Journey Clinical 致力于应对日益严峻的心理健康危机，加速采用能够带来持久疗效的创新治疗手段。我们打造了一个全面的健康科技平台，以安全、有效的方式扩大对迷幻辅助心理治疗的获取途径，并首先从氯胺酮辅助心理治疗开始。在我们协作且以患者为中心的护理模式中，网络中的持照心理治疗师负责治疗工作，而 Journey Clinical 的医疗团队负责评估患者资格、制定治疗方案以及监测疗效。我们的平台为热衷于迷幻辅助治疗的治疗师提供完善的结构与支持，帮助他们成为成熟、自信的氯胺酮辅助治疗提供者，同时提升护理标准并改善临床结果。

我们近期成功完成了由 Union Square Ventures 领投的 A 轮融资，并获得 AlleyCorp、Fifty Years、Able Partners、Gaingels、Palo Santo、PsyMed Ventures、Coalition Operators、Christina Sass、Edvard Engesæth 医学博士以及 Hans Gangeskar 等知名投资者的支持。

我们致力于打造一个开放、包容的工作环境，让你能够与表现卓越、背景多元的团队成员共同成长与合作。我们的团队集结了在商业和医疗领域具有深厚经验的专业人才。我们以使命为导向，专注于营造一个充满活力、合乎道德、有成就感且令人愉悦的工作氛围。我们正共同推动一个正在重塑心理健康领域的变革方向，而我们的工作将对人们的生活产生直接而积极的影响。

你的日常工作包括：
– 通过共享收件箱处理治疗师的日常问题与需求，并支持包括短信、电话和电子邮件在内的多种沟通渠道
– 为治疗师提供支持，确保他们在整个治疗流程中取得良好体验
– 与团队分享治疗师常见问题的反馈和见解
– 与主管合作推进问题升级，与跨部门团队协作改进流程，并协助执行实验和建立知识库，以更好地服务患者

岗位职责：
– 协调治疗师的排班需求，包括预约、改期与取消
– 通过电子邮件系统管理治疗师的咨询
– 为治疗师提供账户访问方面的技术支持
– 与运营团队和治疗师支持团队合作，确保及时响应请求
– 监测治疗师体验，识别问题和改进机会
– 管理治疗师提交的资质文件审核流程

任职要求：
– 善于协作、注重细节并具备出色沟通能力
– 3 年以上客户服务或支持方面的相关经验
– 2 年以上医疗领域经验，心理健康领域优先
– 熟悉 CRM 工具，尤其是 Zendesk 和 Gmail
– 以客户为先，具有良好职业道德并致力于提供优质支持
– 能够适应快节奏远程医疗创业公司的远程工作
– 对迷幻辅助心理治疗及其改善心理健康的潜力感兴趣

我们提供：
– 具有竞争力的时薪
– 灵活的工作时间
– 广阔的发展空间与高度自主性
– 清晰的职业发展路径和个人提升机会
– 与行业领先、严谨专业且合作愉快的团队共事
– 有机会推动迷幻辅助心理治疗的主流化，为美国超过一亿受抑郁和焦虑影响的人带来积极改变

我们深知医疗健康关系到每一个人，而解决心理健康危机需要具备多元优势和背景的团队。我们是机会平等的雇主，不会因种族、肤色、宗教、性别、性取向、国籍、年龄、残障、基因或其他受保护身份而区别对待任何申请者。

如果你因经验不完全符合描述而犹豫，我们仍鼓励你申请。我们可能忽略了一些潜在能力，也愿意拓宽对该岗位的理解。