نحن نوظّف حالياً لهذا الدور في جميع أنحاء العالم، باستثناء الولايات المتحدة.

هل ترغب في العمل مع فريق من أعلى الكفاءات ضمن بيئة ريادية سريعة النمو؟

تُعد LeadSimple شركة رائدة في مجال البرمجيات كخدمة، تساعد مديري العقارات على تبسيط التواصل، وتحسين العمليات، وتوسيع نطاق أعمالهم. فمنذ عام 2013، قدّمنا نظام إدارة علاقات العملاء كاملاً، وأتمتة شاملة لعمليات التشغيل والصيانة، ومنصّة موحّدة للتواصل مصممة خصيصاً لقطاع إدارة العقارات. وتتمثل مهمتنا في القضاء على الفوضى التي تواجه الشركات الصغيرة عبر أدوات قوية وسهلة الاستخدام تمكّن مديري العقارات من إدارة عملياتهم بكفاءة، وتحسين رضا المستأجرين، وتحقيق النمو. ومن خلال البرمجيات والتكاملات والمحتوى والشراكات، نقدم حلولاً متكاملة ونساند مديري العقارات في كل خطوة.

نحن شركة ناشئة ذات تمويل ذاتي، نتمتع بملاءمة قوية بين المنتج والسوق، وإيرادات متنامية، وفرصة كبيرة للتوسع. يضم فريقنا قادة ذوي خبرة في البرمجيات وإدارة العقارات والقطاع العقاري، جميعهم يمتلكون خلفيات متميزة في النمو السريع.

إن الانضمام إلى LeadSimple يعني أن تصبح جزءاً من فريق ديناميكي يتبنى التفكير المستقبلي ويسعى إلى تمكين مديري العقارات من النجاح. يتمتع موظفونا ببيئة عمل تعاونية ورواتب منافسة ومجموعة متنوعة من المزايا. نحن نعتز بالشفافية والتواصل المفتوح، مما يضمن شعور كل عضو في الفريق بالدعم والقدرة على الإسهام الفعّال. إذا كنت شغوفاً بإحداث تأثير إيجابي وتجد نفسك متوافقاً مع مهمتنا، فنحن نود التعرف عليك.

ملخص الدور
يقدم ممثل دعم العملاء من المستوى الثاني دعماً تقنياً متقدماً للحالات التي تتم إحالتها من فريق دعم العملاء من المستوى الأول. يركز الدور على استقصاء المشكلات المعقدة وحلّها لضمان استفادة العملاء الكاملة من المنتج.

توقعات الأيام الـ90 الأولى:
• معالجة مشكلات العملاء بشكل مستقل بحلول اليوم التسعين، مع قدرة ذاتية على التعامل مع نحو 75% من التذاكر
• الاستجابة للاستفسارات وتحمل المسؤولية الكاملة عن النتائج
• الإسهام في حصة عادلة من حجم العمل؛ على سبيل المثال، مع أربعة ممثلين ومدير واحد، التعامل مع 25% من حجم التذاكر الأسبوعي
• المشاركة في تحديث الوثائق، وكتابة أو تحديث مقال دعم واحد على الأقل شهرياً
• الحفاظ على معدل رضا عملاء بنسبة 96% دعماً لقيمة الشركة الأساسية المتمثلة في هوس رضا العملاء

يوم في هذا الدور:
• بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال تواصل واضح ومهني
• معالجة أسئلة العملاء ومخاوفهم باحتراف واحترام ولطف
• فهم قدرات LeadSimple بعمق والتواصل بشأنها بوضوح لضمان انتقال داخلي سلس
• تقبّل الملاحظات والعمل المستمر على تطوير المهارات والمعرفة

المزايا:
• 8 عطلات رسمية بالإضافة إلى إجازة أسبوع كامل في عيد الميلاد
• إجازة مفتوحة غير محدودة
• يوم تطوعي سنوي
• غداء عيد الميلاد على حساب الشركة
• بدل شهري للرعاية الصحية
• بدل شهري للعمل من المنزل
• بدل إجازة سنوي
• بيئة ممتعة قائمة على النتائج مع فريق ذكي ومتفانٍ
• حرية تحديد مكان العمل
• شركة ذات رسالة واضحة وقيم راسخة

يُرجى التقديم فقط إذا كنت:
• ماهراً في استكشاف مشكلات الدعم الفني من المستوى الثاني وحلّها والتواصل مع الفرق التقنية
• تستمتع بتعلم تقنيات جديدة
• سريع التعلم
• واضحاً في التواصل
• تبحث بشكل استباقي عن الحلول
• تتحمل مسؤولية النتائج
• تتحلى بالنضج العاطفي
• تملك موقفاً إيجابياً وروح المبادرة
• توفر اتصالك بالإنترنت وهاتفك الذكي
• لديك خبرة من سنتين إلى خمس سنوات
• لديك خبرة في البرمجيات الموجّهة للأعمال (يفضل ذلك)

لدينا فريق رائع من أصحاب الأداء المتميز، ونحن مستعدون لإضافة المزيد. قد يُطلب من المرشحين المختارين إكمال اختبارات كتابية والمقابلة مع عدة أعضاء من الفريق. سنبذل كل ما يلزم للعثور على الشخص المناسب.

إذا أثارت هذه البيئة حماسك وترغب في إحداث فرق حقيقي لعملائنا، يسعدنا التحدث معك.

ملاحظة: نقبل الطلبات فقط من خارج الولايات المتحدة لمن يمكنهم العمل ضمن المناطق الزمنية في أميركا الشمالية.

باختصار…

يمكنك العمل من المكتب.
يمكنك العمل من المنزل.
الأمر لا يشكل فرقاً كبيراً.
ما يهم هو التالي:

عندما تشتد الأمور
ويزداد الضغط
هل يمكننا الوثوق بأنك ستتخذ القرار الصحيح؟

سواء سميته حكمة أو حدساً أو اهتماماً
فنحن نسميه تحمل المسؤولية — لأنه يعني كل شيء.

كن سنداً للعميل، وسيكون سنداً لك.
إذا كان هذا يشبهك،
فنحن من نفس النوع.
انضم إلى فريقنا ولنبنِ شيئاً رائعاً معاً.