Nous sommes Loop Support, une agence de recrutement flexible qui collabore avec des entreprises avant‑gardistes engagées à offrir des expériences client exceptionnelles. Nos clients apprécient l’efficacité, des interactions de qualité et un accompagnement personnalisé et haut de gamme pour chaque utilisateur.

Êtes‑vous passionné par l’aide aux autres et le service de qualité ? Aimez‑vous résoudre des problèmes et travailler à distance ? Si oui, nous serions ravis de vous connaître.

Ce que vous ferez :
En tant que Spécialiste du Support Client, vous jouerez un rôle essentiel pour garantir que les clients reçoivent une assistance impeccable. Vos missions incluront :

• Répondre aux questions des clients par téléphone, e‑mail et chat avec un service rapide, courtois et professionnel.
• Diagnostiquer les problèmes liés aux produits et services afin de proposer des solutions efficaces.
• Tenir des dossiers précis et complets des échanges avec les clients.
• Fournir des informations utiles sur les produits, guider les clients étape par étape et garantir une expérience positive.
• Rester informé des produits, services et politiques de nos clients afin de transmettre des informations exactes.
• Collaborer avec votre équipe et partager vos retours pour améliorer l’expérience client.

Ce que nous recherchons :
Nous souhaitons rencontrer des personnes motivées, orientées client et capables de travailler en autonomie. Le candidat idéal possède :

• Une excellente maîtrise de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral (obligatoire). La connaissance d’autres langues, comme l’espagnol ou l’ukrainien, est un atout.
• Une expérience préalable en support client par téléphone, e‑mail, chat ou dans un rôle similaire (obligatoire).
• Une expérience appréciée dans l’e‑commerce, le SaaS, la fintech, la santé, le voyage, l’hôtellerie ou les startups.
• Une connexion Internet fiable et un équipement informatique performant (obligatoire).
• D’excellentes capacités de résolution de problèmes et une grande attention aux détails.
• Une attitude positive et professionnelle, avec un réel intérêt pour l’accompagnement client.
• La capacité de travailler de manière autonome depuis un environnement calme et sans distractions.

Pourquoi postuler :
• Travail 100 % à distance.
• Rémunération compétitive en USD.
• Opportunités de collaborer avec des entreprises innovantes où vos contributions comptent réellement.
• Formation et accompagnement continu pour favoriser votre réussite.

Prochaines étapes – Comment postuler :
Si ce poste vous correspond, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

1. Cliquez sur « Postuler maintenant » pour remplir le formulaire.
2. Vous recevrez une invitation pour passer notre évaluation en support client.
3. Les candidats retenus seront conviés à un entretien pour discuter du poste et des prochaines étapes.

Participez à la création d’expériences client remarquables — postulez dès aujourd’hui ! 🚀