敦纳布赖德街：与我们共创未来
敦纳布赖德街坚信数据的力量能够塑造更美好的未来。作为全球领先的商业决策数据与分析机构，我们支持世界各地的企业拓展业务、管理风险并推动创新。180 多年来，各类组织始终依赖我们，将不确定性转化为机遇。我们由多元化的国际团队组成，重视创意、协作与大胆思考。想要产生影响、参与塑造未来吗？欢迎加入我们，访问 dnb.com/careers 了解更多机会。

我们正处于令人振奋的发展阶段，每一天都带来激发创意、推动创新与促进成长的新机遇。

我们现正招募一名敬业、以客户为中心并精通法语的客户服务专员加入团队。在此岗位中，你将为欧洲客户提供卓越支持，并享有弹性的混合办公模式。

如果你善于沟通，喜欢解决问题并打造优质的客户体验，我们期待与你交流。

职位亮点
• 你将作为客户咨询的主要联系人，通过多种渠道提供快速友好的协助，特别是面向瑞士的法语客户。
• 你将把挑战转化为积极体验，确保每位客户都感受到倾听与支持。
• 你的想法与观察将有助于推动我们产品与服务的持续改进。
• 你将加入一个重视同理心、创意与团队协作的团队，共同提供卓越的客户关怀。

你的工作内容
• 通过电子邮件与电话回应客户对产品与服务的咨询。
• 在处理棘手情况时保持冷静与专业。
• 记录客户互动及后续事项，确保服务顺畅一致。
• 通过提供指引与培训，帮助客户最大化利用我们的解决方案。
• 协助客户识别最符合其需求的产品与服务。
• 代表客户利益，与内部团队沟通反馈以提升其体验。
• 持续了解行业趋势及公司动态，确保提供准确、有用的信息。

我们希望你具备
• 拥有客户服务经验者优先，但非必需。
• 精通法语与英语，具备良好的书面与口头表达能力。
• 具备强大的沟通能力，能够根据不同对象调整沟通方式。
• 拥有良好的问题解决与批判性思考能力。
• 心态积极、耐心并具备韧性。
• 熟悉科技工具，并愿意协助客户有效使用数字化产品。

你会喜欢与我们共事的原因
• 加入一支致力于真正为客户创造价值的团队。
• 享受灵活的混合办公模式。
• 与充满热情、富有前瞻思维的同事一起工作，氛围支持且积极。

所有敦纳布赖德街的官方职位发布均可在我们的网站上找到，所有正式沟通均来自以 @dnb.com 结尾的邮箱。

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