关于我们
在 TeamSnap，我们相信体育能让人与人建立联系，而这种连接能让世界变得更美好。TeamSnap 是一个专注于简化青少年体育活动的运动与沟通平台。我们也相信，工作应该令人兴奋，同事应该彼此支持，领导者应该具有启发性。我们鼓励员工提出大胆的想法并保持谦逊的态度，这也让我们入选了 Outside Magazine“最佳工作场所”以及 Built In“100 家最佳远程优先工作场所”。

我们正在寻找一位客户成功专员，与我们一样热衷于帮助客户充分利用 TeamSnap ONE 平台。如果你准备好在帮助新用户和升级用户顺利使用产品方面发挥关键作用，我们非常期待听到你的消息。

作为客户成功专员，你将成为客户开启 TeamSnap 旅程的主要联系人。无论他们是第一次使用平台，还是正在升级到最新功能、赞助服务或教练工具，你都将以自信和热情引导他们完成上手流程。你的目标是确保他们做好准备并乐于探索 TeamSnap 的全部功能。此职位非常适合能够同时管理多个项目、快速建立有效关系，并与销售和成功团队紧密合作的人。

你的工作内容：
• 通过在上手和策略沟通中提供专业指导、协助设置并支持客户学习 TeamSnap，提供卓越的客户体验。
• 通过敏锐理解客户需求，为其提供培训、设置建议、最佳实践以及平台使用见解。
• 处理通过 Salesforce 工单分配的多项运营任务，包括协调会议、确保客户任务按时完成、持续跟进沟通，以及为客户上线做好准备。

成功要素：
• 积极、友好且专业的态度。
• 对 TeamSnap 的产品、服务和最佳实践有深入理解。
• 真诚热爱帮助客户，并愿意与团队合作提升产品参与度。
• 出色的口头和书面沟通能力。
• 具有 SaaS 环境工作经验。

如果你担心自己未满足所有要求，我们仍鼓励你申请。每个人都有这里未列出的独特优势。

薪酬
我们承诺为所有 TeamSnap 员工提供公平的薪酬。本职位的起薪为 63,000 美元（包含基本薪资和奖金），具体金额会根据经验、技能、认证及地点等因素进行调整。我们的薪酬水平在业内极具竞争力。

工作地点
TeamSnap 完全远程办公，因此你需要适应跨时区工作。尽管我们不断扩张，但目前无法在以下地区招聘：阿拉巴马州、阿拉斯加州、特拉华州、哥伦比亚特区、夏威夷州、爱荷华州、路易斯安那州、密西西比州、内布拉斯加州、新墨西哥州、罗得岛州、南达科他州和西弗吉尼亚州。目前我们只能聘用美国永久居民。

成长机会
在 TeamSnap，我们致力于构建一个信任、负责、包容与成长并重的文化。我们提供能够带来实际影响的机会，并让你在工作中充满乐趣。

薪酬与福利
• 我们自 2009 年起即为远程优先公司。
• 无限带薪休假以及适用于所有父母的带薪育儿假。
• 为你和家人提供医疗、牙科和视力保险的全额保费覆盖。
• 401(k) 退休计划。
• 每年 1,500 美元的学习和发展补贴。
• 有趣地点的公司年度活动。
• 丰厚的家庭办公补贴。
• 入职赠送 TeamSnap 周边，并每年提供商店积分。
• 每月健康与保健补贴等更多福利。

在 TeamSnap 工作
在 TeamSnap，我们不寻找“文化匹配”，而是寻找“文化增益”。请查阅我们的文化手册，了解我们如何作为远程优先团队高效协作、我们的独特之处，以及我们如何被员工、客户与价值观所驱动。

包容与多元
当我们接纳差异时，创造力和创新才能蓬勃发展。虽然我们正在变得更加多元，但我们也清楚仍有进步空间。我们承诺营造一个让每个人都感到被重视的包容环境。如果你在招聘流程中需要任何协助，请告诉我们。我们是平等就业机会雇主。