关于我们
在 Vida，我们致力于帮助人们改善健康，同时推动医疗体系的提升。

Vida 是一家虚拟健康诊所，通过易于使用的应用程序，为用户提供来自专业团队的个性化按需辅导和健康计划。我们的专家网络包括开具处方的医护人员、注册营养师、治疗师和健康教练。我们支持用户管理糖尿病、肥胖、高血压等慢性心代谢疾病，并帮助他们实现更健康饮食、增加体力活动、减重、减压等生活方式目标。

通过将先进技术与顶尖医疗专业人员相结合，Vida 打破了高质量医疗服务的传统壁垒。主要全国支付方、大型医疗机构以及财富 1000 强企业都信任我们，帮助其员工获得更健康的生活。

Vida 在许多州具有运营授权，但并非所有州均可。如果您不在我们已注册的州，或无法从注册州开展工作，则无法获得就业资格。详情请咨询招聘人员。

作为我们 IT 团队的重要成员，您将成为用户的第一道支持，确保他们具备保持高效工作的工具和协助。要在该职位取得成功，需要优秀的客户服务能力、扎实的 IT 实践经验，以及在技术支持和设备生命周期管理方面的成熟经历。您将凭借对硬件、软件、IT 系统和安全标准的深入理解，协助维护日常 IT 运作，包括设备配置、用户访问和终端维护。

职责：
• 作为主要联系人，解决硬件、软件和网络问题，确保及时可靠的支持。
• 为新员工配置 IT 资源、硬件、应用程序和 SaaS 工具，同时确保符合安全要求。
• 支持 IT 安全政策，包括管理访问控制、确保设备合规以及处理安全相关问题。
• 参与更广泛的 IT 项目，以提升用户体验。
• 探索可提升组织效率和安全性的新系统和服务。
• 定期更新 IT 内部 wiki，包括文档、知识库文章和团队流程。

任职资格：
• 2–4 年一级 IT 服务台或类似岗位经验。
• 熟悉 MacBook 和 Chromebook 的部署、监控和支持。
• 熟练使用 Okta、Google Workspace 管理、Slack、Atlassian 产品、Jamf/Kandji 等 SaaS 工具。
• 具备管理公司级 IT 服务（如 MDM 和 SSO）的实践经验，并对终端安全有扎实理解。
• 优秀的书面和口头沟通能力，能够清晰解释复杂技术信息。
• 有医疗、金融等受监管行业经验者优先，熟悉 HIPAA、SOC 2、ISO 27001 等安全与合规框架。
• 能在保持安全优先的前提下进行问题排查与解决。
• 优先考虑位于东部时区者。

年薪：80,000–90,000 美元

Vida 为平等就业机会与平权行动雇主。

在 Vida，多元化是我们核心的一部分。所有合格申请者都会被公平考虑，与种族、肤色、血统、宗教、性别、性别认同或表达、性取向、婚姻状况、国籍、基因、残障、年龄或退伍军人身份无关。我们也会按照相关法律考虑有犯罪记录的合格申请者。

我们希望吸引、培养并留住来自不同背景的优秀人才。我们不仅接纳差异，更拥抱并支持差异，并依靠多元化来强化我们的团队、平台和服务对象。Vida 致力于为残障人士和残疾退伍军人在申请过程中提供合理便利。

我们不接受来自猎头或招聘机构的未经请求的协助。如无针对具体职位的签署合作协议而提交的简历或资料，将视为 Vida 的财产；若候选人因此被录用，我们不会支付任何费用。