我们的使命
在 Big Health，我们致力于通过提供完全数字化、非药物的常见疾病解决方案，帮助数百万人恢复良好的心理健康。我们经 FDA 批准的数字治疗产品——用于失眠的 SleepioRx 和用于焦虑的 DaylightRx——可随时随地提供基于证据的认知和行为疗法。我们的数字化项目 Spark Direct 则支持那些长期出现抑郁症状的个人。

为实现这一使命，我们与全球领先的医疗机构合作，包括多家财富 500 强企业和苏格兰国家医疗服务体系，共同打造了首个大规模数字治疗商业模式。通过产品创新、严格的临床验证以及对公平获取的承诺，我们正在塑造未来的医疗和心理健康护理方式。

我们的愿景
我们相信，在未来 5–10 年内，数字治疗将通过让安全、有效、基于证据的治疗更容易获得而重塑医疗体系。Big Health 已为引领这一变革做好准备。

Big Health 是一家远程优先的公司，该职位可在美国任何地方工作。

加入我们
客户成功经理负责管理关系，并为一组客户伙伴制定和执行战略账户计划。你将与公司各团队紧密合作——包括 enrollment marketing、财务、法务、数据、产品、销售等——以支持客户。理想的候选人还将协助制定最佳实践，并推动战略性举措，以强化客户成功团队以及更广泛的组织。我们是一个协作紧密、氛围融洽的团队——欢迎加入我们。

主要职责
• 与雇主客户建立稳固的咨询式关系，作为可信赖的顾问，帮助其员工通过 Big Health 的产品改善心理健康。
• 主导 enrollment marketing 和活动规划，提高项目认知度，并发掘提升客户人群参与度的机会。
• 准备报告，主持客户的月度和季度会议，开展年度回顾，并跟进相关事项，以保持客户满意度。
• 与跨职能团队合作，战略性解决客户需求。
• 负责追加销售机会和合同续约。
• 成为产品专家，并在产品演进过程中担任客户需求的内部倡导者。
• 分析、解读并展示参与度和效果数据，以证明项目价值。

任职资格
• 至少 4 年企业级账户管理经验，能够自信地与高级利益相关者沟通。
• 具备良好的跨团队协作能力和人际交往能力，能在节奏快速的环境中按时完成任务。
• 能主动影响利益相关者并引导决策。
• 具备成熟的高层沟通能力，能够自信地与高级福利负责人交流。
• 注重细节，能够全面负责账户表现和成功。
• 具备清晰、协作的沟通能力，并愿意支持团队成员。
• 能够制作洞察驱动的展示材料并分析数据；熟悉 Looker 和 Salesforce 者优先。
• 对医疗、健康科技和心理健康有浓厚兴趣，并怀有改善人们生活的热情。
• 好奇心、谦逊、主动性、耐心和驱动力——这是优秀客户成功经理的理想特质组合。

背景与在 Big Health 的工作生活
• 获得顶级风投支持。
• 我们的产品被跨国企业和大型健康计划广泛采用，并覆盖超过 6200 万 Medicare 受益人。
• 你将与才华卓越、积极进取且相互支持的同事共事，他们善于倾听、勇于从错误中学习，并乐于协作。共情与谦逊是我们的核心价值。
• 福利包括带薪休假、职业发展基金、灵活工作方式等。
• 具有竞争力的薪酬方案，包括股票期权。

年薪 110,000–125,000 美元
该全职岗位在美国的基本薪资范围为每年 110,000–125,000 美元。该范围仅涵盖基本工资，不包括奖金、股权或福利。总薪酬可能包含浮动薪酬、酌情奖金、股权及福利。

薪资范围依据职位、职级及地点确定。所公布的范围反映了全美新员工的最低与最高目标薪资。实际薪酬将根据工作地点、技能、经验及相关教育或培训而定。薪资结构可能会因业务需要调整。

Big Health 致力于建设多元化团队，反映我们所服务的社区。我们是一家平等机会雇主，重视共情与尊重，并将按照旧金山《公平机会条例》考虑具有犯罪记录的合格申请人。