Journey Clinical致力于应对精神健康危机，通过加速先进治疗方案的应用来实现持久的临床效果。我们已开发一套完善的健康技术平台，以扩大对强效治疗的可及性——即迷幻药辅助心理治疗（psychedelic-assisted psychotherapy），并从氯胺酮辅助心理治疗（KAP，ketamine-assisted psychotherapy）起步。在以患者为中心、强调协同照护的模式中，持证心理治疗师负责开展心理治疗，而Journey Clinical内部的医疗团队则管理患者资格审核、治疗方案制定以及结局监测。我们的平台为聚焦KAP的心理治疗师提供成为授权KAP提供者所需的工具与支持，同时保持高标准的照护并改善患者结局。

我们正在招聘一名“患者与站点运营协调员（Patient & Site Operations Coordinator）”，以支持我们在美国范围内快速扩张Spravato®（艾司氯胺酮）治疗诊所。该岗位提供了难得的机会，让你在一个创新且快速发展的组织中工作：既可远程办公，又能在全国合作站点现场监督日常临床运营。

该职位是我们网络的运营中枢。你将帮助确保患者在多个站点之间能在预约、入组/接诊流程、给药疗程以及随访之间实现无缝衔接，同时确保每家诊所保持符合相关合规要求并为临床人员与患者提供顺畅运转。该岗位强调实操性与对细节的关注，最适合曾在Spravato诊所工作过、了解艾司氯胺酮项目的特定合规要求与患者工作流程，并准备将这些经验应用到多站点网络中的人员。

**你将负责**
– 支持不断增长的Spravato站点网络的日常运营，包括跨多个地点的排班、疗程流程衔接以及患者周转效率
– 协调入组/接诊流程，监测保险的事先授权（prior authorization），并管理各站点REMS要求的相关文档
– 成为患者在预约、疗程准备及项目相关问题上的关键联络人
– 通过识别合规缺口并与站点团队协作解决，确保所有网络站点持续满足Spravato REMS要求
– 跟踪物资库存（Spravato药品与监测设备），并协调各站点的补货与物流安排
– 为报告目的，监测全网络范围内的患者结局数据与疗程完成率
– 与站点设立、收入周期管理（revenue cycle management）以及临床运营团队协作，升级并处理患者需求，同时落实所需的工作流程更新
– 在我们为扩张中的网络构建新系统与新功能的过程中，分享你的实操运营经验以支持产品决策
– 远程实时处理紧急运营问题（例如：爽约/未到（no-shows）、排程冲突、不良事件升级（adverse events）的处理）
– 随着网络增长，支持将新的临床医生或合作站点纳入既有的Spravato运营工作流程

**任职要求**
– 2年以上与Spravato®（艾司氯胺酮）诊所相关的实操运营经验
– 证明你理解REMS合规要求以及艾司氯胺酮特定的监测流程
– 出色的组织与多任务处理能力，能够同时管理多名患者、多次疗程及多个站点
– 能够在远程工作同时协调线下临床地点的实时运营
– 熟悉使用电子病历（EHR）系统、排班工具以及保险事先授权流程
– 与患者及各团队沟通能力优秀
– 文档与合规相关工作注重细节且可靠性强

**优先考虑**
– 在多个站点和/或与多位临床医生协作运行Spravato项目的经验
– 了解Spravato之外的门诊行为健康或精神科相关工作环境
– 有培训或带教人员进入临床运营工作流程的经验
– 具备远程岗位经验，支持快速扩张、跨多地点的医疗运营

**我们提供**
– 如你常驻纽约，可在我们的联邦广场（Union Square）办公室办公
– 完整的医疗、牙科与视力保障
– 无限制带薪休假（我们鼓励至少每年18天休假；许多人会休25天以上，包括心理健康与“月亮日”（moon days））
– 快速的职业成长与高度的责任归属
– 帮助打造一个新行业与新的健康科技商业模式（“创新中的创新”），并可直接接触一流领域专家
– 通过包括迷幻药辅助心理治疗在内的新的治疗方式，对人们的精神健康与身心福祉产生有意义的积极影响