من نحن نبحث عنه:
في BigID، يشكّل مدير الحساب التقني (Technical Account Manager) دورًا محوريًا يدعم العملاء عبر تقديم منصة BigID، واستكشاف وحل المشكلات التقنية، والإجابة عن الأسئلة التقنية، وتقديم العروض التوضيحية للمنتج، وإجراء التقييمات، وتنفيذ عمليات النشر في بيئات الإنتاج. وبتركيز قوي على رضا العملاء والتمكين وإضافة قيمة مستمرة، يعمل مديرو الحساب التقني بشكل تفاعلي واستباقي لتزويد العملاء بأفضل تجربة أتمتة قائمة على البيانات باستخدام BigID.

بصفتك مدير حساب تقني، ستتاح لك فرص مستمرة لتعزيز مهاراتك التقنية وتطبيقها، بما في ذلك تنفيذ BigID في بيئات “إثبات القيمة” (Proof of Value) وبيئات الإنتاج، وكتابة الأكواد، وتقديم عروض للعملاء. تعمل فرق إدارة الحسابات التقنية بدرجة عالية من الاستقلالية، وتساهم في ضمان التميز عبر قاعدة عملائنا الإقليمية. ستُبلّغ إلى المدير الإقليمي الأول لإدارة الحسابات التقنية (Regional Senior Manager of Technical Account Management)، وستؤدي دورًا مهمًا مع تسارع نمو المنطقة.

ما الذي ستقوم به:
– تقديم BigID وقيادة جلسات إثبات القيمة لـ BigID للعملاء المحتملين
– مساعدة العملاء على تحقيق أهدافهم باستخدام BigID عبر دورة حياة العميل كاملة
– دعم مديري المبيعات الإقليميين في استقبال العملاء الجدد
– بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء
– تحسين نهجنا العالمي باستمرار لتسريع وقت وصول العميل إلى القيمة
– العمل عن بُعد مع إشراف محدود
– قيادة مشاريع على مستوى المؤسسات بفعالية

ما الذي ستجلبه معك:
– خبرة لا تقل عن 3 سنوات في أدوار تقنية تواجه العملاء، مع خبرة في واحد أو أكثر مما يلي: البيانات، الشبكات، السحابة (مثل Kubernetes وS3)، الأمن السيبراني، البرمجة/البرمجة النصية
– القدرة على شرح المفاهيم التقنية المعقدة لمجموعة واسعة من الفئات، بما في ذلك القيادات التنفيذية وأصحاب المصلحة في الأعمال والفرق التقنية
– مهارات قوية في حل المشكلات والتفكير النقدي، مع القدرة على تفكيك القضايا المعقدة إلى عناصر أبسط
– عقلية تركز على الفريق مع قدر عالٍ من الاعتماد على الذات
– درجة بكالوريوس في علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة، أو خبرة مكافئة

ما الذي يقدّمه ذلك لك؟
نؤمن بأن موظفينا هم أساس نجاحنا، لذلك نوفر مجموعة من المزايا للمساعدة في الحفاظ على سعادة فريقنا وصحته.
– المشاركة في الأسهم—يشارك الجميع في نجاحنا
– ترتيبات عمل مرنة
– مزايا إضافية إلزامية وفقًا لبلد الإقامة

قيمنا:
نبحث عن أشخاص يطبقون قيمنا: العناية، والإنجاز، والمحاولة، والتميز.
– العناية: نهتم بعملائنا وببعضنا بعضًا
– الإنجاز: نتخذ إجراءات لخلق أثر إيجابي
– المحاولة: نبذل أفضل ما لدينا ولا نستسلم
– التميز: نبرز بين الآخرين ونحوّل ذلك إلى مهمتنا دائمًا لنكون في أفضل حال

LI-عن بُعد
50,000 — 80,000 دولار سنويًا