حول AirDNA
تُعد AirDNA المصدر العالمي الرائد لبيانات الإيجارات قصيرة الأجل، حيث تساعد الجميع من المضيفين الجدد على Airbnb إلى العلامات التجارية الكبرى في مجال السفر على اتخاذ قرارات أفضل. سواء كان الشخص يشتري عقاراً للإيجار السياحي، أو يضبط استراتيجية التسعير، أو يسعى للبقاء متقدماً على المنافسين، فإننا نقدّم الرؤى اللازمة لتحقيق النجاح.

ما بدأ في مرآب بولاية كاليفورنيا تطوّر إلى منصة تراقب أكثر من 10 ملايين عقار عبر 120 ألف سوق. واليوم، يعتمد مستخدمون في أكثر من 100 دولة على بياناتنا. وفي عام 2024، عزّزنا مهمتنا من خلال الاستحواذ على Uplisting، وهو نظام قوي لإدارة العقارات يتيح للمضيفين والمشغلين أتمتة أعمالهم وإدارتها وتوسيع نطاقها.

تتمثل مهمتنا في تمكين المتخصصين في الإيجارات قصيرة الأجل بالأدوات والبيانات اللازمة لتحقيق الحرية والاستقرار المالي وتحسين كفاءة التشغيل.

وفي عام 2023، استحوذت AirDNA على Uplisting، وهي منصة شاملة لإدارة العقارات تساعد المضيفين على متابعة قوائمهم عبر Airbnb وVrbo وغيرها. ومن خلال أدوات مثل إدارة القنوات والرسائل المؤتمتة والتسعير الديناميكي وتنسيق المهام والتقارير المالية، توسّع Uplisting نطاق دعمنا في جميع مراحل رحلة الإيجارات قصيرة الأجل، من الاستثمار وحتى العمليات اليومية.

فريق AirDNA
نحن مجموعة فضولية ودؤوبة وداعمة من الأشخاص الذين يستمتعون حقاً بما نقوم به. وتشكل قيمنا — السعادة، الشغف، الصدق — أسلوب عملنا مع العملاء وفيما بيننا. وسترى ذلك بوضوح عندما تلتقي بنا.

نشجع المتقدمين من جميع الخلفيات على التقديم، حتى لو لم يستوفوا جميع المتطلبات. فالشغف والإمكانات والرؤية عناصر مهمة بالنسبة لنا.

الدور الوظيفي
نبحث عن أخصائي دعم عملاء من المستوى الأول، متحمّس وقادر على العمل باستقلالية، للانضمام إلى فريق Uplisting. ستساعد آلاف العملاء على البقاء سعداء وتحقيق النجاح. وستتبع إجراءات دورة حياة العميل لدعم نجاحه ونمو الأعمال قبل البيع وبعده.

وبسبب الحاجة للعمل في الفترة بين 12:00 و20:00 بتوقيت غرينتش، نعطي الأولوية للمرشحين الذين تتقاطع مناطقهم الزمنية بشكل كبير مع ساعات العمل وفق توقيت غرينتش.

ما تحتاجه للنجاح
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة، بمستوى طليق أو شبه طليق؛ اللغات الإضافية ميزة
• مهارات تقنية قوية وقدرة تحليلية لتفسير البيانات وحل المشكلات واستخدام الأدوات الرقمية
• عقلية تركّز على العميل ورغبة في تقديم خدمة ممتازة
• القدرة على أداء عدة مهام عبر الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني والدعم الهاتفي
• بضع سنوات من الخبرة في دعم العملاء أو وظيفة مشابهة
• المرونة للعمل في جداول مختلفة؛ إذ تعمل Uplisting على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مع جداول متعددة في أيام الأسبوع وتغطية في عطلات نهاية الأسبوع. نوبة العمل الأساسية لهذه الوظيفة هي 12:00–20:00 بتوقيت غرينتش.

مسؤولياتك
• مساعدة المستخدمين بثقة من خلال اكتساب خبرة عميقة في ميزات Uplisting وتكاملاته
• تقديم دعم عالي الجودة عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والمكالمات
• حل مشكلات العملاء بكفاءة
• التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين العمليات وتجربة العميل
• تجسيد قيمنا الأساسية — السعادة، الشغف، الصدق — في كل ما تقوم به

ما نقدّمه
• راتب أساسي قدره 23,000 جنيه إسترليني
• 36 يوماً من الإجازات سنوياً
• ميزانية سنوية قدرها 1,000 يورو للتعلم والتطوير
• خطة نمو مخصصة
• دروس لغات عبر Preply (الفرنسية، الألمانية، الإيطالية، الإسبانية)
• فريق دولي موهوب وبيئة عمل نابضة بالحياة
• ثقافة عمل تعتمد على الآراء الصاعدة من الموظفين، حيث تُسمَع أفكارك ويُعمل بها

عملية التوظيف
• أولاً: مقابلة عبر الإنترنت لمدة 30 دقيقة مع فريق شؤون الموظفين
• ثانياً: مهمة كتابية
• ثالثاً: مقابلة عبر الإنترنت لمدة ساعة مع مدير التوظيف وأعضاء الفريق
• تاريخ بدء مثالي: أكتوبر

فريق AirDNA
نحن مجموعة مترابطة ومتحمّسة من المهندسين والعلماء والمبدعين الذين يعملون لدعم الجيل القادم من رواد اقتصاد المشاركة. لا مكان للرتابة في بيئتنا، ونلتزم بقيمنا: التحلي بالفضول، التركيز على العميل، اتخاذ المبادرة، تحمل المسؤولية، والاستمتاع بالرحلة. ونشجع بشدة المتقدمين الذين يشعرون بأن هذه القيم تعبّر عنهم على التقديم.

تهدف AirDNA إلى جذب مرشحين مؤهلين بشدة يدعمون مهمتنا وقيمنا ويعززون التميز من خلال التنوع. نحن نوفر فرص عمل متساوية لجميع المتقدمين والموظفين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو العمر أو الأصل القومي أو الجنسية أو التوجه الجنسي أو الهوية أو التعبير الجندري أو الإعاقة أو الحالة الاجتماعية أو العائلية أو المعلومات الجينية أو الوضع العسكري أو أي تصنيف محمي آخر. نمتثل لجميع قوانين العمل المحلية ونحظر التحرش غير القانوني. وينطبق ذلك على جميع جوانب التوظيف، بما في ذلك التعيين والتقييم والتطوير والمزايا والترقيات والتعويضات والتدريب والمزيد.

نحن ملتزمون بجعل عملية التقديم متاحة للأفراد ذوي الإعاقة. وعند الطلب، ستوفر AirDNA ترتيبات معقولة ما لم ينتج عن ذلك عبء مفرط أو مخاوف تتعلق بالسلامة. لطلب ترتيب خاص، يُرجى مراسلة compliance@airdna.co والانتظار 24 ساعة للمعالجة.

من خلال التقدم لهذه الوظيفة، فإنك تؤكد أنك قرأت وأقررت إشعار الخصوصية الخاص بالمتقدمين.