**وصف الوظيفة**

**المسمى الوظيفي:**
المدير التنفيذي الأول لشؤون العمليات العالمية

**الموقع:**
عن بُعد (يجب الإقامة ضمن دائرة نصف قطرها 25 ميلًا من مكان الفعالية)

**التبعية:**
الرئيس التنفيذي

**نظرة عامة على المنصب**

**القيادة بغاية**
بصفتك المدير التنفيذي الأول لشؤون العمليات العالمية، ستكون مسؤولًا عن الأداء الشامل والربحية والنمو والتنفيذ التشغيلي لمجموعة المواقع العالمية التابعة لـ F1® Arcade. بوصفك القائد التنفيذي للعمليات، ستضع استراتيجية العمليات العالمية وتنفّذها، مع ضمان تجارب ضيوف استثنائية، والتميز التشغيلي، ونتائج مالية قوية، وتنفيذ متسق للعلامة التجارية عبر جميع الأسواق.

يقود هذا الدور مؤسسة العمليات العالمية، بما في ذلك قادة العمليات الإقليميون، وفِرق قيادة المواقع، وفِرق دعم العمليات. ستطبّق الرؤية التشغيلية والبنية والمعايير اللازمة لدعم نمو أعمال دولية متسارع وضمان تقديم نتائج متسقة في كل موقع.

وباعتبارك عضوًا في فريق القيادة التابع للرئيس التنفيذي، ستعمل عن كثب مع الإدارة العليا (C-suite) وقادة كبار آخرين لتحويل استراتيجية الأعمال إلى تنفيذ تشغيلي. ستكون عنصرًا محوريًا في تحديد اتجاه الشركة، ودفع مبادرات النمو، وتحسين الربحية، وضمان تحقيق الأولويات الاستراتيجية بنجاح على مستوى المؤسسة.

**مجالات المسؤولية الرئيسية**

**القيادة التنفيذية**
– تولّي دور القائد التشغيلي الأبرز للأعمال العالمية، وكونك عضوًا في فريق قيادة اللجنة التنفيذية (Exec-co).
– الشراكة مع الرئيس التنفيذي وفريق القيادة التنفيذية في تحديد وتنفيذ الرؤية الاستراتيجية للشركة وخطط النمو طويلة الأجل.
– ضمان المواءمة بين وظائف العمليات والمالية والتسويق والمبيعات والضيافة/الطهي والتقنية والتطوير وموارد البشر.
– تقديم القيادة التشغيلية والرؤى لدعم القرارات الكبرى للأعمال ومبادرات النمو.
– العمل كسفير داخلي وخارجي لعلامة F1® Arcade.

**قيادة العمليات العالمية**
– قيادة جميع الوظائف التشغيلية عبر محفظة المواقع العالمية.
– إنشاء استراتيجية العمليات العالمية وتنفيذها، بما يضمن مواءمتها مع أهداف الأعمال وخطط النمو.
– تولّي المسؤولية عن أداء المواقع، والتسق التشغيلي، وتجربة الضيوف، والربحية، ومعايير العلامة التجارية في جميع الأسواق.
– تحسين وتطوير نماذج تشغيل قابلة للتوسع، وأنظمة وإجراءات تدعم التوسع المستمر محليًا ودوليًا.
– تعزيز التميز التشغيلي عبر إدارة الأداء والتحسين المستمر والابتكار.

**القيادة الإقليمية وتطوير المؤسسة**
– الإشراف المباشر على مسؤولي العمليات الإقليميين، بما في ذلك فرق قيادة المواقع في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة.
– تحمل المسؤولية النهائية عن جميع فرق قيادة المواقع.
– بناء وتطوير منظمة عمليات على مستوى عالمي لدعم النمو الدولي السريع.
– ترسيخ ثقافة المساءلة والتمكين وتحمل المسؤولية وارتفاع الأداء.

**الأداء المالي والنمو**
– الشراكة مع المدير المالي في تطوير الميزانيات التشغيلية والتوقعات واستراتيجيات التخطيط الرأسمالي وخطط الأعمال طويلة الأجل.
– دفع نمو مستدام للإيرادات والربحية على مستوى العالم.
– ضمان أن القرارات التشغيلية تدعم الأهداف المالية للشركة وخلق القيمة للمساهمين.
– البحث عن فرص لتحسين الهوامش والإنتاجية والكفاءة ورضا الضيوف.
– متابعة وتقييم مؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال وتنفيذ إجراءات تصحيحية عند الحاجة.

**العلامة التجارية وتجربة الضيوف والأداء التجاري**
– الشراكة مع مدير التسويق الرئيسي وفِرق القيادة التجارية لتعظيم تفاعل الضيوف ونمو الإيرادات ورفع الوعي بالعلامة.
– ضمان أن التنفيذ التشغيلي يدعم تجربة الضيوف واستراتيجية التسويق واستراتيجية الفعاليات والتموضع العام للعلامة.
– ترسيخ ثقافة تركز على تقديم تجارب ضيوف استثنائية في كل موقع.
– الحفاظ على الاتساق في معايير التشغيل والخدمة عبر جميع الأسواق.

**التميز التشغيلي**
– قيادة تطبيق أفضل الممارسات وإجراءات التشغيل القياسية ومعايير الأداء.
– تعزيز التحسين المستمر والابتكار عبر المؤسسة التشغيلية.

**إدارة المخاطر التشغيلية والسلامة والحوكمة**
– ضمان الالتزام بجميع متطلبات التشغيل والعمل والصحة والسلامة والترخيص واللوائح التنظيمية.
– وضع أطر حوكمة تحمي الأعمال وأفراد الفريق والضيوف والعلامة التجارية.
– تحديد المخاطر التشغيلية وتقليلها مع الحفاظ على ثقافة قوية للمساءلة والامتثال.

**المهارات المطلوبة**

**الخبرة**
– خبرة تزيد عن 15 عامًا في قيادة عمليات تصاعدية في مجالات الضيافة أو الترفيه أو الأنشطة التجريبية أو الترفيه أو البيع بالتجزئة أو بيئات المطاعم متعددة الوحدات.
– خبرة واسعة في القيادة التنفيذية مع الإشراف على عمليات كبيرة النطاق ومتعددة المناطق أو عمليات دولية.
– سجل مثبت في قيادة منظمات عالية النمو عبر التوسع والتحول.
– خبرة مثبتة بالعمل ضمن فريق قيادة تنفيذية كبير.

**القيادة والتأثير**
– حضور تنفيذي قوي مع القدرة على التأثير في فرق الإدارة التنفيذية وقادة العمليات.
– القدرة المثبتة على بناء المؤسسات عالية الأداء وقيادتها وتطويرها.
– مهارات قوية في التدريب وتطوير القيادة والتخطيط للخلافة.

**القدرة الاستراتيجية والحنكة التجارية**
– فهم عميق لاستراتيجية العمليات وتصميم المؤسسة ونمو الأعمال.
– مهارات تجارية ومالية قوية، بما في ذلك خبرة واسعة في تحمل مسؤولية قائمة الأرباح والخسائر.
– القدرة على الموازنة بين التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ التشغيلي.
– القدرة المثبتة على قيادة مبادرات التغيير والتحول على مستوى المؤسسة.

**المرونة وتوجه نحو النمو**
– الازدهار في البيئات السريعة الحركة وعالية النمو.
– القدرة على القيادة في ظل الغموض والتغيير والتوسع السريع.
– القدرة على إدارة التعقيد عبر أسواق وثقافات ووظائف أعمال متعددة.

**متطلبات السفر والعمل**
– القدرة على السفر عالميًا حتى 70% من الوقت.
– القدرة على العمل 40 ساعة على الأقل أسبوعيًا، مع المرونة لدعم العمليات العالمية عبر مناطق زمنية متعددة.

**القدرة على إظهار قيم F1® Arcade الأساسية باستمرار؛**
– السعي نحو التميز
– طاقة إيجابية
– النزاهة
– روح الفريق

**الحد الأدنى من المتطلبات البدنية**
عند العمل في موقع من مواقع F1® Arcade، يجب أن يكون أعضاء الفريق قادرين على أداء مهام ذلك الموقع. سيجلس أعضاء الفريق كثيرًا لفترات قصيرة، ويتواصلون بشكل متكرر عبر مؤتمرات الفيديو المعتمدة على السحابة والهاتف، كما سيتعاملون باستمرار مع الأشياء ويمسكون بها ويقومون بتعديلها.

تشمل المتطلبات الإضافية رفع أوزان تصل بانتظام إلى 10 أرطال ورفع أوزان تصل إلى 50 رطلًا عند الحاجة. يتم رفع الأغراض من الأرض إلى مستوى الكتف بشكل متكرر، بينما يتم الرفع فوق الرأس بشكل غير متكرر. تشمل المهام كذلك الالتواء والوصول بشكل متكرر. كما يتطلب العمل الإمساك المستمر بالأشياء لتحريكها أو التعامل معها. وقد يتطلب العمل العمل في البيئات الحارة والباردة لفترات طويلة. إضافةً إلى ذلك، قد يتطلب الأمر الوقوف والمشي لفترات طويلة، وغسل اليدين والتعقيم بشكل متكرر. يجب أن يكون أعضاء الفريق قادرين على استخدام السكاكين وأدوات التقطيع وأدوات تحضير الطعام الأخرى. كما يجب أن يكون أعضاء الفريق قادرين على التواصل مع الضيوف وأعضاء الفريق الآخرين، واستخدام الأجهزة المحمولة وأجهزة سطح المكتب.

تُعد F1® Arcade صاحب عمل متكافئ الفرص. وسيتم النظر في جميع طلبات التوظيف دون مراعاة العِرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجندرية.