Nous sommes Loop Support, une agence de recrutement flexible qui collabore avec des entreprises innovantes axées sur la création d’expériences client exceptionnelles. Nos clients apprécient l’efficacité, l’engagement authentique et un support personnalisé de haute qualité.

Avez‑vous la passion d’aider les autres et d’offrir un service irréprochable ? Aimez‑vous résoudre des problèmes et travailler à distance ? Si oui, nous serions ravis d’en savoir plus sur vous.

Ce que vous ferez :
En tant que Spécialiste du Support Client, vous jouerez un rôle essentiel en garantissant aux clients une assistance remarquable. Vos responsabilités incluront :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e‑mail et chat de manière rapide, amicale et professionnelle.
• Diagnostiquer les problèmes liés aux produits et services et proposer des solutions efficaces.
• Maintenir des dossiers précis et complets des interactions avec les clients.
• Fournir des informations utiles sur les produits et guider les clients étape par étape pour assurer une expérience positive.
• Rester à jour sur les produits, services et politiques des clients afin de transmettre des informations exactes.
• Collaborer avec votre équipe et partager des retours pour améliorer l’expérience client.

Ce que nous recherchons :
Nous recherchons des personnes motivées, orientées client et capables de travailler de manière autonome. Idéalement, les candidats doivent avoir :

• Excellentes compétences en communication en anglais, à l’écrit comme à l’oral (obligatoire). La maîtrise d’autres langues, comme l’espagnol ou l’ukrainien, est un plus.
• Une expérience préalable en support client par téléphone, e‑mail ou chat, ou dans un rôle similaire (obligatoire).
• De préférence, une expérience dans l’e‑commerce, le SaaS, la fintech, la santé, le voyage et l’hôtellerie, ou les startups.
• Un accès Internet fiable et un ordinateur adapté (obligatoire).
• D’excellentes compétences en résolution de problèmes et un grand sens du détail.
• Une attitude positive et professionnelle ainsi qu’un réel désir d’aider les autres.
• La capacité de travailler de manière autonome dans un environnement calme et sans distractions.

Pourquoi postuler :
• Travail entièrement à distance, depuis n’importe où.
• Rémunération compétitive en USD.
• Opportunités de collaborer avec des entreprises innovantes qui valorisent votre rôle et votre contribution.
• Formation continue et accompagnement pour vous aider à réussir.

Prochaines étapes – comment postuler :
Si vous pensez que ce poste est fait pour vous, nous vous encourageons à postuler.

1. Cliquez sur « Postuler maintenant » pour compléter le formulaire.
2. Vous recevrez une invitation pour passer une évaluation de support client.
3. Les candidats retenus après l’évaluation seront invités à un entretien pour discuter du poste et des étapes suivantes.

Participez à la création d’expériences client exceptionnelles — postulez dès maintenant ! 🚀