نبذة عنا
في TeamSnap نؤمن بأن العالم يصبح أفضل عندما يلتقي الناس من خلال الرياضة. نحن منصة رياضية واتصالية تهدف إلى تبسيط الرياضات الشبابية. كما نؤمن بأن العمل يجب أن يكون ممتعًا، وأن يكون الزملاء داعمين، وأن يكون القادة مصدر إلهام. نشجّع موظفينا على تقديم أفكار جريئة ومواقف متواضعة، وقد نلنا بفضل ذلك تقدير مجلة Outside ضمن قائمتها لأفضل أماكن العمل، وكذلك قائمة Built In لأفضل 100 بيئة عمل تعتمد العمل عن بُعد.

نحن نبحث عن أخصائي نجاح عملاء يشاركونا شغفنا في مساعدة العملاء على الاستفادة القصوى من منصة TeamSnap ONE. إذا كنت مستعدًا للقيام بدور محوري في ضمان تجربة سلسة للعملاء الجدد أو الراغبين في الترقية، فنحن نتطلع إلى التواصل معك.

بوصفك أخصائي نجاح عملاء، ستكون المرجع الأساسي للعملاء الذين يبدأون رحلتهم مع TeamSnap. سواء كانوا يدخلون المنصة للمرة الأولى أو ينتقلون إلى أحدث ميزاتنا، أو خيارات الرعاية، أو أدوات التدريب، ستقودهم خلال عملية الانضمام بثقة وحماس. هدفك هو ضمان جاهزيتهم للنجاح وتشجيعهم على استكشاف كل ما تقدمه TeamSnap. هذه الوظيفة مناسبة لمن يستطيع إدارة عدة مشاريع، وبناء علاقات فعّالة بسرعة، والتعاون مع فريقي المبيعات والنجاح.

مهامك:
• تقديم تجربة عملاء مميزة من خلال تقديم الخبرة أثناء مكالمات الانضمام والاستراتيجية، والمساعدة في الإعداد، ودعم العملاء أثناء تعلّمهم استخدام TeamSnap.
• استخدام قدرتك العالية على فهم احتياجات العملاء لتقديم التدريب والإرشاد وأفضل الممارسات، وتوضيح ما توفره المنصة بالكامل.
• التعامل مع مجموعة من المهام التشغيلية عبر قضايا Salesforce، بما في ذلك تنسيق الاجتماعات، وضمان إنجاز العملاء لمهامهم، ومتابعة الاتصالات، وتحضير العملاء للإطلاق.

ما يساعدك على النجاح:
• موقف إيجابي وودود ومهني.
• فهم قوي لمنتجات وخدمات وأفضل ممارسات TeamSnap.
• حماس حقيقي لمساعدة العملاء والعمل مع الزملاء لتعزيز التفاعل مع المنتج.
• مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.
• خبرة سابقة في بيئة SaaS.

إذا كنت قلقًا من عدم استيفاء جميع الشروط، فنحن نشجعك على التقديم على أي حال. فكل شخص يمتلك نقاط قوة فريدة قد لا تكون مذكورة هنا.

التعويضات
نحن ملتزمون بتعويض عادل لجميع موظفي TeamSnap. تبدأ رواتب هذه الوظيفة من 63,000 دولار، تشمل الراتب والمكافأة، مع إمكانية التعديل بناءً على عوامل مثل الخبرة والمهارات والشهادات والموقع. تعويضاتنا تنافسية للغاية في مجالنا.

الموقع
TeamSnap تعتمد بالكامل على العمل عن بُعد، لذا يجب أن تكون مرتاحًا للعمل عبر مناطق زمنية متعددة. وبينما نواصل التوسع، فإننا لا نوظف حاليًا في ولايات: ألاباما، ألاسكا، ديلاوير، واشنطن العاصمة، هاواي، آيوا، لويزيانا، ميسيسيبي، نبراسكا، نيومكسيكو، رود آيلاند، داكوتا الجنوبية، أو فرجينيا الغربية. في الوقت الحالي، يمكننا توظيف المقيمين الدائمين في الولايات المتحدة فقط.

فرص التطور
في TeamSnap نسعى لبناء ثقافة تقوم على الثقة والمسؤولية والشمول والنمو. نوفر فرصًا لتحقيق تأثير ملموس والاستمتاع خلال العمل.

المزايا
• نفتخر بكوننا شركة تعتمد العمل عن بُعد أولًا منذ عام 2009.
• إجازات غير محدودة وإجازات والدية مدفوعة لجميع الوالدين.
• تغطية كاملة لتأمينات الطب والأسنان والرؤية لك ولعائلتك.
• خطة 401(k) لدعم مستقبلك.
• مخصص سنوي بقيمة 1,500 دولار للتعلّم والتطوير.
• تجمعات للشركة في أماكن ممتعة.
• بدل سخي لمكتب العمل المنزلي.
• منتجات TeamSnap عند الانضمام وائتمانات سنوية للمتجر.
• تعويض شهري للصحة والعافية، وغيرها من المزايا.

العمل في TeamSnap
في TeamSnap لا نبحث عن “ملاءمة ثقافية”، بل عن “إضافة ثقافية”. استكشف دليل الثقافة الخاص بنا لمعرفة كيف نعمل بفعالية كفريق يعمل عن بُعد، وما يميزنا، وكيف نستمد دافعنا من موظفينا وعملائنا وقيمنا.

الشمول والتنوع
الإبداع والابتكار يزدهران حين نحتفي باختلافاتنا. وبينما نصبح أكثر تنوعًا، ندرك أن أمامنا المزيد لننجزه. نحن ملتزمون بخلق بيئة شمولية يشعر فيها الجميع بالتقدير. إذا كنت بحاجة إلى ترتيبات خاصة خلال عملية التوظيف، فأعلِمنا. نحن جهة توظيف توفر فرصًا متكافئة للجميع.