انضم إلى شور: نبني مستقبل التأمين الرقمي
تأسست شركة شور عام 2015، وهي شركة رائدة في تقنيات التأمين تعمل على إطلاق الإمكانات الكاملة للتأمين الرقمي. نحن نطوّر البنية التحتية التي تتيح تنفيذ معاملات التأمين بين شركات التأمين والعلامات التجارية والمستهلكين. ومع أن 1% فقط من معاملات التأمين تُنفَّذ رقمياً اليوم، إلا أن هناك فرصة تبلغ قيمتها 6 تريليونات دولار بانتظار من يغتنمها. فهل أنت مستعد؟

كيف نعمل
نتعاون مع شركات التأمين التي تنتقل من الخدمات غير الرقمية إلى الرقمية، وكذلك مع الشركات خارج قطاع التأمين التي ترغب في إطلاق منتجات تأمين رقمية مدمجة. وبصفتنا مزوّد برمجيات كخدمة، فإننا نوفّر التقنية الأساسية التي تدعم منظومة التأمين الرقمي.

لماذا تنضم إلينا؟
• ثقافة العمل عن بُعد: نعمل من المنزل ونعتمد على التعاون الرقمي
• عمل ذو أثر: ساعد في تحويل صناعة تبلغ قيمتها تريليونات وتؤثر على الجميع
• نمو حائز على جوائز: معترف بنا ضمن Deloitte Technology Fast 500 وInc. 5000 وForbes Fintech 50 وقائمة CNBC لأفضل شركات التكنولوجيا التأمينية
• ثقافة تضع الإنسان أولاً: عمل مع فريق ذكي وطموح ومتعاون وشغوف

نحن نتوسع
نحن نوظّف أخصائي تجربة عملاء لتقديم خدمة ودعم متميزين لعملائنا. ستعمل كمرشد موثوق في مجال التأمين، وتوجّه العملاء في كل ما يتعلق ببيع وثائق التأمين الجديدة والاستفسارات حول الفواتير وغيرها، مساهماً في مهمتنا لتحديث قطاع التأمين. ويوفر هذا الدور فرصة لتطوير مسارك المهني في بيئة سريعة الإيقاع مبتكرة تُقدَّر فيها أفكارك ونهجك القائم على خدمة العملاء.

ما الذي ستقوم به
خدمة العملاء
• تقديم خدمة ممتازة عبر الهاتف والرسائل النصية والبريد الإلكتروني
• إرشاد العملاء خلال دورة حياة الوثيقة كاملة، بما في ذلك المبيعات والتعديلات والتحديثات والفوترة والتحقق
• توثيق جميع تفاعلات العملاء بشكل دقيق
• دعم تغييرات الفوترة، ومعالجة المدفوعات، وإصدار المبالغ المستردة، والمتابعة
• تقديم دعم عالي الجودة يتجاوز التوقعات باستمرار

العمليات وتحسين الإجراءات
• رصد فرص تحسين الإجراءات وزيادة الكفاءة
• المساهمة في مشاريع خاصة تهدف إلى توسيع العمليات وتحسين نتائج العملاء
• تقديم ملاحظات مستمرة لتحسين الأدوات، بما في ذلك أدوات الذكاء الاصطناعي

التعاون والابتكار
• بناء علاقات قوية مع فرق تجربة العملاء والشراكات والقيادة والفرق الأخرى
• طرح أفكار جديدة وتحدي الأساليب التقليدية في تكنولوجيا التأمين
• العمل بتعاون في بيئة سريعة ومتجددة بطابع ريادي

المؤهلات المطلوبة
• خبرة سنة أو أكثر في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال ذات الوتيرة العالية
• مهارات قوية في حل المشكلات ونهج استباقي
• قدرات ممتازة في التواصل والعرض
• إتقان استخدام التكنولوجيا وسرعة تعلّم الأدوات الجديدة
• قدرة على المبادرة وتحمل المسؤولية
• تفكير إبداعي واستراتيجي يعزّز تجربة العملاء
• القدرة على النجاح في بيئة عمل ديناميكية ومتغيرة
• القدرة على الحصول على التراخيص التأمينية المطلوبة خلال 30 يوماً من التوظيف

يفضّل توفر ما يلي
• خبرة في Notion أو Freshsales أو Zendesk (أو الاستعداد لتعلّمها)
• خبرة في مجال التأمين أو رخصة الممتلكات والمسؤوليات (مع توفير الدعم للحصول على الترخيص)
• اهتمام حقيقي ببناء مسار مهني في تكنولوجيا التأمين

نحن صاحب عمل يوفّر فرصاً متساوية ونلتزم بالتنوع. لا نميّز على أساس العرق أو الدين أو اللون أو الأصل القومي أو الجنس أو التوجه الجنسي أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو حالة المحاربين القدامى أو الإعاقة.

للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة https://www.sureapp.com ومتابعة @SureHQ على تويتر وفيسبوك وإنستغرام.

تخضع الوظيفة في شور لاستكمال الفحوصات الخلفية والتحقق من التعليم وخبرات العمل السابقة بنجاح. ويتطلب أي فحص خلفية موافقة خطية مسبقة.