في شركة Lendbuzz، نؤمن بأن الفرص المالية ينبغي أن تكون أكثر تخصيصًا وعدلًا. نستخدم التكنولوجيا المبتكرة لمساعدة المقترضين غير المُمَثَّلين أو الذين جرى تجاهلهم على نحوٍ غير منصف على الحصول على ائتمان أفضل. ومن موظفينا إلى وكلائنا وشركائنا ومقترضينا، بنينا شركة وثقافة تقوم على قوة التنوع وما يعد به. نُقدّر التفكير المستقل والنقدي.

بصفتك مُساعد مطالبات التأمين، ستؤدي دورًا محوريًا في المساعدة على تعظيم استردادات Lendbuzz المالية. ستضمن حصول العملاء على الدعم الذي يحتاجونه لإدارة مطالبات التأمين على السيارات بفعالية، وأن تُدفع لنا ولعملائنا مستحقات التأمين بدقة وفي الوقت المحدد. تتطلب هذه الوظيفة تعاونًا وثيقًا مع أصحاب المصلحة المتعددين داخل الشركة وخارجها. ستدعمك دقتك في التفاصيل، ومهاراتك القوية في التواصل، والتزامك برضا العملاء، في مواصلة نموّنا.

**المهام والمسؤوليات الأساسية:**
– مساعدة العملاء على بدء مطالبات التأمين على السيارات، وإرشادهم خلال عملية الإبلاغ الأولي
– متابعة شركات التأمين للتحقق من حالة المطالبة وحل أي تأخير أو مشكلات معالجة
– جمع جميع وثائق المطالبة المطلوبة ومراجعتها، بما في ذلك تقارير الحوادث وتفاصيل الوثيقة وغيرها من المعلومات ذات الصلة
– التأكد من أن المطالبات دقيقة وكاملة وتستوفي المعايير التي تعتمدها الشركة وصناعة التأمين
– العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء وشركات التأمين والجهات الخارجية المشاركة في عملية المطالبات، مع الحفاظ على تواصل واضح وفي الوقت المناسب
– العمل مع مزودي التأمين لمعالجة المطالبات بكفاءة وبصورة صحيحة، ومعالجة أي مخاوف أو تناقضات قائمة
– تقديم خدمة عملاء ممتازة عبر الإجابة عن الأسئلة ومعالجة المخاوف لضمان تجربة مطالبات سلسة
– الاحتفاظ بسجلات شاملة ومنظمة للمطالبات والمراسلات والوثائق ذات الصلة
– المساعدة في حل مشكلات المطالبات، مثل نزاعات التغطية وتقديرات الإصلاحات ومسائل التسوية
– تحديد سبل تحسين عملية المطالبات ومشاركة توصيات لتعزيزها

**متطلبات أساسية:**
– يفضَّل الحصول على درجة جامعية أو خبرة ذات صلة مكافئة
– يُفضَّل خبرة سنة أو أكثر في مجال التأمين
– يُفضَّل وجود خبرة سابقة في مطالبات التأمين على السيارات أو مجال ذي صلة
– إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ ويُفضَّل القدرة على التحدث بالإسبانية و/أو البرتغالية
– مهارات قوية في التعامل مع الآخرين والتواصل
– اهتمام بالتفاصيل مع مهارات تنظيم ممتازة
– توجّه نحو العملاء مع الالتزام بتقديم تجربة إيجابية
– القدرة على العمل بشكل مستقل والعمل ضمن فريق
– مهارة حل المشكلات وإدارة النزاعات
– الالتزام بالمعايير الأخلاقية والاحترافية في صناعة التأمين

**21–26 دولارًا أمريكيًا للساعة.**

نؤمن بـ:
– يُعدّ التنوع ميزة تنافسية. نُقدّر اختلافاتنا، ونصبح أقوى بفضل تنوع الخبرات والوجهات وخلفيات الأفراد.
– التعاطف قوة. نهتم بعملائنا ونعمل على بناء علاقات طويلة الأمد.
– البساطة مهمة. نسعى إلى جعل نماذجنا وإجراءاتنا سهلة قدر الإمكان وبديهية.
– النزاهة والشفافية أمران غير قابلين للتفاوض. نطبق هذه القيم في كل تواصل.
– الفرص المالية حق للجميع. نعمل كل يوم على تحسين الحياة من خلال توسيع الوصول إلى الفرص.

إذا كنت تشاركنا هذه القيم، فنحن نود سماع آرائك.

**فحوصات الخلفية:**
بعد قبول عرض عمل، تجري Lendbuzz فحصًا أوليًا للخلفية قبل التوظيف. تتم مراجعة أي نتائج لفحص الخلفية بشكل فردي، مع مراعاة السجل المحدد للمتقدم أو الموظف، ومسؤوليات ومتطلبات الدور.

**ملاحظة حول التواصل أثناء التوظيف:**
نحن على علم بأن بعض الأشخاص قد يدّعون زيفًا أنهم يمثلون Lendbuzz باستخدام عناوين بريد إلكتروني شبيهة (مثل @lendbuzzcareers.com). يُرجى ملاحظة أن جميع رسائل البريد الإلكتروني الشرعية من فريقنا تأتي من @lendbuzz.com. لن نطلب معلومات حساسة، ولن نجري مقابلات عبر تطبيقات الرسائل.