ملخص الوظيفة والأهداف
يؤدي مدير المنطقة دوراً أساسياً في تعزيز نجاح فريق متاجر ستاربكس المرخّصة لدى Gopuff من خلال تقديم دعم واستشارات لمجموعة من المقاهي المخصّصة للتوصيل فقط ولفِرَق عملها. يشرف المدير على عدة مواقع (من 5 إلى 15)، ويؤثر في النتائج عبر تقديم التوجيه في الوقت المناسب، والملاحظات البنّاءة، والدعم اللازم لتعزيز كفاءة الفرق. يفضَّل الحصول على شهادة مدير سلامة الأغذية (CFM).

ما نقدّمه
• تأمين صحي وطبي وتأمين على الأسنان والرؤية للموظفين بدوام كامل
• خطة تقاعد 401(k)
• خصم موظفين بنسبة 25% وعضوية FAM
• إجازات سنوية ومرضية للموظفين المؤهلين
• برنامج مساعدة الموظفين عبر AllOne Health

المسؤوليات الأساسية
• تنمية مجموعة ناجحة من المتاجر من خلال وضع استراتيجيات تحقق الأهداف المالية والتشغيلية وخدمة العملاء، على نحو يتناسب مع نقاط القوة والتحديات في كل موقع
• تحفيز وتدريب وتطوير قادة الفرق والمشغلين وأصحاب الأعمال
• العمل كمصدر دعم في ما يتعلق بشكاوى العملاء، والتوظيف، والعمليات، وسياسات الشركة
• تدريب الفرق على تنفيذ الأنظمة، وتعزيز المساءلة، ودعم النمو الداخلي
• فهم العوامل التي تحرّك المبيعات داخل المقاهي
• مراجعة مؤشرات الأداء الأساسية أسبوعياً واتخاذ المبادرات اللازمة لتحقيق الأهداف
• دعم عمليات الإطلاق الجديدة داخل المنطقة وخارجها من خلال تدريب الفرق الجديدة عند الحاجة

القيادة
• ترسيخ عقلية تضع العميل أولاً عبر تدريب الفرق على تقديم الخدمة المميزة المتوقعة من Gopuff وStarbucks
• الحفاظ على حضور مهني وهادئ، خاصة خلال الفترات ذات الضغوط العالية
• تعزيز بيئة إيجابية عبر جميع الفرق
• تدريب فرق Gopuff Starbucks على تحقيق التميّز التشغيلي
• تقديم ملاحظات موضوعية لتحديد المشكلات وفرص التحسين

بناء الفريق
• تقديم التدريب والتغذية الراجعة والتقدير لمساعدة القادة على بناء فرق قوية
• بناء علاقات إيجابية مع الموظفين من خلال فهم دوافعهم واهتماماتهم
• الاحتفال بنجاحات الأفراد والفرق بطرق تقليدية ومبتكرة
• ضمان الالتزام بالمتطلبات القانونية والتشغيلية ومعايير الصحة على مستوى الولايات
• تطوير شراكات قوية مع فرق مراكز التنفيذ لدعم سير العمليات بسلاسة
• العمل بشكل وثيق مع المدير العام وفرق العمليات والإرسال والقيادة الميدانية لتحقيق مؤشرات الأداء

الخبرة المطلوبة
نرغب في الاستماع إلى المرشحين الذين لديهم:
• أكثر من 5 سنوات خبرة في تجارة التجزئة في إدارة متجرين أو أكثر أو إدارات متعددة، بما يشمل الأرباح والخسائر والمخزون والعمليات وخدمة العملاء
• أكثر من 5 سنوات خبرة إدارية في قيادة فرق من ستة أشخاص أو أكثر، بما في ذلك التدريب والتوجيه
• أكثر من 3 سنوات في دور يركز على خدمة العملاء
• خبرة في إدارة عدة مواقع ومعرفة بعمليات البيع بالتجزئة أو المطاعم والتقارير المالية
• مهارات قوية في التنظيم والتواصل وحل المشكلات

في Gopuff، ندرك أن الحياة غير متوقعة—قد تنسى شراء الحليب، أو ينفد طعام الحيوانات الأليفة، أو ربما تحتاج إلى الآيس كريم في الحادية عشرة ليلاً. لهذا نقدّم لك ما تحتاجه خلال دقائق. نحن نبني فريقاً من الأفراد المتحمسين للمساعدة في جعل الراحة متاحة وموثوقة في عالم مليء بالمفاجآت.

إذا وجدت هذا الدور مشوقاً، انضم إلى فريق Blue.

Gopuff صاحب عمل يوفّر فرصاً متكافئة ويلتزم ببيئة عمل شاملة. نحن لا نميّز على أساس العرق أو الجنس أو النوع الاجتماعي أو الأصل الوطني أو الدين أو التوجه الجنسي أو الهوية الجندرية أو الحالة الاجتماعية أو العائلية أو العمر أو النَسَب أو الإعاقة أو المعلومات الوراثية أو أي صفة محمية أخرى. نحن نثمّن التنوع ونشجع جميع المرشحين المؤهلين على التقديم.