我们所做的工作影响着数百万人，而你也能为这种影响贡献力量。
我们帮助客户应对生活中的不确定性，无论你在公司哪个岗位工作，都将为他们在最需要时获得安全感与安心做出贡献。

理赔专员将作为团队一员，处理与州强制残障理赔相关的工作。这一面向客户的职位需要优秀的书面与口头沟通能力，以向申诉人和保单持有人提供卓越服务。专业的态度和真诚助人的意愿至关重要。

要在这一岗位上取得成功，候选人需具备较强的批判性思维、组织能力和时间管理能力，并因理赔支付涉及敏感信息而具备高度的细节关注度。具备州强制残障休假、短期或长期伤残，或 FMLA 休假管理与理赔经验者为必需。

理想的候选人应具备良好的沟通与数据录入能力，具备自然的求知欲，能够快速吸收新信息。他们也应熟悉使用科技工具，并乐于适应工具和流程的持续变化。

主要职责：
• 正确应用部门流程和监管要求
• 通过审核和优先处理来件与往来信函，按照时限要求管理新理赔、持续理赔和定期理赔
• 通过电话或书面形式联系申诉人、保单持有人及医疗服务提供者，以收集理赔管理所需信息
• 审核申诉人、雇主、医疗及其他相关信息，准确判断资格、理赔时长及给付金额（含适用税务处理）
• 将复杂案件上报给主题专家或理赔主管
• 准确记录所有理赔操作和沟通内容
• 达到或超越每日与每小时的工作效率目标
• 根据部门指南做出批准、待定或拒赔等准确决策
• 达到或超越质量标准，并在必要时回应审核意见
• 为内部与外部客户提供及时、准确、礼貌的服务
• 为积极的工作环境做出贡献，并与其他部门协作以达成公司目标
• 根据需要参与部门项目与其他任务

技能与能力：
• 强大的客户服务与沟通能力
• 注重细节与良好的组织能力
• 熟悉科技工具并具备适应能力
• 团队协作与问题解决能力
• 了解联邦及州级休假法规
• 能够评估和处理残障与休假理赔
• 熟练使用 Microsoft Excel 和 Word

最低要求：
• 必须具备高中学历
• 优先考虑具备大学学位或三年同等工作经验者
• 一至两年残障理赔相关经验
• 具备州强制残障理赔经验者优先

工作时间安排：
• 本职位为周一至周五、每周 40 小时的半灵活工作制，具体视业务需求而定

薪资：
年薪 45,000–55,000 美元。实际薪酬可能因地点、经验及技能等因素而有所不同。此薪资范围仅为整体薪酬的一部分。

员工福利：
我们通过多项福利支持员工的身心健康，包括医疗、牙科和视力保险；心理健康资源和员工援助计划；各种带薪休假（如带薪休假、育儿假、短期残障假以及文化纪念日）；以及医疗账户供款、养老金计划和公司匹配的 401(k) 等财务福利。员工还可参与 ProHealth Rewards，通过促进健康生活获得现金奖励。

部分福利的资格可能因职位和计划条款有所不同。

多元与包容：
我们致力于营造包容的文化，让所有员工都能充分发挥并取得成功。我们努力发展员工队伍、吸引多元人才，并支持多元化社区的建设。

我们通过构建归属文化、依托善于识别并培养人才的领导者，以推动多元、公平与包容。我们的目标是为所有员工创造公平机会，并通过改进招聘实践、强化发展项目和专注的保留策略来增强领导梯队。

我们为成为一家具备平等就业机会、致力于吸引、保留和发展多元与包容团队的雇主而感到自豪。

残障求职者便利措施：
如果你因残障在申请或录用过程中需要便利措施，请发送邮件至 martina.winston@protective.com。你的信息将被严格保密，并仅用于评估适当的便利措施。

请注意：此邮箱仅用于处理与残障便利措施相关的请求。一般就业问题请勿发送至该地址。