Aircall est une licorne et une plateforme de communication client alimentée par l’IA, utilisée par plus de 22 000 entreprises dans le monde pour augmenter leurs revenus, résoudre les problèmes plus rapidement et développer leurs équipes en contact avec les clients. Nous transformons la communication client en unifiant la voix, les SMS, WhatsApp et l’IA dans un espace de travail fluide et unique.

Notre dynamique repose sur une idée simple : aider les équipes à travailler plus intelligemment, pas plus dur. L’Agent Vocal IA d’Aircall automatise les appels routiniers, IA Assist simplifie les tâches post-appel, et IA Assist Pro offre un accompagnement en temps réel pour permettre à chacun de donner le meilleur de lui-même. Résultat : davantage de revenus, des résolutions plus rapides et des équipes qui évoluent sereinement.

La présence mondiale d’Aircall est ancrée à Paris, notre siège européen, et à Seattle, notre siège nord-américain, avec des équipes à Madrid, Londres, Berlin, San Francisco, New York, Sydney et Mexico. Nous avons construit un produit apprécié de nos clients et une entreprise en forte croissance, soutenue par des investisseurs de premier plan et une innovation IA rapide sur plusieurs lignes de produit.

Chez Aircall, vous rejoignez une entreprise en mouvement : ambitieuse, centrée sur le produit, axée sur l’exécution, offrant un impact réel, des décisions rapides et une évolution significative.

Notre manière de travailler : nous sommes obsédés par nos clients, guidés par les données et concentrés sur l’obtention de résultats concrets. Nous valorisons la responsabilisation, l’apprentissage continu et une rapidité réfléchie. Si vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif et dynamique où la confiance et l’impact comptent, vous serez parfaitement à votre place.

Nous recrutons un Senior Product Manager – Growth pour les petites entreprises.

Aider les petites entreprises à se développer commence par une expérience initiale sans friction. Offrir une solution vocale cloud de premier ordre signifie maîtriser les premiers instants de l’expérience client : onboarding intuitif, rapidité de mise en valeur et croissance fluide.

Une grande partie de la valeur d’Aircall provient de la simplicité et de l’évolutivité de notre plateforme, ainsi que de l’intelligence qu’elle apporte pour aider les petites entreprises à se développer, gérer leurs équipes et renforcer l’engagement client. Favoriser leur croissance consiste à créer des systèmes qui guident les utilisateurs de manière proactive, mettent en avant les fonctionnalités clés et réduisent les frictions pour les utilisateurs comme pour les équipes support.

Nous recherchons un Senior Product Manager pour diriger la croissance destinée aux petites entreprises, en définissant la stratégie d’Aircall pour l’acquisition, un onboarding exemplaire et une expansion en self-serve.

Ce rôle travaille en partenariat avec l’ingénierie, la data, le CX, les ventes et le marketing produit pour définir la vision long terme d’Aircall sur la croissance des petites entreprises et déployer des améliorations produit globales et impactantes.

Votre mission chez Aircall
• Posséder le domaine Growth pour les petites entreprises, en définissant la vision et la stratégie long terme pour offrir un onboarding de classe mondiale et une croissance pilotée par le produit dans toutes les régions.
• Diriger une équipe d’ingénieurs spécialisée dans les parcours d’onboarding, la facturation en self-serve et les systèmes d’adoption in-app, afin d’améliorer les conversions de manière mesurable.
• Utiliser l’analyse produit, les tunnels de conversion et les insights comportementaux pour identifier les leviers de croissance et prendre des décisions améliorant l’activation, réduisant le churn et augmentant l’expansion.
• Gérer tous les éléments produit influençant le cycle de vie des petites entreprises, incluant la première utilisation, la conversion essai-vers-payant, les upgrades en self-serve et la découverte automatisée des fonctionnalités.
• Collaborer avec les équipes Sales, Marketing et CX pour assurer l’alignement sur les stratégies d’acquisition et délivrer une valeur exceptionnelle dès le premier jour.
• Conduire des initiatives product-led visant à réduire le temps de mise en valeur, en aidant les utilisateurs à configurer leur espace de travail et à découvrir des outils de croissance grâce à des insights clairs et un accompagnement automatisé.

Votre profil
• Vous êtes audacieux, ambitieux, collaboratif et orienté client, capable de travailler sérieusement tout en appréciant le processus. Nous sommes une équipe motivée qui valorise la connexion humaine et la clarté.
• 5+ années d’expérience en Product Management avec un solide historique d’utilisation de la data pour générer une croissance significative.
• Expertise approfondie en SaaS B2B, idéalement en growth, onboarding ou monétisation en self-serve.
• Succès avéré dans la gestion de projets complexes et transverses, ainsi que dans la mesure de leur impact sur l’acquisition, la rétention ou l’expansion.
• Empathique et compétent pour aligner ingénierie, CX, data et leadership autour d’une feuille de route de croissance convaincante.
• Esprit clair et communication précise, capable de transformer des parcours utilisateurs complexes en plans produits actionnables.
• Anglais courant ; l’espagnol, le portugais ou le français sont un plus.

Salaire : 170 000 à 210 000 dollars par an, hors actions et avantages. La rémunération finale dépendra des compétences, des qualifications et de l’expérience.

Pourquoi nous rejoindre ?
• Un moment clé pour rejoindre Aircall avec une forte croissance à venir
• Un équilibre de vie et un bien-être des employés réellement pris en compte
• Un environnement entrepreneurial, collaboratif et stimulant
• Plus de 45 nationalités et un état d’esprit multiculturel
• Salaire compétitif et actions
• Assurance santé, dentaire et vision entièrement prise en charge
• 401k avec contribution de l’entreprise
• Congés illimités
• Remboursements bien-être, transport et garde d’enfants
• Congé parental généreux

Déclaration DE&I :
Chez Aircall, nous pensons que la diversité, l’équité et l’inclusion — quel que soit le parcours, l’identité ou l’orientation — sont au cœur de notre mission. Nous favorisons une inclusion active pour créer un sentiment d’appartenance pour chacun. Nous nous efforçons de construire une équipe diversifiée qui apprend mutuellement et d’offrir des opportunités équitables pour grandir et réussir. Nous continuons de nous challenger pour respecter nos engagements DE&I et maintenir un dialogue ouvert, conscients que nous avons toujours plus à apprendre.

Pour plus d’informations sur la confidentialité des candidats, consultez notre Notice de confidentialité des candidats.