ما الذي نقوم به: تأجير السيارات الكهربائية
لماذا نقوم بذلك: أكثر اخضرارًا. أكثر عدلًا. مستقبلًا.

ستنضم إلى فريقنا الذي تم تأسيسه حديثًا لدعم السائقين، وهو مجموعة متخصصة تهدف إلى تعظيم الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم في نهاية اتفاقية التأجير الخاصة بهم.

العملاء الحاليون ليسوا «عملاء محتملين جدد». فهم يحتاجون إلى نهج استراتيجي قائم على بناء علاقة، وليس مجرد مكالمة مبيعات تقليدية. تتمثل مهمتك في تحويل تجديدات التأجير القادمة، واستعادة من غادروا «قابلين للسيطرة»، وتجديد العلاقات عبر معالجة المشكلات مباشرةً، بما يضمن تجربة ممتازة تشجع السائقين على البقاء معنا.

ما الذي ستقوم به:
– تحمل المسؤولية الأساسية عن إدارة العلاقات والاحتفاظ بالعملاء وتحويلهم إلى أنصار.
– إدارة مسار العملاء في نهاية فترة التأجير، وتقديم المشورة والدعم لهم خلال تجديد تأجير سياراتهم الكهربائية.
– التعامل مع التجديدات وتمديدات نهاية فترة التأجير والاحتفاظ عبر جميع منتجات التأجير لدينا، بما في ذلك عروض اقتطاع الراتب، وعروض المستهلكين، وعروض BCH. يتطلب ذلك فهمًا قويًا لخيارات التمويل المختلفة المتاحة، والقدرة على إدارة أنواع العملاء المختلفة والتكيف معها بثقة داخل كل خط منتج.
– العمل مع العملاء على المدى الطويل من خلال نهج قائم على العلاقة لفهم تجربتهم واحتياجاتهم المستقبلية.
– استعادة العملاء المفقودين بشكل استباقي عبر إصلاح العلاقات وتحويل تجربة بتقييم نجمة واحدة إلى تجديد بتقييم خمس نجوم—تحويل المنتقدين إلى أنصار.
– امتلاك هدف جماعي مشترك من خلال العمل مع زملائك لتحقيق أعلى نسبة ممكنة من معدل التجديد للأعمال.
– متابعة العملاء بسرعة، وربط السائقين بالسيارة الأنسب وفقًا لاحتياجاتهم.
– أن تكون مهووسًا برضا العميل، من خلال إظهار اهتمام استثنائي وفهم وخدمة متواصلة لضمان امتلاك السائقين كل الأسباب للبقاء والاستمرار في رحلتهم معنا.

ما الذي ستحتاج إليه:
– شغف حقيقي بتجربة العملاء، والتزام قوي بتقديم الأساسيات اللازمة لتجربة عملاء ممتازة، ورغبة في الاحتفاظ بقاعدة عملائنا.
– القدرة على مواءمة السائقين مع السيارة المثالية التالية لهم، وشرح فوائد الاستمرار في تأجيرهم بوضوح.
– نهج يركز على الحلول في المحادثات الصعبة، خصوصًا عندما يشعر العملاء بأن تجربة خدمتهم السابقة لم تكن بالمستوى المطلوب.
– إسهام إيجابي في ثقافة الفريق، عبر مشاركة المعرفة وطرق العمل لدعم هيكل الأهداف المبنية على العمل الجماعي.
– موقف استباقي لتولي مسؤولية تعلمك الخاص وإيجاد الإجابات بشكل مستقل.

لماذا ستعجبك أيضًا لدينا:
– هل تريد معرفة راتب هذه الوظيفة؟ ما عليك سوى طلب ذلك. أثناء مكالمة مع أحد مسؤولي التوظيف لدينا، سنغطي الراتب دائمًا، لأننا نريد حقًا مواءمة خبرتك بالراتب المناسب. لا ننشره لأن لدينا مرونة، ولا نريد أبدًا أن يمنع الراتب أي شخص من التقديم إلى Octopus. الأهم بالنسبة لنا هو العثور على «الملاءمة المثالية» لك—octofit.
– لدى Octopus Energy Group ثقافة فريدة يتعلم فيها الناس ويتخذون القرار ويبنون بسرعة. ستعمل مع قدر من الاستقلالية إلى جانب مجموعة واسعة من الشركاء الملهِمين في مشاريع تدفع إلى ما هو جديد. نريد أن يُكافَح مجهودك بمزايا حقيقية تهتم بها—تفضل بزيارة صفحة المزايا لموظفي Octopus: مزايا موظفي Octopus.
– تم تكريم Octopus Electric Vehicles، وهي جزء من Octopus Energy Group، بوصفها «أفضل شركة للعمل فيها» وفقًا لصحيفة Sunday Times في عام 2024. كما احتلنا المرتبة السادسة ضمن قائمة Tempo لأفضل 100 شركة ناشئة للعمل فيها في 2025، وفي عام 2022 تم اختيارنا ضمن «أفضل 50 مكانًا للعمل» بحسب Glassdoor. وقد سجل الرئيس التنفيذي لمجموعة Octopus، جريج، بودكاستًا عن ثقافتنا وكيف نمكّن موظفينا. كما أننا ضمن أفضل 10 شركات للقيادات العليا.
– ملاحظة: نحن شركة صديقة للكلاب، لذا قد ترى أصدقاءنا ذوي الفراء في المكتب—لا تتردد في إحضار كلبك أيضًا. وإذا كانت لديك حساسية، فبإمكانك الاطمئنان لأننا اتخذنا العديد من الاحتياطات.

نبذة عنا:
الثورة الكهربائية موجودة الآن—ومنذ عام 2035، لن تتمكن من شراء سيارة جديدة تعمل بالبنزين أو الديزل في المملكة المتحدة.

نحن نخلق طريقة جديدة لتمكين السائقين من الالتحاق بشحن الكهرباء. الأمر لا يتعلق فقط بتعلم شراء سيارتك الكهربائية والتسوق لها عبر الإنترنت—بل يمكنك أيضًا تجربة «تأجير مدى الحياة» من خلال تجربة عملاء رائدة تغيّر قواعد اللعبة. هذه فرصتك للانضمام إلى واحدة من أكثر شركاتنا الناشئة إثارة في المملكة المتحدة، بما يجعل التحول إلى السيارات الكهربائية للأفراد والشركات أسهل عبر جمع السيارة والشاحن والطاقة ضمن صفقة واحدة رائعة.

أطلقت Octopus Electric Vehicles في عام 2018 لتجعل الانتقال إلى قيادة أنظف وأكثر اخضرارًا أمرًا سهلاً. تتمثل مهمتنا في إحداث تغييرات مستدامة، والحد من انبعاثات الكوكب، وتقديم تسعير عادل للعملاء وتجربة استثنائية.

نحن شركة من شركات Octopus Energy—مورد طاقة مبتكر جديد—جزء من Octopus Energy Group، التي تهدف إلى تحسين حياة ملايين الأشخاص عبر تحويل الصناعات التي تعمل فيها. تضم المجموعة كلًا من: Octopus Energy وOctopus Healthcare وOctopus Investments وOctopus Property وOctopus Ventures وOctopus Labs.

يرجى ملاحظة أننا نستخدم الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تقييم الطلبات بشكل عادل وموضوعي.

إذا كان هذا الوصف قريبًا منك، فنود سماع رأيك:
هل أنت مستعد لبدء مسار مهني معنا؟ نريد التأكد من توفر الأدوات والبيئة التي تحتاجها لإطلاق إمكاناتك. هل تحتاج إلى تسهيلات محددة؟ إذا كنت تتطلب تسهيلات أو لديك تفضيلًا خاصًا، أخبرنا وسنبذل قصارى جهدنا لتخصيص عملية المقابلة بما يضمن راحتك ولأقصى قدر من «الصفاء والسلاسة» أثناء التجربة.

تشير الدراسات إلى أن بعض الفئات من الأشخاص، مثل النساء، قد تكون أقل ميلاً للتقديم ما لم يستوفين 100% من متطلبات الوظيفة. أياً كنت—إذا كنت مهتمًا بإحدى وظائفنا، نشجعك على التقديم. قد تكون بالضبط الشخص الذي نحتاجه. في Octopus، نبحث عن أشخاص طيبين بشكل حقيقي، صادقين وحساسين تجاه الآخرين. نؤمن بأن موظفينا هم أقوى أصولنا، وأن المهارات ووجهات النظر الفريدة التي يضيفونها هي ما يدفع نجاحنا. وبصفتنا جهة عمل تكافؤ الفرص، لا نميّز على أساس أي صفة محمية. نحن ملتزمون بتكافؤ الفرص، وبيئة عمل شاملة، والإنصاف للجميع.