تعمل شركة FlyFlat على توظيف موظف مساعد عمليات مبتدئ بدوام كامل للعمل لدى FlyFlat، وهي شركة لخدمات تنسيق السفر واستشارات الرحلات وكونسيرج للرحلات الجوية.

**نبذة عن Frontier:** تساعد Frontier الشركات على النمو من خلال توفير كوادر تعمل بدوام كامل ضمن فرق متعددة التخصصات في الخارج. نقوم بتجنيد أفضل المواهب ونضعها في كبرى الشركات. وحتى الآن، أجرينا أكثر من 800 عملية توظيف عبر 50 شركة ناشئة مقرّها الولايات المتحدة وشركات عالية النمو.

**نبذة عن العميل (FlyFlat):** FlyFlat هي منصة سفر فاخرة تقدم صفقات استثنائية على تذاكر رحلات طويلة المدى ودولية، وكذلك تذاكر درجة رجال الأعمال والدرجة الأولى. في المتوسط، توفر FlyFlat للعملاء خصمًا بنسبة 35% عن أسعار التجزئة، وتكون أكبر نسبة توفير متاحة للرحلات الفورية وآمنة التعديل، وقد تصل إلى خصم يصل إلى 80%. أنشأنا شبكة عالمية من شركاء السفر تتيح الوصول إلى خيارات الحجز وتوفّر مقاعد لا تتاح للجمهور، غالبًا عبر الاستفادة من الأميال ونقاط بطاقات الائتمان. وعندما لا تتوفر عروض الأميال، نستخدم استراتيجيات أسعار “المدينة المخفية” الخاصة بنا، وتحكيم بطاقات الهدايا، وأسعار صافية (net fares) لضمان استمرار دفع العملاء أقل. منذ عام 2017، عاد العملاء إلى FlyFlat بفضل تميّز خدمة العملاء، وحسن المتابعة، والتنفيذ الموثوق—حتى عندما تكون متطلبات السفر شديدة الحساسية للوقت. والانضمام إلى FlyFlat يعني أن تصبح جزءًا من فريق يركز على تغيير طريقة سفر الناس. إذا كنت من أصحاب عقلية نمو وتملك شغفًا بدفع اكتساب العملاء ونمو الإيرادات، فنحن ندعوك للتقديم والمساهمة في تشكيل مستقبل السفر الجوي الفاخر.

**نظرة عامة على الدور:** تبحث FlyFlat عن خبير حجز رحلات جوية (Sabre) بدوام كامل لإدارة حجوزات رحلات دولية معقدة لعملاء مميزين، مع التحلي بالصبر وبنهج يضع الخدمة في المقام الأول. المرشح المثالي لديه على الأقل مستوى متوسط من الإنجليزية في الكتابة والتحدث. تعد هذه وظيفة عن بُعد بساعات عمل يومية تتوافق مع توقيت الولايات المتحدة الشرقي (EST). ويتراوح متوسط صافي الدخل الشهري المتوقع بين 1,000 و1,500 دولار، اعتمادًا على الخبرة وربحية الشركة خلال ذلك الشهر.

**المسؤوليات:**
– توفير والحفاظ على الوثائق المطلوبة من شركة الطيران والإدارات.
– حجز تذاكر ركّاب الرحلات عبر نظام Sabre GDS.
– مساعدة المسافرين على تأمين المقاعد المفضلة وتحديث مسارات الرحلة مع إدخال تفاصيل أرقام الأميال وخدمة TSA PreCheck وGlobal Entry.
– تقديم خدمة عملاء ممتازة عبر الدردشة والبريد الإلكتروني لضمان تجربة إيجابية وسلسة للعملاء.
– الرد باحترافية وبشكل موجز على استفسارات البريد الإلكتروني وقائمة انتظار نظام GDS ضمن مستوى الخدمة المتفق عليه.
– تفسير متطلبات الرحلات بدقة باستخدام مجموعة متنوعة من المصادر.
– التفاوض وإصدار تذاكر/عقود مجموعات الرحلات.
– اقتراح تحسينات استباقية على عملية الحجز.

**المؤهلات:**
– خبرة لا تقل عن 3 سنوات في Sabre تتضمن الحجز وإصدار التذاكر.
– خبرة في أنظمة GDS أخرى تُعد ميزة إضافية.
– مهارات قوية في التواصل الكتابي.
– القدرة على العمل بشكل مستقل وبالتعاون ضمن فريق.
– مهارات ممتازة في تعدد المهام وترتيب الأولويات، خصوصًا خلال الفترات المزدحمة أو الفوضوية.
– الإلمام بسياسات صناعة الطيران.
– القدرة على التفكير الإبداعي عند البحث عن الأسعار ومعالجة المشكلات.
– إتقان أدوات Microsoft، بما في ذلك Outlook وExcel وWord.
– اهتمام قوي بالتفاصيل.
– القدرة على شرح موضوعات السفر المعقدة بوضوح للعملاء وزملاء الفريق.
– المرونة والاستعداد للنمو مع تطور الشركة.
– توفر مكان عمل هادئ وخالٍ من المشتتات مع اتصال إنترنت موثوق.

**خبرة يُفضّل توفرها (ميزة إضافية):**
– خبرة في التعامل المباشر مع العملاء.
– خبرة في أدوار أخرى ضمن قطاع السفر.
– خبرة في السفر الدولي.
– خبرة في العمل عن بُعد.
– اهتمام ومعرفة ببرامج ولاء شركات الطيران أو برامج بطاقات الائتمان.

**التعويضات:**
– الراتب الأساسي: 800–1,200 دولار (حسب الخبرة في الحجز عبر Sabre وخدمة العملاء من فئة راقية).
– العمولة: 3% من إجمالي الأرباح (قبل الخصم)، تُقسّم بين فريق خبراء حجوزات Sabre الجوية وموظفي خدمة العملاء. في شهر نموذجي يبلغ فيه إجمالي الربح 75,000 دولار، يمكنك توقع أكثر من 200 دولار كعمولة شهريًا. وبما أن الأعمال تنمو بسرعة، نتوقع أن تستمر العمولات في الارتفاع.
– صافي الدخل الشهري المتوقع: 1,000–1,500 دولار، اعتمادًا على مستوى الخبرة وربحية الشركة الشهرية.

**نظام العمل:** دوام كامل. مطلوب عمل موجّه نحو تحقيق النتائج؛ على سبيل المثال، إذا كنت في منتصف عملية حجز لعميل، يجب أن تسلّم الحجز إلى عضو آخر قبل أن تُسجل عليه/تُغلقه بشكل كامل. عادةً ما تؤدي الحجوزات الأكثر نجاحًا إلى عمولة شهرية أعلى.

**الموقع:** عن بُعد.

**فرص النمو (ليست مطلوبة من اليوم الأول):**
– إعداد مواد تدريبية لموظفي حجز Sabre الجدد.
– تدريب موظفي حجز Sabre الجدد.
– إدارة خبراء حجوزات Sabre الآخرين.

**نطاق التعويض:** 60,000–90,000 دولار سنويًا.