يُحدث العمل الذي نقوم به فرقًا في حياة الملايين، ويمكنك أنت أيضًا المساهمة في تحقيق ذلك. ندعم عملاءنا عبر مساعدتهم على الحماية من تقلبات الحياة. وأيًا كان مكان عملك داخل الشركة، ستسهم في توفير الحماية وراحة البال لعملائنا عندما تكون الحاجة إلى ذلك في أوجها.

فريق جاهزية الموظفين هو وظيفة تمكين أعمال ضمن عمليات APD. يتركز عملنا على التهيئة والتأهيل الافتتاحي، وجاهزية الأداء، وتطوير الموظفين عبر قطاعات المطالبات ودعم العملاء وخدمات الوكلاء.

بصفتك **المتدرب/الموظف (Associate II) — التدريب**، ستصمم وتقدم حلول التهيئة والتطوير المهاري وجاهزية الأداء لمساعدة الموظفين على الوصول إلى مستوى الإتقان ودعم أهداف العمل. ستعمل مع قادة الأعمال لتحديد احتياجات التعلم، وتطوير حلول تدريبية فعّالة، وتحسين تجربة المتعلم بشكل مستمر باستخدام أساليب مبتكرة ونهج مدعومة بالتقنيات.

**يُفضّل توفر لدى المرشحين ما يلي:**
– خبرة 3 سنوات أو أكثر في التعلم والتطوير أو التدريب أو التصميم التعليمي أو جاهزية الأداء أو مجال ذي صلة
– خبرة في تصميم وتطوير وتيسير برامج التهيئة والتدريب والتوجيه (Coaching) أو تحسين الأداء
– خبرة في إعداد محتوى تعلم يقوده المدرّب، أو تعلم افتراضي، أو تعلم هجين و/أو تعلم ذاتي الإيقاع
– مهارات قوية في التيسير والعرض لكلٍ من التدريب الحضوري والافتراضي
– خبرة في إجراء تقييمات الاحتياجات وتحويل متطلبات العمل إلى حلول تعلم
– إتقان أدوات Microsoft 365، بما في ذلك Teams وPowerPoint وSharePoint وWord
– القدرة على العمل بشكل مستقل وبالتعاون مع الآخرين مع إدارة أولويات متعددة ومواعيد نهائية
– مهارات تواصل قوية كتابيًا وشفهيًا
– تفكير إبداعي وخارج الصندوق
– **مستحسن جدًا:** خبرة في Articulate 360 أو منصات LMS أو أدوات مماثلة للتصميم التعليمي/التعلم الإلكتروني

**مهم:** قد لا يُنظر إلى المتقدمين الذين لا يملكون خبرة مباشرة في التعلم والتطوير أو التصميم التعليمي أو تطوير التدريب أو جاهزية الأداء على أنهم مؤهلون للمقابلات.

**المسؤوليات:**
– تصميم وتطوير وتيسير برامج التهيئة والجاهزية والرفع المهاري للموظفين الجدد والحاليين
– إجراء تقييمات الاحتياجات والشراكة مع أصحاب المصلحة لتحديد فجوات الأداء، ثم تصميم التعلم والتوجيه ودعم الأداء بما يتماشى مع أهداف العمل
– إنشاء وصيانة مواد التدريب وأدلة المساعدة في الوظيفة وموارد المعرفة وأدلة الميسّر ومحتوى التعلم الإلكتروني
– قياس فعالية التعلم وتقديم توصيات للتحسين باستخدام بيانات الأداء وملاحظات المتعلمين ونتائج الأعمال
– استخدام تقنيات التعلم وأدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتعزيز المحتوى وزيادة تفاعل المتعلمين وتحسين نتائج التدريب
– تحديد وتنفيذ أساليب تعلم مبتكرة تدعم قوة عاملة موزعة جغرافيًا
– توثيق استراتيجيات التدريب والنتائج والتوصيات لضمان أن تكون الحلول قابلة للتوسع وقابلة للتكرار ومستدامة

**المعرفة والمهارات والسمات:**
– معرفة بمبادئ تعلم البالغين وممارسات فعّالة للتوجيه (Coaching) والتيسير وتطوير الأداء
– مهارات قوية في التيسير والعرض عبر البيئات الافتراضية والحضورية والمهجنة
– القدرة على استشارة القادة وتحويل احتياجات العمل إلى حلول تعلم فعّالة
– مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات والتفكير النقدي
– خبرة في الشراكة مع أصحاب المصلحة عبر التخصصات ومع خبراء الموضوع
– إلمام بأدوات التعلم المدعومة بالذكاء الاصطناعي أو تطوير المحتوى أو إدارة المعرفة
– مهارات تواصل كتابية وشفهية قوية
– تنظيم عالي والانتباه للتفاصيل، والقدرة على إدارة مهام متعددة في الوقت نفسه
– المرونة والتعاون مع نهج استباقي للتعامل مع تغيّر الأولويات

**المتطلبات:**
– درجة البكالوريوس أو خبرة مهنية مكافئة
– 3–5 سنوات من الخبرة في التعلم والتطوير أو التدريب أو التصميم التعليمي أو جاهزية الأداء أو مجال ذي صلة
– خبرة في إعداد حلول تعلم وتهيئة وتوجيه أو تحسين الأداء بناءً على مبادئ تعلم البالغين
– خبرة في تطوير وتيسير تدريب يقوده المدرّب، أو افتراضي، أو هجين، أو تعلم ذاتي الإيقاع
– إتقان Microsoft 365 (Teams وSharePoint وPowerPoint وWord)
– خبرة في Articulate 360 أو أدوات تأليف مشابهة تُعد ميزة إضافية
– خبرة في دعم بيئات مركز الاتصال أو العمليات أو المطالبات أو الخدمات المالية تُعد ميزة إضافية
– إلمام بمنصة Microsoft Power Platform (Power Apps وPower Automate وPower BI) أو أدوات مماثلة لأتمتة سير العمل وتحسين العمليات يُعد ميزة إضافية
– خبرة مع أدوات تعلم أو تطوير محتوى مدعومة بالذكاء الاصطناعي تُعد ميزة إضافية
– الاستعداد للسفر ليلًا حتى 10%

**الراتب:** 66,000 إلى 75,000 دولار سنويًا. الهدف التعويضي للشركة لهذا الدور هو 66 ألفًا إلى 75 ألفًا. قد تختلف الأجور الفعلية وفقًا لعوامل مثل الموقع والمهارات والخبرة. النطاق المذكور هو جزء واحد من إجمالي حزمة التعويض لدى Protective، والتي تتضمن أيضًا فرصًا إضافية سنوية للحوافز بناءً على أداء الفرد والشركة.

**مزايا الموظفين:**
نحرص على حماية رفاه الموظفين وأفراد عائلاتهم عبر برنامج مزايا شامل. بالإضافة إلى التأمين الصحي والتأمين على الأسنان والتأمين على البصر، ندعم الرفاه النفسي من خلال مزايا الصحة النفسية وبرنامج مساعدة الموظفين. توازن العمل والحياة مهم، وتقدم Protective خيارات إجازة مدفوعة مثل الإجازة المدفوعة، والإجازة الأبوية مدفوعة الأجر، والعجز قصير الأمد، ويومًا للاحتفال الثقافي. كما ندعم الرفاه المالي عبر المساهمات في حسابات الرعاية الصحية، وخطة التقاعد، و401(k) مع مساهمة مطابقة من الشركة. ويمكن للموظفين أيضًا المشاركة في ProHealth Rewards، منصة رفاه Protective، لتحسين رفاههم مع كسب مكافآت نقدية. قد تختلف الأهلية لبعض المزايا حسب الدور وفقًا لشروط خطط المزايا المعتمدة لدى الشركة.

**تسهيلات للمتقدمين ذوي الإعاقة:**
إذا كنت بحاجة إلى تسهيلات لإكمال طلب التوظيف وعملية التوظيف بسبب إعاقة، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى **eric.hess@protective.com**. ستُحفظ المعلومات بسرية وتُستخدم فقط لتحديد التسهيلات المناسبة لعملية تقديم الطلبات والتوظيف. ملاحظة: هذا البريد الإلكتروني مخصص فقط للأفراد ذوي الإعاقة الذين يطلبون تسهيلات. لا ينبغي إرسال أسئلة عامة حول التوظيف عبر هذه العملية.

**تكافؤ الفرص:**
تلتزم Protective بأن تكون جهة عمل متكافئة الفرص، ملتزمة بالشمول وجذب الموظفين الشاملين والاحتفاظ بهم وتطويرهم.