يساعد أخصائي المزايا الأول – الأمريكتين في تنفيذ برامج المزايا في شركة Rackspace والإشراف عليها وإدارتها عبر الولايات المتحدة وكندا والمكسيك وكولومبيا. يدعم هذا الدور قاعدة موظفين متعددة البلدان في بيئة عالمية سريعة الإيقاع، ويجمع بين مهام إدارية خفيفة ومسؤولية كبيرة تتعلق بإدارة مقدّمي الخدمات والوسطاء وشركات التأمين الناقلين.

يتطلب هذا المنصب مختصًا ملتزمًا بالمزايا يتمتع بمهارات تقنية قوية وحُسن تقدير وإمكانية العمل ضمن أطر الحوكمة المعمول بها. يعمل الدور بشكل وثيق مع قيادة المزايا العالمية والفرق متعددة الوظائف لضمان تنفيذ استراتيجية المزايا بشكل متسق. ولا يُعد هذا المنصب وظيفة موارد بشرية تنفيذية أو عامة.

المسؤوليات الرئيسية
– تقديم دعم تشغيلي لبرامج المزايا الصحية والرفاهية والمعاشات والإجازات والمزايا القانونية عبر الأمريكتين.
– التعامل مع استفسارات موظفي الشركة المتعلقة بالمزايا والتصعيدات عبر نظام تذاكر SNOW، بما يضمن إجراء فرز سريع للحالات وحلها في الوقت المناسب وتواصلًا واضحًا.
– العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لكل من الوسطاء وشركات التأمين الناقلين ومالكي/مديري البرامج الخاصة (TPAs) وشركات إدارة مزايا الصيدلة (PBMs) ومشرفي COBRA ومورّدي الإجازات؛ إدارة التصعيدات وضمان التزام مقدّمي الخدمات باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).
– دعم التجديدات السنوية عبر تنسيق بيانات التعداد، ومراجعة التسعير، والتحقق من الافتراضات، والتعاون مع القيادة بشأن التوصيات.
– مراجعة فواتير مقدّمي الخدمات وملفات أهلية الاستحقاق وتقارير المطالبات للتأكد من دقتها؛ والتنسيق لإجراء التصحيحات عند الحاجة مع كشوف الرواتب والمالية.
– ضمان الامتثال للقوانين ذات الصلة، بما في ذلك متطلبات الولايات المتحدة الفيدرالية والولائية (ERISA وACA وCOBRA وHIPAA وFMLA)، والقواعد الإقليمية في كندا، والبرامج القانونية في المكسيك وكولومبيا.
– الحفاظ على تقاويم الامتثال ودعم عمليات التدقيق وإعداد/تقديم الملفات التنظيمية ومعايير توثيق البيانات.
– تنفيذ معاملات محدودة للمزايا في Workday وضمان دقة البيانات عبر الأنظمة المختلفة.
– الشراكة مع فرق HRBPs وكشوف الرواتب والمالية والقانون وAskHR وقيادة المزايا العالمية لدعم عمليات الاستقطاب والإدماج والخروج من الشركة والتحركات الوظيفية والتغييرات التنظيمية.
– استخدام حُسن التقدير ضمن أطر الحوكمة والمواءمة مع القيادة قبل إجراء أي تغييرات على السياسات أو الاستراتيجيات.
– رصد مشكلات الخدمة المتكررة أو فجوات العمليات والتوصية بتحسينات بالتعاون مع القيادة.
– مواكبة التغييرات في قوانين المزايا والممارسات السوقية عبر الأمريكتين من خلال التعلم المستمر والتواصل مع الوسطاء.

المؤهلات
– 7 سنوات أو أكثر من الخبرة المتدرجة والمخصصة في مجال المزايا (وليست خبرة عامة في الموارد البشرية).
– خبرة في إدارة مقدّمي الخدمات والتجديدات والتصعيدات وأنشطة الامتثال المرتبطة بها.
– معرفة قوية بتشريعات مزايا الولايات المتحدة؛ ويفضَّل وجود خبرة في كندا والمكسيك وكولومبيا.
– خبرة في دعم التدقيقات أو الملفات التنظيمية أو الإشراف على الامتثال.
– القدرة المثبتة على التعاون بفعالية والعمل ضمن هياكل حوكمة يقودها المسؤولون.
– مهارات تواصل قوية مع التزام موثوق بالمتابعة.
– خبرة في Workday وأنظمة التذاكر (ويُفضَّل SNOW).
– مستوى عالٍ من المهنية والتحفظ والانتباه للتفاصيل.
– شهادات CEBS أو SHRM-SCP أو CBP أو ما شابهها تُعد ميزة.

الراتب: 75,000 دولار – 130,000 دولار سنويًا
يعكس نطاق التعويض تكاليف العمل عبر مواقع متعددة في الولايات المتحدة. يتراوح الراتب الأساسي من 75,000 دولار سنويًا في أدنى سوق إلى 130,000 دولار سنويًا في أعلى سوق، وفقًا لعوامل مثل الموقع والمعرفة والمهارات والخبرة المرتبطة بالوظيفة. يمكن لموظف التوظيف مناقشة نطاق الراتب الدقيق الخاص بموقعك المفضل. قد يشمل إجمالي حزمة التعويضات أيضًا حوافز مثل مكافأة سنوية أو حوافز، وجوائز ملكية، وخطة شراء أسهم الموظفين (ESPP). تعرّف على المزيد حول المزايا في Rackspace.

#LI-AW2