在 Lendbuzz，我们相信金融机会应该更具个性化且更加公平。我们运用创新技术，帮助服务不足、被忽视的借款人获得更好的信贷机会。从员工到经销商、合作伙伴以及借款人，我们打造了一个建立在多元的力量与承诺之上的公司与文化。我们重视独立思考与批判性思维。

作为理赔理算专员（保险索赔助理），你将发挥关键作用，帮助最大化 Lendbuzz 的金融回收。你将确保客户在处理汽车保险理赔时获得所需支持，并确保保险公司能够准确、按时向我们以及我们的客户支付款项。该岗位需要与多个内外部利益相关方紧密协作。你对细节的关注、良好的沟通能力以及对客户满意度的投入，将助力我们持续发展。

主要职责：
– 协助客户发起汽车保险理赔，引导其完成初始报案流程
– 跟进保险公司，核查理赔进度并解决任何延误或理赔处理问题
– 收集并审核所有所需的理赔文件，包括事故报告、保单信息以及其他相关资料
– 确认理赔信息准确且完整，并符合公司与行业标准
– 作为客户、保险提供方以及参与理赔流程的第三方的主要联络人，保持清晰且及时的沟通
– 与保险提供方协作，高效且准确地处理理赔，针对任何未解决的疑虑或差异进行跟进
– 通过回答问题、处理顾虑提供优质客户服务，确保理赔体验顺畅
– 对理赔、沟通以及相关文件进行详尽、有序的记录
– 协助解决理赔问题，例如保障范围争议、维修估价与和解事宜
– 识别改进理赔流程的方法，并提出流程优化建议

任职要求：
– 优先考虑本科及以上学历或同等相关经验
– 优先考虑 1 年以上保险行业经验
– 优先考虑具备汽车保险理赔或相关领域经验
– 必须具备英语能力；优先考虑会说西班牙语和/或葡萄牙语
– 具备良好的人际交往与沟通能力
– 注重细节，具备出色的组织能力
– 以客户为中心，致力于提供积极的体验
– 能够独立工作，也能在团队中协作
– 擅长问题解决与冲突处理
– 坚守保险行业的职业与道德标准

时薪：21–26 美元。

我们相信：
– 多元是竞争优势。我们重视差异，并且拥有广泛的经验、视角与背景时会更强大。
– 同情心是一种力量。我们关心客户，并努力建立长期关系。
– 简洁重要。我们力求让表格与流程尽可能简单、直观。
– 诚实与透明不可妥协。我们在每一次互动中践行这些价值。
– 金融机会属于每个人。我们每天都在努力，通过扩大机会的获取来改善生活。

如果你认同这些价值观，我们很愿意听到你的消息。

背景审查：
在录用通知被接受后，Lendbuzz 将进行入职前背景调查。对背景审查结果的任何评估都将逐一进行，综合考虑申请人或员工的具体记录以及该岗位的职责与要求。

招聘外联说明：
我们注意到有人冒充代表 Lendbuzz，使用类似的邮箱地址（例如 @lendbuzzcareers.com）。请注意，我们团队所有合法邮件均来自 @lendbuzz.com。我们绝不会通过消息应用索取敏感信息或安排面试。