HelpBulb是一家客户服务机构，聘用远程专业人员为领先的电商品牌提供支持。我们正在寻找愿意投身电商行业、充满活力、热爱帮助客户，并希望与符合个人兴趣的知名品牌合作的客户支持代表。

关于职位
• 我们需要以英语为母语的客户服务代表，为客户处理各类支持工单。
• 部分客户可能需要电话支持，因此出色的电话沟通能力将是重要优势。
• 你将使用客户的平台工作，包括Kustomer、Gorgias、Zendesk等工单系统。我们提供培训，具备相关经验更佳但并非必要。
• 你需要及时回复客户服务工单，并保持高质量服务。
• 根据客户需求，可能需要处理一些基础行政工作。
• 稳定可靠的网络连接是必须的。

我们寻找的人选
• 优秀的英语能力，我们会通过写作样本进行评估，并可能与客户共享。
• 具备面对客户的工作经验（不限于客服岗位）。
• 对电商行业有兴趣。
• 能够同时管理来自电子邮件、Instagram、在线聊天等多渠道的咨询。
• 细致认真。
• 具有同理心，能够与人建立良好沟通。
• 在面对不满或情绪激动的客户时能够保持冷静。
• 能在美国时区（PST、CST、EST）工作。

我们提供
• 可在几乎任何具备可靠网络连接的地方远程工作。
• 全职起薪每小时10美元，并有部分兼职机会。
• 提供关于Shopify及各类客服系统的培训。
• 有机会与创始人及成功创业者密切合作。
• 带薪休假。