تُعدّ Restaurant365 شركة برمجيات سحابية تسعى إلى تطوير قطاع المطاعم. ويقدّم منصّتها المعتمدة على الحوسبة السحابية حلاً مركزيًا ومبتكرًا لمحاسبة المطاعم وعمليات المكتب الخلفي. وترتكز ثقافة الشركة على تمكين أعضاء الفريق من تحقيق نتائج متميزة مع تطوير مهاراتهم باستمرار. كما نواصل التطوّر لضمان بقائنا في موقع الريادة، ونرغب في أن يتحقق لك ذلك أيضًا.

في هذا الدور، ستكون جزءًا أساسيًا من فريق Salesforce المتنامي لدينا، والذي يضم مهندسين ومسؤولين. ونبحث عن شخص استباقي يُسهم في تطوير منصّة Salesforce وتحسينها من خلال جمع المتطلبات من مختلف فرق العمل، وتصميم حلول قابلة للتوسّع تعتمد أفضل الممارسات، وإدارة خارطة طريق المنتج. ويُعدّ تقديم تجربة مستخدم مميّزة في Salesforce أولوية قصوى، إذ يتولّى المسؤولون جميع جوانب إدارة المستخدمين، بما في ذلك طلبات الدعم والتدريب وتقديم حلول تتمحور حول المستخدم.

يتطلّب هذا المنصب معرفة قوية بمنصّة Salesforce ورغبة مستمرة في التعلّم. ويجب أن تكون على دراية بالإعدادات الحالية وأهداف الأعمال حتى تتمكّن من تحديد فرص التحسين بسرعة. كما يجب أن تكون قادرًا على التعامل مع إدارة التغيير والحوكمة والتواصل وتحديد الأولويات والإشراف على جميع مراحل مشاريع Salesforce. ويمتاز المرشّح المثالي بالعمل بروح الفريق، والتعاون مع أصحاب المصلحة على مختلف المستويات، والقدرة على شرح المفاهيم التقنية بوضوح وبأسلوب مبسّط.

مساهماتك المتوقعة تشمل:
• إدارة المستخدمين والتراخيص، بما في ذلك إعداد المستخدمين الجدد، وإلغاء التفعيل، والأدوار، والملفات التعريفية، والصلاحيات، والمجموعات العامة، وقواعد المشاركة.
• إجراء تعديلات على إعدادات Salesforce مثل التدفقات، وقواعد الإسناد، وعمليات الموافقة، والحقول، وتخطيطات الصفحات، وأنواع السجلات، والتخطيطات الديناميكية، والتطبيقات، والإجراءات، والإعدادات المخصّصة، وإعدادات الأجهزة المحمولة، ولوحات المعلومات، والتقارير.
• صيانة بيئات Sandbox.
• تحديد المتطلبات وجمعها وترجمتها إلى حلول قابلة للتوسّع وسهلة الاستخدام.
• رصد الخصائص غير المستخدمة أو قليلة الاستخدام في المنصة.
• العمل مع فريق Salesforce وأصحاب المصلحة لوضع خارطة طريق المنصة.
• إبلاغ المستخدمين وأصحاب المصلحة بأي تحديثات على المنصة.
• إدارة جودة البيانات وتنفيذ القواعد والأتمتة اللازمة.
• إجراء الصيانة الوقائية للنظام، بما في ذلك مراجعات الأمان والتحديثات والإجراءات الصحية وأدوات التحسين.
• التعامل مع تذاكر دعم المستخدمين عبر Salesforce Cases و Slack/Jira.
• مراقبة مستوى اعتماد المستخدمين للمنصة وتحسينه.
• تقديم التدريب للمستخدمين الجدد والحاليين.
• إعداد الوثائق التقنية.
• العمل مع التطبيقات المدمجة مثل Intacct وClari وSalesloft وLeanData وZoomInfo وSpiff وMarketo وBizible وGainsight وPendo وFreshdesk وغيرها.
• أداء أي مهام أخرى حسب الحاجة.

متطلبات النجاح:
• شهادات سارية في إدارة Salesforce وتحليل الأعمال.
• خبرة لا تقل عن عامين في إدارة Salesforce و Force.com.
• مهارات قوية في التعامل مع الآخرين والقدرة على التعاون عبر فرق متعددة ومناطق زمنية مختلفة.
• خبرة في تصميم حلول قابلة للتوسّع وفق أفضل الممارسات.
• مهارات قوية في بناء العلاقات.
• القدرة على ترجمة المتطلبات إلى حلول تقنية.
• خبرة في إدارة التغيير والحوكمة.
• القدرة على تدريب المستخدمين وأصحاب المصلحة.
• خبرة مثبتة في إعداد الوثائق التقنية.
• سرعة الاستجابة للاستفسارات والطلبات.
• خبرة في إعدادات Salesforce بما في ذلك التدفقات وقواعد الإسناد وعمليات الموافقة والحقول وتخطيطات الصفحات وأنواع السجلات والتخطيطات الديناميكية والتطبيقات والإجراءات والإعدادات المخصّصة وإعدادات الأجهزة المحمولة ولوحات المعلومات والتقارير.
• خبرة في العمل مع فرق Agile وأدوات مثل Jira أو Monday.com.
• الأفضلية لمن لديهم خبرة في شركات SaaS.
• يفضّل من لديه خبرة في برمجة Apex والفئات المخصّصة.
• يفضّل من لديه خبرة في الحزم المُدارة و AppExchange.
• يفضّل من لديه خبرة في CPQ.
• تفضيل لمن تتوافق ساعات عمله مع التوقيت الهادئ (Pacific Time).

مزايا وتعويضات أعضاء فريق R365:
• نطاق الراتب: 100,000 إلى 110,000 دولار سنويًا، بناءً على الخبرة والمهارات وفترة الخدمة ومجال العمل والموقع، مع الالتزام بممارسات عادلة وشفافة في الأجور.
• تغطية طبية شاملة ممولة بالكامل للموظفين.
• خطة 401(k) مع مساهمة من الشركة.
• منحة خيارات ملكية.
• إجازات غير محدودة بالإضافة إلى عطلات الشركة.
• برامج للصحة والرفاه.

تلتزم R365 بتكافؤ الفرص. ونرحّب بالأفراد الطموحين الذين يتقبلون التغيير ويتمتعون بروح إيجابية.