المناطق الزمنية: التوقيت الشرقي (UTC‑5)، التوقيت المركزي (UTC‑6)، التوقيت الجبلي (UTC‑7)، توقيت المحيط الهادئ (UTC‑8)، توقيت ألاسكا القياسي (UTC‑9)، توقيت هاواي القياسي (UTC‑10)

هل أنت مستعد لمسار مهني يمكنك الإيمان به حقاً؟

• هل تؤيد التعديل الثاني بقوة؟
• هل تؤمن بالحق الأصيل في الدفاع المسلح عن النفس؟
• هل تدعم رسالة الرابطة الأمريكية لحاملي السلاح المخفي (USCCA)؟

شركة دلتا ديفنس هي المؤسسة الخاصة المسؤولة عن التسويق والعمليات وخدمة العملاء لصالح USCCA.

تزود USCCA الأمريكيين المسؤولين بالمعرفة والأدوات اللازمة لتجنب الخطر وحماية الأرواح والحفاظ على سلامة أسرهم. لمعرفة المزيد: https://www.usconcealedcarry.com/

طوّر مسارك المهني معنا واستمتع بثمار نجاحك.

• راتب يبدأ من 18.00 دولار في الساعة أو أكثر حسب الخبرة
• علاوات إضافية تختلف حسب جدول العمل
• الأهلية لخطة حوافز سنوية
• 23 يوماً من الإجازات المدفوعة، و8 عطلات مدفوعة، ويوم تطوع مدفوع سنوياً
• ترتيبات عمل مرنة: في المقر، عن بُعد، أو مختلطة
• برنامج سنوي لتعويض النفقات المتعلقة بالحماية الشخصية واللياقة والمكتب المنزلي (500 دولار)
• خيارات تأمين شاملة: طبي، أسنان، بصري، HSA، FSA، تأمين الحياة، العجز القصير والطويل الأمد، وتأمين الحيوانات الأليفة
• عضوية USCCA Elite مجانية وخصومات على المتجر

ملخص الوظيفة:

يقوم المستشارون بتقديم تجربة مميزة للأعضاء الذين يتواصلون معنا هاتفياً. ستعالج أساساً المكالمات الواردة من الأعضاء والعملاء المحتملين، كما ستجري مكالمات صادرة للترحيب بالأعضاء الجدد ودعمهم. ستبني علاقات مهمة بينما تساعد الآخرين على أن يصبحوا أكثر قدرة على حماية أنفسهم وأسرهم. إذا كنت تبحث عن دور يحدث فرقاً حقيقياً كل يوم، فهذا هو المكان المناسب. انضم إلى فريق نشيط وحيوي في قلب عمليات المبيعات والخدمة.

ستجري محادثات حقيقية تعزز الثقة بين الأعضاء والعلامة التجارية. تشمل مهامك إرشاد العملاء عبر مزايا العضوية، وإتمام المبيعات وفق احتياجاتهم، وتقديم خدمة متميزة. ستلعب دوراً محورياً في البيع القائم على فهم احتياجات الأعضاء وتقديم الخيارات التي تضيف قيمة إلى عضويتهم.

هذه ليست وظيفة مركز اتصال تقليدية.

ستساعد في كل شيء من تحديث بيانات الحساب ومعالجة المدفوعات إلى مناقشة خيارات العضوية والمنتجات ودعم جهود الاحتفاظ بالأعضاء. إنها فرصة للتألق داخل فريق متعاون أثناء أداء عمل ذي معنى في واحدة من أفضل 100 بيئة عمل محبوبة في أمريكا وفق مجلة نيوزويك.

يُرجى متابعة بريدك الإلكتروني بعد التقديم، حيث سيُطلب منك إكمال اختبارين عبر الإنترنت قبل اكتمال طلبك.

المهام والمسؤوليات الأساسية:

• الرد على مكالمات العملاء وحل المشكلات وتعزيز العلاقة مع الأعضاء
• تقديم معلومات دقيقة وواعية
• بناء التفاعل والولاء عبر محادثات ذات مغزى
• البقاء على اطلاع بجميع المنتجات والخدمات والعروض
• التعامل مع المحادثات بعقلية “اكتشف الحاجة، ولبِّها”
• معالجة المخاوف بلباقة ودقة
• المتابعة مع العملاء لضمان تجربة استثنائية
• الاحتفاظ بالأعضاء الذين يفكرون في الإلغاء
• تحقيق أو تجاوز أهداف الأداء
• التعاون مع الفريق ودعم النمو المشترك
• تجسيد قيم دلتا ديفنس ودعم رسالة USCCA

المهارات والخبرات المطلوبة:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ ويفضل الحاصلون على درجة جامعية
• خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات؛ العمل الهاتفي ميزة إضافية
• القدرة على اجتياز والحفاظ على رخصة منتج تأمين الممتلكات والمسؤولية (مع تدريب مدفوع)
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على بناء علاقة سريعة مع الآخرين
• قدر عالٍ من الصبر والتعاطف والإنصات مع تقديم دعم فعال وفي الوقت المناسب
• كفاءة في استخدام الحاسوب والبرامج والإنترنت المتقدم
• شغف بتقديم تجارب عملاء مميزة
• القدرة على النجاح في بيئة فريقية وعن بُعد
• المعرفة بالدفاع عن النفس أو الأسلحة مفيدة ولكنها غير مطلوبة
• الالتزام بقيم دلتا ديفنس

نقدم تدريباً مدفوعاً لمدة ثمانية أسابيع يشمل التعريف الوظيفي، والتعليم على الأنظمة والمنتجات، والتدريب على المبيعات والخدمة، والاستعداد لرخصة منتج تأمين الممتلكات والمسؤولية.

يجب حضور التدريب الكامل بدوام كامل (الاثنين–الجمعة) خلال الأسابيع الثمانية الأولى. التدريب افتراضي للموظفين العاملين عن بُعد.

الوظائف المتاحة بدوام كامل فقط. تتوفر ورديات بعد الظهر والمساء.

يمكن أداء هذه الوظيفة في مقرنا في ويست بند، ويسكونسن، أو بنظام هجين، أو عن بُعد بالكامل.

لماذا تعمل في دلتا ديفنس:

• مكان ممتع وسريع الإيقاع ومُرضٍ لتطوير مسارك المهني
• مُعترف بنا ضمن أفضل 100 بيئة عمل محبوبة في أمريكا لعام 2023
• فائز بجائزة Top Workplaces USA لعام 2022
• مدرج ضمن قائمة Inc. 5000 لأسرع الشركات الخاصة نمواً لمدة 12 سنة متتالية
• حاصل على جائزة أفضل بيئة عمل من Milwaukee Journal Sentinel لسبع سنوات متتالية
• مُصنَّف كأفضل مكان للعمل من Milwaukee Business Journal لمدة ست سنوات على التوالي

معلومات المزايا: www.deltadefense.com/careers

الموعد المتوقع لإغلاق التقديم: 30/08/2024

يمكن لسكان كولورادو التواصل عبر البريد الإلكتروني recruiting@uscca.com للحصول على تفاصيل المزايا الكاملة. يُرجى تضمين مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة.