتصميم تجمع أعمالاً إبداعية فريدة من فنانين مستقلين حول العالم، وتقدّم أفضل التصاميم في شكل أعمال فنية وديكور منزلي وقرطاسية. نحن نساعد الأزواج على ابتكار حفل الزفاف الذي يتخيلونه من خلال بطاقات “احفظ التاريخ” والدعوات والضروريات الخاصة بيوم الزفاف بتصاميم جميلة.

تبحث مينتد عن مستشار زفاف لتقديم استشارات افتراضية لعملاء الزفاف لدينا. في هذا الدور، ستوجّه العملاء في جولة شخصية عبر منتجات وخدمات مينتد، وتكون نقطة الاتصال الرئيسية لهم طوال رحلتهم. ستستخدم مهاراتك في بناء العلاقات لتقديم تجربة استثنائية عبر محادثات الفيديو. وبالعمل تحت إشراف مدير تجربة العملاء والبرامج، ستحتاج إلى مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي، والقدرة على التعامل بثقة مع الأنظمة والتقنيات المختلفة. يتمتع المستشارون لدينا بالصبر والتعاطف والشغف، ويحرصون على تقديم أفضل تجربة ممكنة لكل عميل.

يعمل قسمنا طوال أيام الأسبوع، ويجب أن يكون المتقدمون متاحين في الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع. تختلف ساعات العمل والجداول بحسب الحاجة.

مهامك:
• العمل كمدافع مخصص عن العملاء وسفير للعلامة التجارية، والمساهمة في تشكيل انطباع العملاء عن مينتد
• قيادة استشارات زفاف عبر الفيديو، والتعرّف على رؤية كل زوجين، وتقديم دعم مباشر لعملية التسوق
• زيادة المبيعات من خلال تقديم توصيات إضافية لمساعدة العملاء في اختيار أفضل القرطاسية لحفل زفافهم
• الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بمجموعة منتجات وخدمات مينتد وخيارات التخصيص والطلبات والوصول إلى المصممين
• التعاون مع فرق مثل خدمة العملاء وجودة الطباعة وعمليات التصميم عند حاجة العملاء إلى دعم إضافي
• توثيق جميع تفاعلات العملاء بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء واتباع سياسات القسم
• استخدام أدوات الدعم والموارد التدريبية لمعالجة الأسئلة وتقديم تجربة استشارية عالية الجودة
• مشاركة فرص تحسين تجربة العملاء مع فريق الإدارة
• دعم نمو الإيرادات باستخدام أساليب بيع لطيفة تتماشى مع هوية علامة مينتد
• تحقيق أعلى مستويات الجودة والإنتاجية والوصول إلى مؤشرات الأداء المطلوبة

أنت:
• واثق وإيجابي وفعّال في توجيه العملاء عبر عروض مينتد بينما تدير مهام متعددة في بيئة سريعة
• ودود ومتفاعل، ماهر في بناء العلاقات وزيادة المبيعات والتحدث مع العملاء عبر الهاتف أو الفيديو
• قادر على تلقي التوجيه وتعلم الأنظمة والعمليات والمنتجات الجديدة بسرعة
• منفتح على الملاحظات وملتزم بالتطوير المستمر
• مرتاح للتعامل مع التكنولوجيا، ويفضّل من لديه خبرة في التجارة الإلكترونية
• قادر على العمل وفق جدول مرن، بما في ذلك يوم واحد على الأقل من عطلة نهاية الأسبوع، بما يتوافق مع احتياجات العمل

لديك:
• عقلية موجهة نحو المبيعات وشغف بمساعدة العملاء
• ذوق في التصميم وحب لحفلات الزفاف وتخطيطها
• مساحة عمل هادئة ومهنية مناسبة للاستشارات الحساسة
• مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي
• اهتمام قوي بالتفاصيل وكفاءة في التنظيم والالتزام بالمهام
• خبرة في Salesforce أو أنظمة إدارة علاقات العملاء تعتبر ميزة
• القدرة على تمثيل علامة مينتد بشكل احترافي أمام الكاميرا
• شهادة بكالوريوس أو خبرة معادلة
• ما لا يقل عن سنتين من الخبرة في التعامل المباشر مع العملاء، ويفضل مع علامة فاخرة
• خبرة في المبيعات أو خدمات الاستقبال أو إدارة الحسابات

التعويض:
تقدّم مينتد نطاقات رواتب تسمح بالنمو بمرور الوقت، وتقع معظم العروض بين الحد الأدنى ونقطة الوسط.
• منطقة خليج سان فرانسيسكو: 20.80–26.00 دولارًا
• خارج منطقة سان فرانسيسكو في كاليفورنيا، وواشنطن العاصمة، ونيويورك: 19.14–23.92 دولارًا
• كولورادو، إلينوي، ماساتشوستس، ماريلاند، نيوجيرسي، أوريغون، رود آيلاند، تكساس، فيرمونت، فيرجينيا، واشنطن: 17.68–22.10 دولارًا
• باقي الولايات المدرجة: 16.22–20.28 دولارًا

يعتمد الأجر الفعلي على عدة عوامل، بما في ذلك الخبرة واحتياجات العمل. هذا المنصب بنظام الساعة.

المزايا (اعتبارًا من اليوم الأول من الشهر التالي لتاريخ التوظيف):
• تأمين صحي وأسنان ورؤية
• حساب ادخار صحي بتمويل من صاحب العمل
• 10 إجازات مدفوعة
• إجازات سنوية ومرضية مدفوعة
• إجازة والدية مدفوعة
• تطبيقات للعافية مدفوعة من صاحب العمل (مثل Headspace وCalm)
• تعويض شهري للصالات الرياضية والعافية
• خطة 401(k)
• مزايا تنقل ممولة من صاحب العمل
• خصم للموظفين
• خصم للأصدقاء والعائلة