المناطق الزمنية: التوقيت الشرقي (UTC‑5)، التوقيت المركزي (UTC‑6)، التوقيت الجبلي (UTC‑7)، التوقيت الباسيفيكي (UTC‑8)، توقيت ألاسكا القياسي (UTC‑9)، توقيت هاواي القياسي (UTC‑10)
نحن نبحث عن ممثل لخدمة العملاء يتولى التعامل مع أسئلة العملاء وملاحظاتهم. تشمل المهام أيضًا معالجة الطلبات والتحديثات، إضافة إلى توجيه الشكاوى عبر مختلف قنوات التواصل. وللنجاح في هذا الدور، يجب الحفاظ على الهدوء عند التعامل مع العملاء المنزعجين والتمتع بالقدرة على العمل باستخدام الحاسوب.
مسؤوليات ممثل خدمة العملاء:
• الحفاظ باستمرار على أسلوب إيجابي ومتفهّم ومهني مع العملاء.
• الرد على استفسارات العملاء في الوقت المناسب.
• التواصل مع العملاء عبر منصات متعددة.
• معالجة شكاوى العملاء وحلّها.
• اكتساب فهم شامل لمنتجاتنا لتقديم إجابات دقيقة.
• التعامل مع الطلبات والنماذج والتطبيقات والطلبات المختلفة.
• تسجيل تفاعلات العملاء ومعاملاتهم وملاحظاتهم والمشكلات التي يواجهونها.
• التعاون مع أعضاء الفريق عند الحاجة.
• تقديم مقترحات لتحسين عمليات خدمة العملاء.
• الإشراف على فريق من ممثلي خدمة العملاء المبتدئين.
• ضمان رضا العملاء وتقديم دعم عالي الجودة.
متطلبات ممثل خدمة العملاء:
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• القدرة على البقاء هادئًا عند التعامل مع العملاء المتوترين أو المنزعجين.
• إتقان استخدام الحاسوب.
• خبرة سابقة في دعم العملاء.
To apply for this job, please email your details to this address
